Роль коммуникаций в публично-правовых связях;

Главная | Случайная страница | Контакты
Главная | Случайная страница | Контакты

Под публичной коммуникацией обычно понимают вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значительному числу слушателей.

Для публичных коммуникаций характерна передача информации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного статуса.

Публичный статус подразумевает сообщение информации лицом, обладающим определенным социальным статусом, т.е. формально установленным или молчаливо признаваемым местом индивида в иерархии социальной группы.

Кроме того, статус публичности связан с официальностью обстановки общения, которая предполагает своевременное оповещение аудитории о теме сообщения и статусе выступающего и приглашение ее в определенное место и время. Официальное общение подчиняется определенному регламенту.

При публичном общении слушатели должны находиться в поле зрения говорящего, т.е. это контактное общение в отличие от дис-тантного массового общения, осуществляемого через СМИ.

Слушатели являются в определенной степени заинтересованной аудиторией, специально пришедшей послушать выступающего в силу своей социальной роли (например, работники организации, студенты, прихожане, сторонники политической партии и т.д.). Публичное общение относится к институциональному (статусно ориентированному) общению в отличие от персонального (личностно ориентированного).

Статусно ориентированное общение имеет множество разновидностей, выделяемых в том или ином обществе в соответствии с принятыми в нем сферами общения и сложившимися социальными институтами: политическими, деловыми, научными, педагогическими, медицинскими, военными, спортивными, религиозными, юридическими и т.д.

Особенно больше место публичное выступление занимает в политических PR-акциях, к которым прежде всего следует отнести различные формы публичного обращения государственных и общественных деятелей к гражданам и народу, доклады партийных лидеров на съездах и других политических форумах, выступления участников политических дебатов, а также речи, произносимые на митингах и встречах с избирателями.

Публичная сфера — это определенное пространство, в кот. различные социальные системы (правительство, пар­тии, профсоюзы, массмедиа) ведут обществ. дискуссию и могут вступать в оппозицию по отнош. др. к др.

Сфера публичной жизни, в рамках которой может разворачиваться обсуждение общественно значимых вопросов, ведущее к формированию информированного общественного мнения. С развитием публичной сферы связан ряд институтов — государство, газеты и журналы, обеспечение публичного пространства, такого, как парки, кафе и другие общественные места, — а также культура, благоприятствующая публичной жизни.

Субъектное пространство публичной сферы (Д. П. Гавра) составляют два типа субъек­тов — институциональные и субстанциональные.

Общественность в качестве субстанционального субъекта пуб­личной сферы понимается как совокупность индивидов и со­циальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имею­щие публичный статус.

Объектом публичных коммуни­каций постепенно становится поиск общественного консенсуса м/д соц. субъектами, прежде всего, через информиро­вание и убеждение

Исходя из названных постулатов мы трактуем дискурс публичной коммуникации как сложную систему, обладающую шестью основными планами:

· интенциональный план (коммуникационный проект);

· актуальный план или перформанс (практическая реализация коммуникационного проекта в живой деятельности, имеющей знаково-символический характер);

· виртуальный план (ментальные механизмы передачи и восприятия смысловых единиц коммуникации, включая ценностные ориентации, способы идентификации, репертуары интерпретаций и другие ментальные операции);

· контекстуальный план (расширение смыслового поля на основе социокультурных, исторических и иных контексов);

· психологический план дискурса, который пронизывает все другие его планы, выступая их эмционально заряженным компонентом;

· «осадочный» план (запечатление всех вышеназванных планов в виде прецедентных текстов, архитектурных памятников культуры, памятных мест, монументальной образов и символов).

В крупных европейских государствах (а Россия в данном случае повторяет развитие последних) публичные коммуникации зарождаются, формируются прежде всего в публичной сфере в качестве коммуникации определенных социальных групп и институтов, в основном как коммуникации между государством и общественностью, другими словами, как коммуникации институциональных и субстанциональных субъектов общественной сферы.

Понятие общественных связей, их функции и основные цели;

Связи с общественностью – «паблик рилейшнз» (PR) –известны в качестве важного элемента деловых отношений. Развитие информационных технологий определяет значимость общественных связейв управлении всеми социально-экономическими системами. Сегодня PR играет важную роль в расширении границ управления работой коммерческих фирм и банков, правительств и государственных служб, некоммерческих организаций и благотворительных фондов. PR – это неотъемлемая часть эффективного управления любой организованной формой деятельности, как частной фирмы, так и государства в целом. Свидетельством растущей актуальности общественных связей как сферы знаний и практической деятельности является усиление внимания к ним политиков, менеджеров, маркетологов, политологов, журналистов, психологов, социологов во всем мире.

Public relations (PR) – «публичные отношения», чаще переводят как «связи с общественностью» – комплекс действий и мероприятий, имеющих целью улучшение имиджа фирмы или ее продукции путем формирования благоприятного общественного мнения о них обычно посредством СМИ.

Понятие «связи с общественностью» имеет большое число дефиниций. Еще в 1975 г. американский фонд Foundation for Public Relations Research and Education выявил около 500 определений PR, после анализа которых было выработано синтезированное определение, согласно которому:

« Паблик рилейшнз» – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства – служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; выполняет роль “системы раннего оповещения” об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности».

Сущность связей с общественностью раскрывается через их цели, задачи и функции.

Целью PR является формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды.

На каждом этапе развития организации цели PR конкретизируются в зависимости от проблемной ситуации и могут быть сформулированы следующим образом:

1. Позиционирование объекта PR (от англ. position — положение, нахождение) — создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.

4. Отстройка от конкурентов — как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого (или позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов).

6. Изучение влияния внешней среды на деятельность организации: отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, общественном мнении, настроении масс — потенциальных пользователей. Исследование демографических, культурно-этических и др. факторов. Поиск, изучение и выявление спонсоров и инвесторов.

Достижение цели обеспечивается решением следующих задач:

• изучение общественного мнения;

• информирование общественности о состоянии дел и перспективах развития организации;

• формирование и укрепление позитивного имиджа организации в среде партнеров по бизнесу и других категорий общественности;

• прогнозирование кризисов, предотвращение нежелательных слухов и конфликтов с общественностью.

Для реализации указанных задач связи с общественностью предполагают выполнение множества разнообразных функций, которые можно сгруппировать следующим образом:

1. Информационно-аналитические, связанные с изучением общественного мнения, событий и явлений в их динамике, деловых партнеров, настроений и реакций населения на действия властей, подготовкой информационных и аналитических данных для принятия эффективных управленческих решений.

2. Организационные, связанные с непосредственным проведением активных PR -акций, кампаний, деловых встреч, конференций и других PR-мероприятий.

3. Коммуникативно-прогностические, предполагающие разработку PR- стратегий, программ PR-кампаний, проведение консультаций по организации и налаживанию отношений с общественностью, выбору направлений деятельности организации с учетом их последствий для общества, а также социальной и гражданской ответственности организации.

PR может иметь три смысловых значения:

1. Сфера, отрасль деятельности, имеющей определенную специфику, предусматривающую ее изучение, освоение. На специфику отрасли указывают сочетания: экономический PR, корпоративный PR, финансовый PR, политический PR и т.п.

2. Вид деятельности людей, в связи с чем появились профессии: пиарщик, пиармен, PR-специалист и т.п., а также объединения специалистов в данной области: пиар-агенство, пиар-команда.

3. Продукт, результат деятельности или его метод, способ, о чем свидетельствует появление таких понятий, как пиар-продукт, пиар-услуги, пиар-акция, пиар-ход и др.

Развитие Public Relations в Республике Беларусь непосредственно связано с развитием технологий общественных связей в странах СНГ. В 1993 году создана Белорусская ассоциация по связям с общественностью (БАСО) и Белорусский институт PR, играющий важную роль в продвижении белорусских PR-технологий и повышении профессионального мастерства отечественных PR-специалистов. Свою деятельности БАСО увязывает с Международной ассоциацией PR (IPRA), Европейской конфедерацией PR (СЕRР), Российской ассоциацией по связям с общественностью (РАСО), Лондонским институтом PR. В связи с важностью решаемых задач большое внимание уделяется подготовке высококвалифицированных кадров в области PR-деятельности, обмену опытом. Так, в 90-х годах прошлого века в Белорусском государственном университете на факультете журналистики начата подготовка специалистов в области связей с общественностью, изучаются специальные дисциплины при подготовке менеджеров, маркетологов, психологов, социологов. Широко практикуется проведение профессиональных конкурсов в области Public Relations (например, PR-профи, PRемiя), а также Белорусские PR-чтения.

Роль коммуникаций в публично-правовых связях;

Система публично-правовых связей выступает как процесс социальной коммуникации, как необходимый элемент человеческого взаимодействия, как обязательное условие администрирования в обществе. Коммуникация (от лат.- communicatio – сообщать, передавать, связывать) – это процесс передачи и обмена информацией сообщающихся сторон: индивидов, социальных групп, организаций, государства и общества. Она облегчает взаимное приспособление людей, обеспечивает кооперативную взаимопомощь, координацию сложных социальных действий.

Коммуникация представляет собой сложный социальный процесс, в котором выделяются структурные и функциональные элементы. К первым относятся отправитель, его сообщение и получатель. Ко вторым – кодировка и декодировка сообщения, ответная реакция и обратная связь. Кроме того, в этот процесс включен еще один элемент – помехи (см. рис.5).

Рис.5. Схема коммуникационного процесса

Рассмотрим содержание каждого элемента: 1) отправитель сообщения. В этой роли может быть государство, государственный орган или его руководитель. Обладая значимой информацией, он определяет способ ее кодирования и канал сообщения, чтобы информация дошла до получателя без искажения; 2) сообщение – информация, закодированная с помощью символов (слов, рисунков, жестов и т.п.), которую должен понять и принять получатель; 3) получатель сообщения (общество, государственная организация, подчиненный) декодирует его; 4) ответная реакция получателя – изменение его состояния: установок (относительно объекта воздействия), поведения (изменение форм и методов деятельности) и т.д.; 5) обратная связь – ответная реакция получателя (положительная или отрицательная), отсылаемая к отправителю.

Особый элемент коммуникационного процесса – помехи, т.е. искажения смысла сообщения. Они могут иметь место на каждом этапе обмена информацией: инициирования, передачи и приема.

Одна из преград на пути обмена информацией – административный язык. Его трудно понять непосвященным. Нормативные тексты «грешат» канцеляризмами («по нашему мнению», «вышеупомянутые» и т.п.), абракадабрами, стенографическим стилем, профессиональным жаргоном. Для того, чтобы понять такие тексты нужны толмачи, растолковывающие значения специальных терминов.

Для преодоления этой преграды обычно рекомендуется соблюдать следующие условия: 1) ясность и однозначность указаний, докладных записок и др. сообщений; 2) полнота информации, ибо ее частичное представление может исказить картину; 3) краткость изложения ситуации, облегчающая принятие решения; 4) конкретность, позволяющая представить реальное состояние дел; 5) объективность сообщения (в противном случае оно бесполезно).

Другой барьер может возникнуть в результате противоречий между сферами компетенции. Работники функциональных служб административного учреждения склонны видеть лишь те аспекты проблемы, которые затрагивают их специализацию. Например, получив указание о возведении новой школы, отдел строительства городской администрации будет считать необходимым использовать современные (дорогостоящие) материалы и технологии; отдел архитектуры – настаивать на гармонизации размеров здания (высота), скажем, в трехэтажной зоне застройки; отдел образования обратит внимание на функциональность аудиторий; экономический отдел – на соразмеренность расходов. Избирательная реакция, предвзятость искажает информационное сообщение.

Еще один барьер – различие статусов, которое оказывает фильтрующее воздействие на общение. Подчиненные чаще всего говорят начальнику о хорошем, нежели о плохом. Поэтому у руководителей организации, как правило, впечатление о делах выглядит более благополучно. Если предложение поступает снизу вверх, то к нему относятся не столь серьезно, как к пожеланиям, идущим сверху вниз. «Мудрые» руководители оправдываются тем, что «сверху виднее».

Как это не парадоксально, но технические средства связи также создают помехи, шумы в процессе коммуникации. Они не могут заменить личного обмена мнениями, невербальных возможностей общения. Если в процесс включен географический фактор, то работники периферийных структур нередко узнают о важных государственных решениях из выпусков новостей радио и телевидения. Наряду с этим технические средства способны создать эффект избытка информации, которую невозможно «переварить» и результативно использовать.

Список помех можно продолжить. Так, большинство людей не испытывают желания представлять свое дело с худшей стороны. Для чиновников «честь мундира» не позволяет «выносить сор из избы». Они предпочитают «завесу секретности», якобы опасаясь за безопасность страны и пр. Вывод однозначен: помехи искажают смысл команд (управленческих решений), существенно снижая эффективность их осуществления.

Коммуникации в административной системе выполняют двоякую роль: 1) они поддерживают внешние, публичные связи, являются средством включения государственной службы в социальную среду, обеспечивают повседневные контакты чиновников с представителями гражданского общества; 2) они оживляют внутренние, служебные связи, объединяют подразделения государственного аппарата в единое целое, создают условия для формирования общей картины состояния дел у чиновников.

Понятие публичных коммуникаций и связей с общественностью. Технологии отношений с общественностью и социальный контроль. Роль традиционного публичного монолога. Паблик рилейшнз и ее деятельность между организацией и обществом. Целевой обмен информацией.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. История развития публичной коммуникации

2. Public Relation, как одна из форм публичной коммуникации

2.1 Основные подходы в определении PR

2.2 Общественность, коммуникация, публичная коммуникация

3. Проблема современного PR

Список используемой литературы

Существует много определений “связей с общественностью”, но ни одно из них не является общепринятым. Понятие “связи с общественностью” имеет отношение, прежде всего, к двусторонней коммуникации и “связи с общественностью” являются одним из инструментов стратегического управления.

Ряд исследователей определяет между людьми, т.е. общественные отношения, – как исторически конкретный способ соединения социальных групп, человеческих общностей в процессе их жизнедеятельности. Общественные отношения являются условиями деятельности людей и проявляются в их потребностях и интересах, как движущих силах общественного развития, в этом их важнейшая роль в развитии общества. Общественные отношения определяют место человека в материальной, политической, социальной и других сферах жизни общества.

В любом обществе складывается система общественных отношений. Это отношения собственности, подразумевающие первенство частной или государственной собственности, либо отношения определенного равновесия между этими видами собственности. Именно тот или иной вид собственности порождает определенные производственные отношения.

Управление общественными отношениями, то есть управление взаимодействием социальных групп, человеческих общностей в процессе их деятельности, достигается социальным регулированием. В качестве инструмента этого регулирования выступают общественные связи.

В обществе все сферы жизнедеятельности людей органично связаны и определяют объективное развитие общественных отношений в целом, диктуют исторически конкретный тип связи социальных групп, человеческих общностей в процессе их деятельности.

Сила любой власти сегодня определяется не мощью репрессивного аппарата и наличием богатства, а силой и широтой распространения технологий отношений с общественностью, социальным контролем, то есть технологий общественных связей и такого их важнейшего элемента, как “паблик рилейшнз”, управляющего культурой влияния на человека.

Цель моей работы:

1. дать определения PR

2. познакомиться с историей развития публичной коммуникации

3. рассмотреть такие понятия как: общественность, коммуникация, публичная коммуникация

4. узнать о проблеме современного PR

1. История развития публичной коммуникации

Формы публичной коммуникации развивались в соответствии с потребностями общества. Публичная коммуникация существовала еще в дописьменном обществе, ее прообразом можно считать синкретичные ритуальные формы общения шамана и племени. С возникновением государства и формированием литературного языка выделились отдельные виды публичной коммуникации в соответствии с государственными институтами. Они были описаны Аристотелем в трактате “Риторика” и получили название речей: речь показательная (на торжественном собрании), речь судебная (в народном суде), речь совещательная (в народном собрании). Целью таких речей было объединение людей, установление справедливости в споре, обеспечение будущей безопасности.

С появлением письменности, особенно книгопечатания, устная публичная речь стала делить свои функции с письменными текстами, а в сфере управления государством была оттеснена письменной речью. Однако все виды публичной речи, выработанные еще в античности сохранились и в наши дни, объединившись с письменными текстами в определенные сценарии взаимодействия. Так каждое собрание сопровождается ведением протокола и заканчивается принятием решений, зафиксированных в письменном виде; обсуждение законов в парламенте опирается на письменный вариант закона, копия которого имеется у каждого парламентария; даже на торжественном собрании поздравление юбиляра сопровождается вручением ему адреса. Таким образом, в современном обществе наблюдаются взаимодействие и взаимодополнение устной и письменной форм речи. Сохранению высокого статуса устной публичной речи способствовали ее некоторые несомненные преимущества перед письменной речью. Во-первых, в устной речи больше каналов передач информации; помимо слов большую долю информации несут мимика, жесты и интонация. Во-вторых, контактная устная форма коммуникации обеспечивает непосредственную обратную связь с адресатом, что позволяет вносить коррекцию в речевое сообщение не только на этапе планирования и контроля, но и в момент непосредственного произнесения речи. В-третьих, оратор с помощью специальных приемов может непосредственно внушить мысль контактно расположенной аудитории, заразить ее своими эмоциями.

С появлением средств трансляции устной речи на устную публичную коммуникацию стала оказывать влияние массовая коммуникация. Она сделала возможным устное дистантное общение, разделила производителя и получателя речи в пространстве и времени. Лишившись (в большинстве случаев) обратной связи, массовая коммуникация стала втягивать в свою орбиту традиционные формы устной публичной речи – публичный диалог и публичный полилог, под которым понимается разговор при слушателях. Так построены многочисленные телевизионные ток-шоу, объединившие формы устной публичной и массовой коммуникации.

2. Public Relation, как одна из форм публичной коммуникации

2.1 Основные подходы в определении PR

В настоящее время существует довольно много определений термина Public relation (PR). Допускается различное написание термина: паблик рилейшнз, связи с общественностью, PR, ПР, СО.

По мнению известного ученого Сэма Блэка, “лучшим из ныне существующих определений является мексиканское заявление, с которым представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико 11 августа 1978 г.: “PR – это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности”.

Кроме того, С. Блэк приводит объяснение термина Public relations, содержащееся в международном словаре Уэбстера: это “содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции”.

В словаре новых иностранных слов представлена своя версия определения PR. “Паблик рилейшнз – общественные связи – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации. Искусство взаимоотношений между государственными, общественными структурами и гражданами в интересах всего общества”.

Итак, остановимся на определении PR, которое рассматривает его как деятельность. PR – это управленческая коммуникативная рыночная деятельность, направленная на формирование эффективной системы публичных коммуникаций социального субъекта c общественностью.

2.2 Общественность, коммуникация, публичная коммуникация

Исходя из важности основных для определения PR понятий “общественность”, “коммуникация” и “публичная коммуникация”, обратимся к их анализу. Дело в том, что смысловые контексты использования понятия “общественность” не всегда совпадают с соответствующими контекстами существительного public (аналога этого термина в английском языке). К тому же слово public функционирует там еще и как прилагательное. Помимо термина “общественность” в русском языке есть слово публика, которое также перекликается с английским public, но заметно отличается от него. Подобная неоднозначность, связанная с культурной и обыденной традициями употребления словосочетаний со словами публичный и общественный, и является одной из важных причин, в силу которых в отечественной практике прижился иноязычный термин “паблик рилейшнз – PR“, интерпретируемый как “связи с общественностью”, но никогда – как “связи с публикой”.

Чтобы избежать двусмысленности, необходимо сказать, что в нашем контексте “общественность” является сущностным эквивалентом английского понятия public, что означает тождество этих двух терминов по сущности социальных феноменов, которые за ними стоят, а также по набору функций, реализуемых в общественной системе. Поэтому под понятием “общественность” мы имеем в виду “общественность = public”.

Будем придерживаться следующего подхода: общественность в исходном значении этого термина – это субъект публичной сферы. Публичность связана с такими характеристиками какого-либо социального феномена, как:

связь с какой-либо общностью людей, рассматриваемой в целом (соответствующие этому значению английские словосочетания – public opinion – общественное мнение, public affairs – общественные дела);

предназначение для общего блага и реализации общих интересов (соответственно public works – публичная деятельность, public law – публичное право, public interest – общественные интересы);

общеизвестность, открытость общему доступу (соответственно a public scandal – публичный скандал, a public figure – публичная личность).

Под общественностью в PR мы будем понимать элемент широкой общественности, интересы и ценности которого связаны с рыночной, социально-политической или иной, имеющей публичный статус, деятельностью субъектов PR. Назовем такую общественность целевой общественностью.

Целевая общественность делиться на внешнюю и внутреннюю.

К внутренней общественности организации относятся персонал фирмы или корпорации, члены политической партии или общественной организации, сотрудники административного органа и т. п. Все они являются целевой общественностью для каждой конкретной организации, но общественностью особого рода. Для неё нужны особые механизмы паблик рилейшнз, связанные с формированием корпоративных ценностей и корпоративной культуры, созданием и укреплением внутрифирменной идентичности, оптимизацией социально-психологического климата и т. п.

Внешней общественностью для любой социальной организации является та часть целевой общественности, которая не связана непосредственными формальными отношениями (служебными, должностными) с основной её деятельностью.

PR направлен обычно на обе группы целевой общественности, внутреннюю и внешнюю, хотя приоритет трудозатрат и вкладываемых ресурсов отдается работе с последней.

Теперь перейдем к анализу понятий коммуникации и публичной коммуникации. В кибернетике под коммуникацией понимают “обмен информацией между сложными динамическими системами, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее, преобразовывать”. В философии она трактуется как “процессы социального взаимодействия, взятые в их знаковом аспекте”. Поскольку в основании PR лежит социальная коммуникация, то в дальнейшем мы будем пользоваться именно этим понятием и, соответственно, каждый раз, при употреблении термина. “коммуникация” речь пойдет о социальной коммуникации.

Социальная коммуникация представляет собой обмен информацией между социальными субъектами (индивидами, человеком и общностью, общностями, индивидом и институтом, общностью и институтом, социальными институтами).

Социальные коммуникации по критерию их цели и статуса передаваемого послания подразделяются на две большие группы: публичные и непубличные коммуникации. коммуникация публичный общественность

Публичные коммуникации представляют собой вид коммуникаций, нацеленных на передачу информации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного статуса. Какой бы статус ни имело сообщение, которое собирается передать коммуникатор в процессе публичной коммуникации, по завершении этого процесса оно приобретает публичный статус.

Таким образом, цель публичной коммуникации дуальна: осуществить обмен информацией и придать этой информации публичный статус.

В рамках публичной коммуникации в качестве как источника информации, так и ее получателя могут выступать индивиды, социальные общности, социальные организации. Если мы имеем дело с коммуникацией, которая доносит сообщение до массового субъекта, то это массовая коммуникация. При этом очевидно, что во всех случаях первичным получателем публичного сообщения является индивид, выступающий и сам по себе, и как представитель какой-либо классической или неклассической социальной общности.

Непубличная коммуникация использует информацию, у которой нет публичного статуса. К этому виду коммуникаций относятся, например, приватные коммуникации, специализированные коммуникации, закрытые и секретные коммуникации и т. п.

Итак, PR является деятельностью, осуществляемой через публичную коммуникацию.

Особую роль в PR-процессе играют средства массовой информации. В наши дни, в эпоху информационного общества, в достижении деловых целей особенно значим фактор благоприятного отношения общественности к продвигаемому объекту.

Поэтому ставки на такого рода услуги особенно велики. Бурно процветает заказная информация: в эфире и на страницах печатных изданий появляется оперативная и хорошо ранжированная информация, источники которой пожелали остаться неизвестными.

Периодически журналистское сообщество, борясь за чистоту жанра, клеймит позором заказные материалы, не забывая при этом упрекнуть в инициировании компроматов представителей смежной профессии, а именно специалистов по связям с общественностью. Действительно, PR, в отличие от журналистики, – всегда заказная работа в информационном пространстве.

3. Проблема современного PR

Таким образом, существуют 3 проблемы:

сам факт существования пиара

психологической безопасности общества

психологическая безопасность самого пиарщика

Корень всех трех проблем кроется в понимании понятия “пиар” обществом. И ключевые слова здесь – это “создание благоприятного имиджа марки”. Задача пиарщика не зависит от качества товара. Главное – создать благоприятный имидж марки, “раскрутить” товар, будь он хоть трижды плох. В результате на рынке побеждает не более качественный, а более “раскрученный” товар. Покупатель оказывается в двойном проигрыше: во-первых, он купил не самый качественный товар, во-вторых, заплатил не только (и не столько) за сам товар, а и за его образ, то есть оплатил труд того, кто убедил его купить именно этот товар.

Пиарщик смотрит на общество свысока. Один человек, заставивший тысячи других людей потреблять тот товар, который ему нужен, поневоле станет считать себя выше этих самых тысяч. К тому же он знает реальное положение дел, а значит, сам он в отличие от общества меньше подвержен или совсем не подвержен пиару. Пиарщик смотрит на общение с людьми как на средство создания все того же положительного образа марки. И неважно, кто выступает в роли этой марки: его компания или он сам. Общение – это средство. Он привыкает контролировать себя в общение с журналистами, клиентами и т.д. Чем выше мастерство пиарщика в общении, чем лучше он себя контролирует, чем больше он так общается, тем большему испытанию подвергает собственную психику.

Таким образом, существует огромная проблема, которую сами же пиарщики не хотят или не могут решить, но активно обсуждают в закрытых кругах, уверяя друг друга, что ничто человеческое им нечуждое.

Практика PR, являясь важным средством управления общественными отношениями, не исчерпывает таковые уже потому, что фундаментальным средством регулирования общественных отношений является право и закон. При этом PR-деятельность не сводится к практике государственных органов по разъяснению нормативных актов, во-первых, и политики их руководства, во-вторых. Общество и общественные отношения создаются не только государством, но и гражданами, создающими юридические лица разного рода и их назначения, и действующими по частным делам гражданского права, которое само по себе уже не может обойтись без защиты государства и его органов.

В общем виде система общественных связей выступает как процесс социальной коммуникации, как необходимый элемент социального взаимодействия, управления общественными отношениями. Содержание общественных связей обусловлено исторически конкретным типом общества. Взаимоотношения человека и собственности, человека и политической системы, \’ человека и рынка труда, человека и социальной сферы, человека и системы образования и культуры, политическая, экономическая, конкурентная борьба, присущие и нынешней российской действительности, – обеспечиваются регулирующими функциями общественных связей. Общественные связи являются одной из форм социальных связей – социального взаимодействия, системой реализации потребности частей социального организма друг в друге.

Список используемой литературы

1. Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. Манн, Иванов и Фербер. 2008 г.

2. Викентьев И.Л., Приемы рекламы и public relations. ТРИЗ-ШАН, Бизнес-пресса, 2007 г.

3. Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR директора. Альпина Паблишерз, 2008 г.

4. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. Питер, 2009 г.

5. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. Питер, 2007 г.

6. Кошелев А.Н. PR- проектирование. От идеи до воплощения в реальность. Дашков и Ко, 2010 г.

7. Мамонтов А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Питер, 2010 г.

8. Миина Л.А. Связи с общественностью. Окей-книга, 2009 г.

9. Назайкин А. Медиарелейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой. Альпина Паблишерз, 2010 г.

10. Ральф Л., Байкальцева Е. Пресс-конференция. Игра по собственному сценарию. Гревцов Паблишер, 2009 г.

11. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. Эксмо, 2006 г.

12. Санаев А. Prавда. Роман о русском пиаре. Классик, 2010 г.

13. Шумович А., Берлов А. Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий. Альпина Паблишерз, 2009 г.

14. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. Рефл-Бук, 2001 г.

15. Викентьев И.Л. Приемы рекламы. РИФ-плюс, 1993 г.

Размещено на Allbest.ru