РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ pos gosuslugi

Управление сменой, стрессоустойчивость. Проведение инвентаризаций, работоспособность. Подготовка отчетов, многозадачность. Составление графиков работы персонала и учет рабочего времени. Общение с гостями.

Сопровождение доктора на выезде (вождение автомобиля,носить медикаменты ). * Заполнение необходимой документации, прием оплаты. * Консультирование по услугам клиники.

Опыт работы в продажах услуг. * Коммуникабельность. * Стрессоустойчивость.

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

Наличие высшего / среднего – профессионального образования; Учащиеся последних курсов ВУЗов. Уверенное владение «Microsoft Office»: «Word», «Excel», «Power Point», «Outlook».

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

Требуемый опыт работы:

Полная занятость,

Сейчас эту вакансию

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

Мы стремимся быть надежным спутником человека на протяжении всей жизни и сделать взаимодействие между государством и гражданами более дружелюбным, эффективным, оперативным.

В связи с развитием направления «Мой администратор» мы ищем как начинающих, так и опытных специалистов для работы с людьми.

  • Встречать посетителей медицинских организаций (детских/взрослых поликлиник, центров амбулаторной онкологической помощи)
  • Консультировать и информировать посетителей
  • Помогать посетителям с записью на прием, выдавать талоны
  • Соблюдать стандарты делового общения
  • Быть частью корпоративной культуры
  • Оказывать помощь в нестандартных ситуациях

Чтобы стать частью команды Администраторов нужно:

  • Иметь высшее/ среднее специальное образование, либо учиться на последних курсах ВУЗа
  • Грамотно говорить и писать
  • Работать в ПК на уровне уверенного пользователя
  • Иметь активную жизненную позицию
  • Быть внимательным, доброжелательным, коммуникабельным, стрессоустойчивым

Работа в команде Администраторов – это:

  • Гибкий график работы с 7:30 до 20:00
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Стабильная заработная плата 67 390 (до вычета налога)
  • Разъездной характер работы (возможны перемещения в пределах одного округа, в среднем 3-5 раз в месяц)
  • Обучение в собственном Учебном центре (очные тренинги)
  • Возможность карьерного роста
  • Дружный коллектив
  • Персональный комплект форменной одежды
  • Корпоративные скидки на фитнес

Работа с большим объемом информации

Уверенное владение ПК

Ориентация на клиента

Навыки межличностного общения

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?
Какой график работы?
Вакансия открыта?
Какая оплата труда?
Как с вами связаться?
Другой вопрос

Работодатель скрыл отзывы в нашем приложении, но вы можете посмотреть их на сайте

Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения


ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

Отзывы сотрудников в Москве

Ищете правдивые отзывы о МФЦ? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты? Компания , по статистике отзывов сотрудников нашего сайта, не является рекомендуемой к трудойстройству в городе Москва
. 🔴 В списке 127 отзывов
бывших работников про МФЦ
по городу Москва
. Изучите отзывы тех кто работал, чтобы узнать реальную зарплату в МФЦ, плюсы и минусы работы и другие условия в МФЦ. На нашем сайте есть уникальная информация о данной компании.

При поиске работы лучше заранее прочитать отзывы про МФЦ, чтобы понять стоит ли работать в МФЦ. Если Вы столкнулись с негативным опытом работы, вы можете оставить отзыв про МФЦ

– это, прежде всего, поможет возможным соискателям не ошибиться в выборе, не сделать необдуманный шаг.

Работали в МФЦ? Накипело? Расскажите правду!

Добавить отзыв

Изучаете вакансии МФЦ? Ознакомьтесь с отзывами сотрудников:

Хотите получать в Telegram уведомления о новых отзывах про МФЦ? Перейдите по ссылке

и нажмите “Старт”.

Хотите получать отзывы на email?

Ну что могу сказать, потратила я на эту шабалду бабудлу в сумме 2 месяца. Изначально мне сказали, что берут сотрудников, и чтобы я скинула свое резюме им на сайт, дабы они проверили и пригласили. За это время я уже на радостях обсмотрела много роликов с работой мфц, только вот ни один бывший сотрудник не отзывается положительно. Начиная с неадекватных заявителей, низкой зп и текучкой. Но думаю “ладно, Бог с ним, каждому свое”.

Но вот ведь незадача: ответов не приходит все никак. Тогда уже устроилась на другую работу, стажировалась. И вот, сневзошло их Величество, мне позвонили, пригласили спустя МЕСЯЦ. Я уже конечно не особо хотела идти, но и на бывшей работе, где я стажировалась не особо хотела работать, так что пошла на собес.

Меня встретили радушно, все рассказали. Я была не уверенна, попросила доработать неделю на прошлой стажировке, дабы мне заплатили деньги хоть какие-то, но в мфц плохо к этому отнеслись, сказав что им надо “именно сейчас” и никак по-другому, иначе найдут другого человека. Ну что ж, я решила уйти, все же хотела там.

Хорошее отношение зама постепенно снизилось чуть ли не до хамского. Со стороны отчитывая своих бедных сотрудников за любое неверно сказанное слово.

За стажировку они платить отказались, сказав что, мол, можешь за неделю выучиться, за 2, а потом оформим. По итогу там я можно сказать не стажировалась, а бесплатно работала около месяца с 10 до 5 (самый высокий поток людей). Ну да ладно, думаю я, устроят же. Ага.

ПО итогу хамское поведение перенеслось попутно и на меня. Я уже не говорю о том, что зам матерится покруче школьников во время обеденного перерыва и покуривает. Сама судя по всему работала не долго, очень молодая.

Предоставили огромное количество информации, начиная с юриспруденции и заканчивая психологией в несколько томов. Но как бы не так – на ту Специальность, на которую меня хотели взять чисто теоритически ни при каких условиях нельзя консультировать людей!! Только выдавать документы. Помимо этого, проходить так же курсы, но это в принципе как на обычной работе, ничего не имею против. Только насмешила некомпетентность некоторых сотрудников, которые проходили эти тесты, банально не зная меняется ли при смене снилса номер. А одна даже умудрялась портить паспорта!!! Это ужас.

Многие жалуются на то что приходят дурачки и ругаются. Есть такое, однако это не самое страшное!!!! Это для меня самое лёгкое в этой работе я бы сказала. Людям же стараешься помочь, а когда над тобой стоит человек и ещё запрещает тебе давать человеку банально файлик, файлик ё маё!! Чтобы человек свои документы не попортил.

Насчёт персонала не могу сказать плохо: обучение неплохое, только на практике нужно. Теория тут не помощник. Когда же зам увидел, что я, ПРОСТИ Господи, сижу на окне, там чуть ли атомная война не наступила!!!

Сидела я так, сидела. И уже как бы пора оформляться, а никто даже и не просит ничего, никаких документов. Пришла в кабинет, спрашиваю так и так. На что мне ответ, в стиле, скажи мне то и то и то, то что грубо говоря не в моих компетенциях. Мне сказали что я ужасно все знаю, позже подошла к сотрудникам, задала им те же вопросы, и что вы думаете??? Да и один не ответил, ничего они не знают!! От этого мой мозг чуть не взорвался.

Урезают им зп и так хлюпкую дохлую, набирая дай Бог 30-40 тысяч. И эту же урезают, не скажешь всякую хренотень, в стиле опросников, в стиле оценки качества обслуживания мфц – минус деньги, и не 5 копеек. А если человек не ответил, то это ты виноват, ты не посоветовал, ты не сказал. А приходят бабушки 90-летние,которые записываются еле как через правнуков, им конечно же важно побежать оценить качество!!!! А помимо этого огромная ответственность за документы.

Но это ещё цветочки, потому что сейчас будут бабочки. Взяли ещё одну девушку, то ли по блату, то ли просто больше пригялянулась. Подозреваю что опыта работы больше. Девушка-то не знает зачем её туда посадили, что она делает, что то там пыталась оформить, не зная о том, что этот отдел выдаёт. Переругалась она с сотрудниками которые её учили, потому что обучаться как надо не хотела, а хотела как ей нравится.

Выбрали по итогу её, через неделю. Мне за мои дни никто не заплатил даже каких нибудь 100 рублей) да и это понятно, документы же не брали, и я виновата, почему-то доверилась “антикоррупционной” компании. Надеялась на хорошее отношение. После этого ещё их не устраивало, что я за 3 недели ещё плохо все знаю, мол, надо уже разбираться. Извините, что? И за бесплатно ещё пол года обучаться, или что? Знать все несколько сотен услуг, так ещё какой документ при каком условии, зачем, какие документы с ним идут и тд. Девочки в персонале сказали, что их торкали долго, по месяцу и больше. А они ещё и из другого города приезжали каждый день.

После этого отправили меня куда подальше, за тридевять земель, мол, ну там сотрудники требуются, а нам уже не надо. Ты туда походи, ты ж “хорошо все знаешь, но нам сотрудники не нужны”. Вот и все. Ездить я не хотела, потому что хотела в своём городе!! И после потери доверия не было желания ещё туда пихаться на 3000 стажировок бесплатных, так ещё и за деньги на поездку каждый день по 200-300 рублей.

И ко всему этому проведём итог:

– отношение отвратительное даже к стажёрам, наплевать какие у тебя там проблемы, мы хотим и ты делай, а не будешь, найдём другого человека.

– низкая зарплата

– мало времени на отдых

– работа с людьми

– нет никаких гарантий

– ездить по учёбе на другой конец Москвы

– неплочиваемая стажировка

– неплохой персонал, не считая замов

– неуважение

– требовательность

– обучение, можно сказать почти пустое

– текучка

– форма черно белая, волосы не крашенные, желательно макияжа что б не было, волосы убраны.

– по итогу не факт, что возьмут, лучше сразу договариваться об оплате.

Дальше – делайте вывод сами. Я опомнилась только недавно, какое было отношение, но ходила в розовых очках, мол, работа же. Идти вам туда, там где платят как на среднестатистической работе, но с большими требованиями, либо идти куда-то в другое место!

Герой этого выпуска — ведущий оператор одного из сибирских филиалов МФЦ. Он рассказал, как успеть в строго ограниченное время оказать заявителю любую из сотен услуг, предоставляемых государством, почему можно лишить премии не только себя, но и коллег и даже руководство, а также за что он любит свою работу.

Это история читателя из Сообщества Т⁠—⁠Ж.
Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Выбор профессии

Аватар автора

любит работать с людьми и документами

Когда поступал, я выбирал между медицинским вузом и педагогическим. В медицинский не пошел, потому что в семье на тот момент уже был один врач — сестра. Мне была интересна тема журналистики, радио. В итоге я получил высшее филологическое образование. В программе вуза меня интересовали только «зарубежные» предметы — литература, английский язык. После обучения я мог стать переводчиком или преподавать русский как иностранный за рубежом.

Читайте также:  Детские пособия перед новым годом как начисляются

Чтобы в дальнейшем не было этих лишних нервотрепок типа «нужно быстрее найти по работе, чтобы не забрали» или «а может, пойти учиться дальше». Отслужил — и живешь спокойно.

Сначала устроился оператором в расчетно-информационный центр (РИЦ) — он занимается жилищно-коммунальными и паспортно-регистрационными услугами. Работал с понедельника по субботу по шесть часов. Одну неделю ты работаешь с 08:00 до 14:00, следующую — с 14:00 до 20:00. Поскольку для меня все это было в новинку, было сложно. Коллеги считали, что я уволюсь через пару месяцев, но в итоге до сих пор вспоминают добрым словом.

Суть работы заключалась в приеме граждан: нужно было решать вопросы по начислениям жилищно-коммунальных услуг, приему показаний, оформлению льгот, паспортов и регистраций. Обучали меня прямо на месте. Изначально я вообще ничего не понимал. Не было никаких инструкций, пособий, только практика.

В 2013 году моя зарплата была 8500 ₽ в месяц. Никаких премий. Несколько раз в год проводили обучение, и по итогу ты мог повысить свой класс оператора. У меня это получилось, и благодаря удачной сдаче аттестации я получил 450 ₽.

Через два года я пошел на повышение, потому что одна коллега уволилась и мне предложили ее ставку. Я стал администратором, к которому обращались только по сложным вопросам. Выбрали меня без всякого обучения, начальству нравилось, как я работаю. Основное время я не вел прием, а просто обрабатывал различные документы и вносил их в базу. График изменился, я работал с 08:30 до 17:30 с понедельника по пятницу. На этой должности я продержался около полугода.

Зарплата выросла на треть, платили уже 11 300 ₽. Но мне стало очень скучно. У меня начался день сурка: все операции были изучены досконально, я уперся в потолок. Монотонность надоела, и хотелось развития.

В 2016 году я ушел в МФЦ — спектр услуг тут намного больше, чем на моей предыдущей работе, а филиалы есть по всей России. Отправить резюме туда посоветовали бывшие коллеги. Через две недели меня пригласили на тестирование, а после тестирования — на работу. Тогда я также отнес резюме в налоговую, но от них ответа не было.

Плюсом было то, что я уже имел опыт работы с клиентами и знал 10% услуг. На этот раз трудностей в обучении я не испытал. В самом начале оклад был примерно 15 600 ₽, а с премией и всеми надбавками выходило 25 000 ₽ в месяц.

РИЦ, в отличие от МФЦ, больше напоминает советские конторки. М ФЦ современнее: электронная очередь, огромное количество предоставляемых услуг. В РИЦ ты можешь накричать на клиента, нагрубить, съехидничать, не «сюсюкать», как это делают в МФЦ.

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Суть профессии

Суть профессии оператора — в качественном и грамотном предоставлении услуг населению. Эта профессия подойдет тому, кто любит бумажную волокиту и работу с людьми. Как только появляется новая услуга, я первый ее тестирую и первый оказываю эту услугу заявителю. Мне нравится в моей работе многозадачность. А главное — мой рабочий день просто пролетает, и я не успеваю думать о том, как мне надоела работа, и не ищу другую.

Оператором я проработал около трех лет и получил повышение до ведущего оператора. Скорее всего, это случилось, потому что я всегда помогал, даже когда не было работы. Когда появлялись новые услуги, я сразу пытался их оформить самостоятельно, и потом все спрашивали у меня, как это делать, даже главные специалисты. Быстро учился, мало косячил, получал много хороших отзывов от клиентов. Но от благодарностей я отказывался, и клиенты говорили о качестве моей работы непосредственно заведующему филиалом или администраторам.

Если раньше мне нужно было всего лишь принять в день и разобраться только в их ситуациях, то сейчас мне нужно помочь разобраться с проблемами почти всех заявителей и операторов.

Когда я был оператором, моим любимым было следующее: я сижу оформляю документы с клиентом, в это время подходит другой и говорит:

«А можно к вам попасть? Вы мне в прошлый раз так все хорошо оформили».

Либо я приходил после выходных, и мне рассказывали, что искали меня. Очень приятно, когда ты действительно помогаешь людям и это видно даже в таких мелочах.

Место работы

Я работаю в организации, которая предоставляет огромное количество услуг. Начал работать с сентября 2016 года.

Плюсы и минусы работы в МФЦ

👍 Своевременная выплата заработной платы.

👍 Мощнейший коллектив.

👍 Ты постоянно в курсе всех новостей, связанных с оформлением документов.

👍 После этой работы любая другая покажется скучной — видел сам, как многие, кто увольнялся, возвращались.

👎 Введение «речевых модулей».

Мне кажется, сейчас организация не особо ценит своих сотрудников. Не важно, как хорошо ты работаешь и как качественно оказываешь услуги. Обидно видеть, как мои коллеги за отличную работу получают только положительные отзывы и слова благодарности от заявителей, которые, к сожалению, никак не влияют на размер премии и продвижение по службе. Но как только поступит жалоба или, например, филиал не выполнит план по оказанию услуг для малого и среднего бизнеса — это всегда минус к премии и ты сразу становишься врагом народа.

💌 Жалобы и благодарности.
Благодарность — это несколько предложений о том, какой ты компетентный сотрудник, насколько качественно обработал запрос, оказал услугу и так далее. Раньше благодарности писали на отдельном бланке, который мы выдавали по требованию. Когда мне написали первую благодарность, я понял, что она вообще ни на что не влияет. В дальнейшем стал отказываться от этого, даже когда клиенты хотели написать отзыв.

Обложка статьи

Сейчас клиент может взять отдельный талон на подачу жалобы или отзыва. Мы заносим слова благодарности или жалобу в базу, распечатываем, клиент проверяет и подписывает. Все регистрируется и рассматривается главным офисом.

Если человека не устраивает такой порядок, он может позвонить на горячую линию. После звонка, который, , записывается, в филиале, на который поступила жалоба, проводится внутреннее расследование: просматривают записи, оценивают, как оператор общался с клиентом, и делают выводы, вина оператора или клиент не смог четко объяснить, зачем он к нам пришел.

Если жалобу оставили на горячей линии, она точно окажется у вышестоящего руководства на столе, потребует немедленного разбирательства и заявитель всегда получит обратную связь.

Дополнительные услуги

📋 Страхование разного рода: жизни, имущества, от энцефалита и так далее. Сейчас в нашем филиале не предлагают страховки, но раньше с каждой проданной страховки оператор получал сумму. Она зависела от суммы страховки и выплачивалась раз в квартал дополнительно к зарплате.

📋 Регистрация на портале госуслуг. Количество зарегистрированных на портале госуслуг — это показатель по стране, и это важно для губернатора любого региона.

📋 Проверка и оплата налоговой задолженности. Проверка задолженности входит в порядок работы оператора. Ты ее должен предлагать всем без исключения. А если через филиал еще и проводят оплату задолженности, это тоже плюс.

📋 Услуги для малого и среднего предпринимательства — МСП. Сюда входят регистрация на портале «Бизнес-навигатор», информирование ИП и ООО о различных тренингах, закупках, аукционах, предоставлении нежилых площадей и так далее. Эти услуги придуманы для развития отрасли, чтобы начинающие ИП видели, что они могут по любым вопросам обращаться в МФЦ.

Вся работа в МФЦ ведется по инструкции, но в ней не говорится, кому предлагать дополнительные услуги. То есть нет указаний типа «если вы проводите одну из услуг по Росреестру, предложите страхование имущества». Предлагаются дополнительные услуги абсолютно всем.

На выдаче документов операторы также должны предлагать дополнительные услуги. Я просто не понимаю зачем. Человек приходит узнать результат, и ему опять повторяют весь набор, что и при оформлении.

А если результат по его обращению отрицательный? Но человека все равно продолжают добивать допуслугами.

Мне как клиенту неприятно.

И странность еще в чем: операторам на выдачу дается пять минут. То есть ты должен найти результат, объяснить все по нему, выдать — а это значит совершить определенные действия в программе — и потом еще успеть предложить допуслуги.

⏰ Время.
На каждую услугу дается определенное время для оформления. Чем чаще ты уходишь в минус, тем ниже рейтинг филиала и, соответственно, твоя премия.

Сколько времени есть на услугу

Сколько времени есть на услугу

Возьмем Росреестр: 39 минут занимает обычная сделка между одним покупателем и одним продавцом с одним объектом недвижимости. Но это 5% от всех сделок. Очень часто участников сделки больше, объектов тоже может быть больше. Или на  сайте госуслуг можно и за пять минут зарегистрировать, а можно и час просидеть, потому что у клиента много учетных записей, в которых нужно разобраться. Ситуации очень разные.

При открытии МФЦ времени на оказание всех услуг было больше, чем сейчас. Оно изменилось после системного мониторинга. Допустим, изначально услугу оформляли 45 минут, потом увидели, что большинство операторов справляется за , — и снизили время до 25 минут.

📈 Система и рейтинг.
Система высчитывает время, когда взяли талон, когда клиента вызвали, сколько он ждал, сколько ждал оператор, перед тем как подойдет клиент, сколько времени ушло на оказание услуги. В филиале одновременно работают 45 человек, и, естественно, в течение дня эти показатели скачут.

В рейтинге, который присылают каждый месяц, учитывается весь объем данных, собранных системой. Она не рассматривает отдельно каждую ситуацию. При взятии талона нельзя внести информацию о том, например, что в сделке участвуют пять человек, а не один, и таким образом увеличить время приема.

Система не учитывает, какой человек к нам обратился.

Единственный выход — просить добавить в талон самую услугу еще раз, переходить опять в нее и продолжать ее оказывать, когда время пойдет заново.

💰 Премии.
Каждая оказанная оператором дополнительная услуга — это доплата к премии вышестоящего руководства. Максимальная премия для оператора — 30% ежемесячно от оклада.

Раньше у операторов был рейтинг, который влиял на процент премии. В него входили такие показатели, как количество дел в месяц, количество возвратов и доработок, благодарностей и жалоб и оказание дополнительных услуг. Без дополнительных усилий премия оператора могла быть от оклада. Допустим, я продаю страховку — это +3%, оказываю услуги малому и среднему бизнесу — +3%, делаю в месяц большое количество дел — +3% и так далее, с каждым новым показателем моя премия растет.

Сейчас рейтинг у операторов тоже есть, но за оказание дополнительных услуг я получу премию лишь в том случае, если план выполнит весь филиал. Допустим, в месяц нашему филиалу нужно оказать 75 услуг. 12 операторов выполнили 69 услуг, и месяц закончился — никто премию не получит. То есть оклад мы получаем стабильно, а вот премию — не всегда.

Обложка статьи

Сейчас вообще очень редко кто получает все 30% премии, в лучшем случае — 27%. Чтобы получить максимум, мне нужно выполнить как свои показатели по количеству дел и времени оказания услуги, так и показатели филиала.

Если не выполним показатель, это косяк филиала — премии лишаются все.

А вот если жалоба прилетела конкретно на меня, то минусуют только с меня как с оператора. Когда я устраивался, один из сотрудников подделал подпись по Росреестру — что там было конкретно, не скажу, я был тогда только новичком и меня не посвящали. Сотрудника уволили, а весь филиал лишился месячной премии и получил лишь оклад.

💀 Штрафы.
Все штрафы и недоработки вычитаются из премии. Я могу не выполнить показатели, получить жалобу, и тогда моя зарплата будет складываться так: оклад + премии от оклада.

Штрафы в процентах от оклада

Штрафы в процентах от оклада

По факту штрафы — это небольшие суммы. То есть если я совершу ошибку, я не так уж много потеряю. Но и если все выполню идеально, я тоже немного получу.

Если вина сотрудника доказана основательно, то помимо 2% штрафа он еще должен пройти тестирование и сдать зачеты.

👀 Проверки.
Сейчас все крупные МФЦ оборудованы камерами. Записи хранятся два месяца. Раньше проверка оператора выглядела так: главный специалист или ведущий оператор встает за спиной у оператора и проверяет , как тот общался, по инструкции, дополнительные услуги. Сейчас главные специалисты включают камеры и проверяют онлайн выборочно любого оператора, в день. И в  момент вышестоящее руководство видит, что ты, например, не предложил регистрацию на портале госуслуг.

И все твои заслуги в этот момент сводятся к нулю.

Нововведения, спускающиеся сверху, придумывают люди, которые никогда не сидели на приеме. Они основываются только на просмотре видео работы оператора. Эти люди составляют речевые модули, где огромное время уходит на «сюсюканье» с заявителем, и  этого мы теряем время при приеме.

👄 Речевые модули и «сюсюканье».
Любой сотрудник обязан использовать в своей работе речевые модули. В них входят стандартные фразы: «Добрый день, оператор Наталья, присаживайтесь», «Оформление услуги займет 20 минут, располагаете временем?», «Ирина Ивановна, правильно вас понимаю, вы хотите оформить субсидии?» и тому подобные. Никаких уменьшительно-ласкательных и слов-паразитов. В принципе, это обычное вежливое общение с соблюдением правил русского языка. Только оно выглядит так, будто ты робот или слабоумный.

Обложка статьи

«Сюсюканьем» я называю излишнее разжевывание информации и максимальное «облизывание» клиента. Я знаю много операторов с грамотной речью, которые очень культурно общаются с заявителями, не используют слова-паразиты, не задают грубые вопросы типа «и что?», всегда четко и правильно выполняют свою работу.

Но использование речевых модулей и «сюсюканье» делают из естественной ситуации общения натянутую и отнимают у операторов драгоценные минуты, отпущенные на оказание услуги. В последнее время я встречаю все больше людей, которые просят не перебарщивать с обслуживанием в МФЦ.

Пример обычного вежливого обращения к клиенту

⏳ «Здравствуйте, присаживайтесь, можно ваш паспорт и талон?»

Читайте также:  Откройте для себя силу карточек узнаваемости: повысьте узнаваемость бренда без особых усилий

В талоне указана услуга «замена паспорта».

⏳ «Можно фотографии, госпошлину? Ранее к нам обращались?»

Все это говорится спокойно, с улыбкой.

Пример использования речевого модуля

✂ «Здравствуйте, меня зовут Ирина»

Зачем представляться, если на столе каждого оператора — большая именная карточка?

✂ «Присаживайтесь, пожалуйста»

Зачем это говорить, если заявитель уже сел?

✂ «Можно мне ваш паспорт и талон? Оформляете замену паспорта?»

Зачем это спрашивать, если услуга указана в талоне?

Все это говорится с натянутой улыбкой, потому что оператор сконцентрирован на том, чтобы четко следовать модулю, его внимание в меньшей степени направлено на клиента. И это слишком долго.

Когда я был оператором, я редко пользовался речевыми модулями. Просто вежливо общался с заявителями и всегда решал их проблемы, поэтому люди в 95% уходили от меня довольными. При проверках я, конечно, сразу начинал пользоваться речевыми модулями — хитрил. Большинство проверяющих тоже люди, и они видят, когда доволен клиент. Пусть даже оператор что-то не предложил, на это закрывают глаза. Если оператор не предложил вообще ничего из дополнительных услуг, то это, конечно, критично. Чаще всего это карается сдачей тестов, теории, могут сминусовать премию.

В последнее время зачет представляет из себя , который состоит из сложных задач и базы по услуге. Вся информация есть на нашем сайте, и к нему легко подготовиться. Никого еще не уволили за несдачу, поэтому обычно мандража и переживаний перед зачетом у операторов нет. Есть лишь досада: «я такой глупый и не смог понять услугу — и теперь сдаю зачет, а все остальные поняли».

Обложка статьи

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Рабочий день

С тех пор как занял должность ведущего оператора, я не сижу на приеме — работаю в кабинете. Рабочий график — с 08:00 до 20:00, 2/2. Добираться до работы мне 15 минут пешком.

📚 Реестры.
С утра я формирую обратные реестры для органов власти (ОГВ) и реестры дел, которые приняли вчера. Реестры — это связь между ОГВ и МФЦ. В реестре указаны номера дел, которые мы передаем в ОГВ для дальнейшего оформления документов. В день формируется до 23 реестров по принятым документам. Разные ОГВ — разные реестры.

Проверяю различные согласия, заявления и около 10:00 утра готовлю реестры невостребованных результатов — смену. Это значит, что мне нужно уйти на выдачу и просмотреть все шкафы с готовыми документами, которые не забрал заявитель и которые лежат у нас больше положенного времени. Но в этом плане у меня есть своя система, и обычно я знаю, что и когда нужно отправить. 80% таких документов уходят обратно в орган власти, и человек может их получить только там, а остальное отправляем на утилизацию специальным реестром.

Если с утра до 10:00 я успеваю все подготовить для курьера, который повезет документы в ОГВ, а потом успеваю сделать «невостребованный результат», то с 12:00 я ставлю доставленные курьером документы из ОГВ на выдачу — тогда заявителю приходит смс-уведомление о том, что документы по его запросу готовы и он может прийти их забрать. И начинаю проверять дела, которые принесли операторы.

📄 Документы.
Больше всего документов по УМВД — паспортам и прописке, субсидиям и ОМСУ. Это органы местного самоуправления — земельный и градостроительный комитеты: сюда входят услуги по постановке на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставлению земельных участков разным категориям населения, принятию заявлений на строительство и завершение строительства домов и так далее. И Росреестр. Но в услугах по Росреестру главное — посчитать, чтобы сошлось количество дел «на бумаге» и в базе. Проверить я его могу, но нет смысла — дела уже отправлены, и отредактировать их нельзя. Если оператор заметил ошибку в адресе объекта при оформлении сделки, то я пишу заявление на аварийное закрытие дела. Но это должно быть день в день.

Обед у меня обычно с 14:00 до 15:00. У нас в филиале есть кухня и холодильники. Все приносят еду с собой, я чаще всего хожу домой или гуляю, а могу просто работать без обеда — я могу не есть 12 часов.

С 15:00 продолжаю проверку документов, формирование реестров через специальную программу и опять ставлю документы на выдачу — курьер отвозит и привозит документы два раза в день. Больше всего занимает времени постановка на выдачу результатов по Росреестру.

🙋 Операторы.
Это все, в принципе, не так уж сложно, но есть один важный момент: в течение всего дня к тебе ходят операторы с вопросами. И не просто ходят, еще они их задают в рабочем чате и звонят по телефону. Ты помогаешь им с услугами. Могут позвонить из главного офиса, потому что нашли косяк: почему дело не закрыто, почему нет в реестре, почему человек в базе задвоился, найти ошибку на выдаче и так далее. Я могу формировать реестр, который делается минут десять, но с потоком вопросов это может занять и час.

Операторов у нас около 80 человек, в филиале больше 40 окон. В основном все работают посменно, но есть и те, кому удобно работать пятидневку с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00.

У операторов, конечно, есть инструкции, как оказывать ту или иную услугу. 50% вопросов, с которыми обращаются ко мне, — это сложные нетипичные ситуации. Другие 50% вопросов — это чисто перестраховка оператора. Ему нужно знать, он понял, что хочет от него заявитель, и  он все выбрал в базе.

💼 Контролеры.
Помимо этого, прилетают вопросы от контролеров — вышестоящих начальников из головного офиса, которые непосредственно в базе проверяют прием документов операторами, и их тоже нужно решать мне. Типичные вопросы такие: почему результат пришел, но в системе не выставлено, что заявителю отправлено смс? Почему в реестре дело есть, но орган власти говорит, что ничего не поступало?

Если вопросов много, я могу не сходить ни на обед, ни на один технический перерыв — их, , положено три по 15 минут.

👑 Субординация.
Операторы находятся в подчинении у главных специалистов, которые проверяют их работу по видео. Главные получают до 55 000 ₽ в месяц.

Я, как ведущий специалист, должен проверить дела, сформировать реестры и проследить все движение документов от МФЦ до органов власти и обратно. Помощь операторам, , должны оказывать главные. Все конфликтные ситуации достаются им, так как именно они занимаются обучением операторов, ведут рейтинг доработок и прочее.

Но их боятся больше, чем нас, и идут все к нам.

Обычно мы защищаем операторов перед контролерами и пытаемся решить проблему так, чтобы никого не наказали. Но если ошибка оператора очевидна, то тут никто не поможет.

Я работаю не один в смену, нас обычно двое, но больничные и отпуска никто не отменял. В соседнем кабинете сидят главные специалисты. Помимо работы с операторами, они решают более широкие вопросы с органами власти. Они работают с понедельника по субботу, а по воскресеньям мы, ведущие операторы, работаем без них и сами решаем все вопросы, которых очень много даже в выходные.

Мне больше всего нравится решать сложные и конфликтные ситуации с заявителем. Я, конечно, ушел с приема, но иногда скучаю по этой атмосфере. Мне вообще кажется, что работать оператором легче, у ведущего обязанностей и работы больше.

Как я и говорил, мой рабочий день пролетает незаметно.

Обложка статьи

Случай

Ситуаций много, большинство я не запоминаю, потому что после решения думаю о том, сколько у меня на столе документов и реестров, и мне тоже хочется уйти домой в 20:00.

Буквально вчера меня попросили решить проблему с женщиной. Она хотела поставить на миграционный учет человека, продлевавшего проживание в стране, но это было невозможно, потому что мы ставим только на первичный учет на 90 дней. Она кричала, что в прошлый раз ей сказали наоборот, она была в ярости. Но от меня ушла довольная. Я задал ей кучу вопросов, чтобы понять, что было в прошлый раз, гражданином какого государства человек является, как он оказался в нашем городе. И она поняла, что в миграционном учете слишком много нюансов и почему в прошлый раз их не оформили.

Главное — грамотно и быстро разрулить ситуацию, чтобы человек понял, что ему помогут, а не отфутболят дальше.

С эмоциональными клиентами рецепт простой: выслушать, не перебивать, потом задать уточняющие вопросы и предложить пути решения. Не путь, а именно пути. Я должен дать понять человеку, что я заинтересован в его проблеме и могу предложить несколько вариантов.

Один удивительный случай произошел не со мной, а с моей коллегой. К ней попал риелтор с очень большой сделкой почти на три часа. Она должна была уже уйти на обед, но просто продолжала оформлять документы. И даже после того, как заявитель с риелтором ушли, коллега продолжила оформлять их сделку — сканировала документы. Минут через десять риелтор вернулась с пиццей, чтобы оператор не осталась без обеда. хорошие люди.

Обложка статьи

Подработки

К сожалению, на моей работе невозможны подработки, но  с удовольствием их брал. Вообще, с моим багажом знаний и количеством довольных клиентов мне можно открывать ИП.

Я действительно думал об этом. К нам часто приходят наемные люди, помогающие поставить объект на кадастровый учет, оформить по наследству. Я понимаю, что у меня есть огромный опыт, но думаю, что тут еще нужно дополнительное образование. Я не смогу с полной уверенностью брать клиента, если я  не знаю.

Или у меня пока просто нет уверенности в том, что я смогу работать сам на себя, — не знаю. Мне много звонят и спрашивают, как оформить по земле, недвижимости, как оформить ИП, загранпаспорт. Есть люди, которым действительно некогда и кому нужен такой человек.

Доход

Сейчас моя зарплата может достигать 43 000 ₽: оклад 25 500 ₽ + 30% премия + различные коэффициенты. Но я думаю, что она должна быть выше тысяч на 10, учитывая объем, который я выполняю. Да и не только я, мои коллеги тоже. Но если ориентироваться на официальную статистику по региону, то моя зарплата соответствует рынку.

Чтобы зарабатывать больше, нужно всем дружно уволиться, чтобы руководство осознало, какой ущерб оно понесет от обучения новых сотрудников и от их косяков.

Обложка статьи

Расходы

Расходы у меня самые обычные. На ЖКУ уходит в месяц. Электронику редко беру и только по необходимости. Одежду тоже. Бюджет я не веду, но мне и так понятно, что я очень-очень-очень много трачу на еду — около 15 000 ₽ в месяц. Это ужасно.

Откладываю редко, и если остается, то обычно это уходит — внимание, барабанная дробь — на еду.

Так как готовить я не успеваю и заказываю готовое.

Путешествую раз в год. Если вдруг пропустил отпуск, то лечу сразу в два места. Редко беру отпуск на две недели, обычно улетаю на месяц. Последний раз на путешествие потратил 75 тысяч рублей. Экономить обычно могу только в послеотпускной период, особенно если в отпуске я летал за границу.

Финансовая цель

Хотел взять авто этим летом — Киа , но понял, что от него будет больше трат, чем пользы. Я живу в центре и редко выбираюсь далеко. А если и получается, то предпочитаю ходить пешком, так как много сижу.

Сейчас я все больше задумываюсь о покупке второй квартиры. Квартиру рассматривал в новостройке. Нашел неплохую за 1 700 000 ₽. взять ипотеку лет на 15 и выплачивать до 15 тысяч в месяц.

Будущее

В прошлом году было желание перевестись в главный офис на контролера, но я не успел подать резюме — был в отпуске.

Пока мое будущее простое: оставаться на своей должности.

Меня устраивает то, чем я сейчас занимаюсь. Прыгать выше головы я не хочу.

Думал о получении новой профессии в области ИТ, но мне не хватает времени. Хотя очень хочется получить новое образование! Чтобы можно было работать удаленно и уехать из страны, попробовать пожить за рубежом долгое время. Либо переехать в город побольше.

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Достоинства выявить не удалось, после 5-минутного собеседования

Ездила на собеседование на м. Войковская. Заполнила анкету в Excel, один пункт меня смутил: “готовы ли вы пройти полиграф?” Хм, ну ладно, поехали дальше. После заполнения анкет была 5-минутная презентация, представитель компании быстро проговорила, какая у них прекрасная работа и сказочные зп. Далее пошли рассказы, о том что клиент всегда прав, и если он пришел в плохом настроении, хоть за 2 минуты до окончания рабочего дня, необходимо искренне этому порадоваться, и конечно же начать заниматься его неотложными делами. Я думала в МФЦ заявители, а не клиенты, ну да ладно опять.)

После собеседования, на нем менеджер не задала ни одного вопроса, ну вы расскажите о себе, особо кстати и не слушала.)

Всю информацию пришлось вытягивать, например актуальный график, размер ЗП после вычета, кстати 67000, о которых будут говорит, ДО ВЫЧЕТА. на презентации об этом скромно умолчали. Единственный вопрос, который мне задали, что я думаю о переработках. Переработки возможны, если они оплачиваются! На что я также не добилась ответа, кроме, ну вы понимаете, у нас клиент всегда прав, вам жалко что-ли. Недословно, но суть была такая.

После собеседования я была уверена, что зря прокатала время и деньги, и не зря. Ни мне, ни группе соискателей, которые пришли со мной, никто так и не перезвонил, пришло письмо на почту о включении в кадровый резерв.

Общее впечатление, что данная компания не заинтересована в закрытии вакансий, приглашают для галочки всех подряд.

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Отношение руководства мфц Одинцово отвратительное. Пригласили на собеседование, продала 1 час. Руководитель Елена Викторовна так и не удосужился выйти. Если вы заняты, так не надо собеседование назначать.

Читайте также:  Перечень – что означает? Определение, значение, примеры употребления

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

-Не обнаружила разве что обещанная зп зп 2/2 62800-13%=55к

Пригласили на работу вакансия”Оператор колл центра”. Пригласили в мфц на м. Бутырская для интервью, заполнила анкету Excel далее быстро позадавали рядовые вопросы обо мне. Потом спросили когда я смогу выйти я сообщила что ближайшие дни теперь внимание! Меня сразу же устроили по договору ГПХ этим же числом что я пришла к ним, и сказали сегодня мой рабочий день так как я не вышла мне надо будет отработать

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Белая з/п, трудоустройство официальное

Давно хотелось написать отзыв о такой шарашкиной конторе как МФЦ. С виду позиционируют себя как гос учреждение , где царит порядок . На деле – сборище хамов, бардак и беспредел, начиная с руководства . Начнём с того что в течение года я пыталась устроиться в мфц – потому что хотелось гос работы , стабильной з/п и офиц.трудоустройства. Но хотелось бы отметить для начала мфц по району Фили-Давыдково города Москва. Руководитель – Хрол Людмила Л. Это просто жесть ! Это не человек ! Быдло! Вместо нормального собеседования , и возможности рассказать человеку о себе

, своих достижениях и образовании , она перебивала на каждом слове , унижала и давала понять четко что кто ты такая вообще и тебе тут не место работать . Хотя , на деле – я человек с высшим экономическим образованием , грамотной речью и знаниями ! После собеседования с ней у меня повязалось полное отвращение не только к этому филиалу , но вообще к этому гос.органу. Не советую никому идти туда просить работу , если не хотите быть оскорбленными и униженными .

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Клиент всегда прав (Бывший сотрудник)

Плюсы в работе

Выплата зарплаты вовремя

Клиенториертмрованный сервис жестко работает на самих клиентов, только вот сам гбу мфц набирает глупых дурачков которыми управляют, а те с удовольствием подчиняются ради нищей зарплаты. Что касается подразделения аналитики, туда набрали людей которые даже ни разу не работали с клиентами, понятия не имеют как проводить аналитику в поликлиниках или на прививках, повышают стукачей, тех кто работает давно совсем нет просто юзают как хотят.

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Не знаю, так как не работала.

Сама дала отклик на hh на их вакансию (привлекла зп в 62 тысячи, но почитав отзывы оказалось, что это до вычета налога. Реальная зп 55 тысяч).

Названивают постоянно после отклика и всё отстать не могут! Уже и сказала, что жду ответ с другого места работы и если не пройду то им сама перезвоню. Начали настаивать, что позвонят сами, на что я отказалась и повторила, что позвоню сама. По итогу, снова начали терроризировать звонками, что очень не понравилось.

Недавно была в мфц у дома и сразу увидела картину, как на администратора, на ровном месте и ни за что, наехала посетительница, а тут ещё и отзывы почитала, что работа скотская из-за чего большая текучка, люди не выдерживают на данной должности. Отсюда и названивают как не в себя, чтобы хоть кого-то найти на должность. Но честно, за 55 тысяч тратить свои нервы не стану. Кинула их номер в чс, чтобы не названивали, раз не понимают отказов и что не надо мне звонить.

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Приходила на собеседование, общалась с Гончаровой О. Ю. В принципе, все было понятно сразу без слов. Это худшее собеседование, хамство, самоутверждение и попытки показать кто есть кто. На каждом слове меня перебивали и умничали, причем совсем не в тему, задавались странные непрофессиональные вопросы, никакой конкретики. Удивительно, что руководитель совсем не умеет проводить собеседования и никак не пытается развивать себя в этом направлении.

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Город: Великий Новгород

Плюсы в работе

Стабильная зарплата; современный офис

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

не знаю, возможно их нет

Не взяли на работу из-за того, что учусь и два раза в год надо ездить на сессию. Видимо не хотят оплачивать учебный отпуск или некому будет работать.

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

оперативная обратная связь (единовременно)

вакансии как бы есть, а предложения о работе нет

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плавающий график:2/2/6/1/5/3 и т. д. Окей, с таким графиком жить можно, но отношение руководства и персонала уровень дно. Такое ощущение, будто там “жизнью обиженные” люди, свое недовольство проецируют на всех новеньких. Думала эта мясорубка закончится, но отработал там довольно продолжительное время, поняла, что это шлак. Там требуется чтобы ты пришёл и уже все знал, вообще никого не волнует что два месяца гоняют по всей Москве по проектам а потом хотят чтобы выполнялись основные обязанности, которым просто не успеваешь научиться, не говоря уже о практике. Просишь поменять график, заменить к примеру день, а фиг, да ещё и с ухмылкой отказывают. В общем это просто цирк

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Работать вполне нормально. Соглашусь, что по началу сложно, но когда осваиваешь услуги, то все становится отлично

Недостатки есть только у лодырей, которые здесь пишут. Считаю что вы просто не хотятите учиться, запоминать большой объем информации и в целом работать!

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Белая и стабильная з/п

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Быстрые ответы на хх.ру.

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Зп во время,официальное оформление (по крайней мере когда набирали меня,когда вижу отзывы о гпх очень удивилась видимо это проектная работа а связи с сотрудничеством с другими гос учреждениями ). Приходила поработать на пару месяцев ,задержалась тут на 4 года!

плавающий график для меня первые года был плюсом ,успела за время работы поступить и окончить дополнительно магистратуру ( спасибо руководству что шли на встречу периодически) + плюс можно договариваться о необходимости определенных дат на выходные с отработкой в другие дни,все адекватные люди и пойдут на встречу. Хорошо подходит для недавних выпускников вузов,получаешь большой опыт взаимодействия и принципов оказания услуг разных органов власти .

Все может меняться по 100 раз ,начальство тоже в каждом филиале со своими причудами ,из-за большого объема работы переработки которые никто не оплачивает ,периодически сотрудников снимают на проекты не связанные с прямой работой ( направления разные и это может быть как плюсом так и минусом в зависимости от условий конкурентного проекта), со временем надоедает такой ритм работы и непонятный график 5/1/32/4/3 и тд , начинаешь теряться в днях недели

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Это просто ад, а не работа! Много где поработала, но такой цирк я встречаю впервые. Хватило всего на 3 месяца. Убитая психика, головные боли, постоянный стресс на этой работе тебе обеспечены. Расскажу поподробнее.

Сначала проходит 2-ух недельное обучение (принимать услуги не обучают, лишь записываем ненужные конспекты). Если сдаёшь экзамен, сразу официально обустраивают, составляют график и ты начинаешь работать. В первый же день к тебе относятся как к дерьму. Меня посадили к главному специалисту, которая должна меня обучать (на самом деле не обучает, хотя получает за это дополнительные деньги). За весь день ничего не говорит, лишь недовольно иногда оборачивается к тебе. Так как там постоянная текучка, новеньких они обучать не хотят. На следующей день уже сажают тебя принимать услуги. Если чего-то не знаешь, гл.специалист постоянно на тебя орет, унижает, даже при заявителях. Если что-то спрашиваешь, она лишь говорит: открой инструкцию и принимай. В Мфц более 1500 услуг, найти их в папках сложно. Пока найдёшь, пока прочитаешь, уходит много времени, а ещё и нужно отсканировать Документы, правильно принять услугу. Если примешь услугу не правильно, гл.специалист начинает на тебя орать, типа что не спросила. И так постоянно! Через 2 недели я уже начала принимать услуги Росреестра. Хотя раньше эти услуги принимал только специальный сотрудник, работающий на пол ставки в Мфц или сотрудник, который работает уже больше года. Работа очень ответственная (делить доли, снимать обременение и тд). Инструкции к ним нет, принимаешь всё наугад. В табло лишь высвечивается услуга регистрации прав. Дальше уже ты сама спрашиваешь у заявителей что им нужно. Бывает сами заявители не знают, какая именно услуга им нужна. Если что-то спрашиваешь у сотрудников, на тебя психуют, приходится ждать, когда тебе помогут. Естественно и заявители нервничают, типа что так долго.

Как приняла услугу, отправляешь его на проверку в спк (сектор последующего контроля). Большинство там работающих – это неадекватные люди, которые постоянно звонят тебе в окно и орут. Люди что-то не донесли, виновата ты! Ты должна прибежать к ним в кабинет, даже если у тебя заявители. Уважения никакого. Швыряют в тебя принятое дело, оскорбляют тебя при других сотрудниках, повышают на тебя голос! В итоге приходишь домой в плохом настроении, с вечными головными болями.

Насчёт заявителей – это отдельная история. основная масса – это быдло. Подходят на ресепшен и хотят, чтобы ответила на все вопросы, особенно по росреестру. Если им говоришь, что ты не юрист и не имеешь права консультировать их по юр.услугам, начинают ругаться. Один мужчина послал меня, после того, как я сказала, что мы не выдаём нужную ему справку(перепутал с другой организацией). А одна женщина сказала, что мне бы на завод работать, а то сижу тут ничего не делаю. И такие вот люди приходят постоянно! Такое ощущение, что нарочно приходят поругаться.

И за этот ад, что пережила там, я получила в месяц за 175 ч 21 тысячу рублей! 20 т.р я могла бы заработать в другом месте, так не напрягаясь. Жалею, что потратила столько времени на обучение (бессонные ночи, изучение большого объёма информации, чтобы пройти собеседование). Никому не пожелаю такую работу. Если вам дорого здоровье, нужно обходить эту организацию стороной.

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Не далёко от дома.

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

на Хэд хантере была вакансия “специалист по предоставлению услуг” в отделение рядом с моим домом г. Зеленоград. На собеседование пригласили в Москву на варшавское шоссе. Ехать туда из зеленограда что на электричке что на машине белее 2-х часов. Оказалось , что они набирают сотрудников в “Шатры здоровья” . Думаю, соискателей стоит сразу поставить в известность. Надеюсь эта информация пригодится будущим соискателям. уточните эту информацию по телефону заранее.

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

Пока не увидела

Оформление по ГПХ! Я в шокЕ!

Соответствие з/п рынку:

РАБОТА В ОКНЕ МФЦ


РАБОТА В ОКНЕ МФЦ

Плюсы в работе

з.п. начисляют вовремя. На этом всё.

Оцените статью