Пос госуслуги ру официальный сайт личный кабинет

Платформа обратной связи – это подсистема «Единого портала государственных и муниципальных услуг», содержащая в себе несколько отдельных модулей.

Модуль «Сообщения» – это единое окно подачи сообщений посредством виджетов, размещенных на официальных сайтах ведомств в сети Интернет или в личном кабинете гражданина на портале госуслуг.

Модуль «Общественные голосования» обеспечивает проведение опросов и голосований по распределению частей регионального и местных бюджетов, а также обсуждение других вопросов местного значения.

Платформа обратной связи предназначена для:

– обеспечения возможности подачи сообщений гражданами;

– регистрации и обработки поступивших сообщений путем присвоения уникального идентификатора каждому сообщению, структурирования и классификации сообщений, маршрутизации сообщений в органы государственной власти и местного самоуправления на основании классификации, подготовки ответов на сообщения;

– информирования граждан о статусе рассмотрения сообщений;

– получения гражданами ответов на сообщения в электронной форме, возможности определения удовлетворенности ответом на сообщение;

– сбора и анализа информации о работе с сообщениями, в том числе: анализа деятельности органов власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и организаций в части соблюдения сроков рассмотрения сообщений; анализа удовлетворенности граждан рассмотрением сообщений; определения проблемных точек – вопросов, часто встречающихся в сообщениях граждан;

– обеспечения возможности участия граждан в вопросах местного значения и распределения части бюджета путем голосования о выборе региональных и муниципальных проектов и иным вопросам;

– сбора мнения граждан путем проведения опросов;

– проведения социологических опросов мнения граждан по различным вопросам регионального и местного значения, национальным проектам;

–  получения и отображения сводных комплексных данных на основе проведения анализа всей поступающей в Систему информации об сообщениях, голосованиях и опросах.

Уже сейчас виджет платформы обратной связи размещён на главных страницах официальных сайтов десяти органов исполнительной власти Калужской области (министерство природных ресурсов и экологии, комитет ветеринарии, министерство дорожного хозяйства, министерство конкурентной политики, министерство сельского хозяйства, министерство спорта, министерство труда и социальной защиты, министерство цифрового развития, министерство образования и науки, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства), а также на сайте государственной жилищной инспекции региона.

В ближайшее время он появится на главных страницах официальных сайтов остальных органов исполнительной власти и местного самоуправления области, государственных и муниципальных учреждений.

Каждый человек, имеющий регистрацию на портале государственных услуг, может в несколько кликов направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство.

Сообщения и вопросы, поступающие через платформу обратной связи, не попадают под действие федерального закона, регулирующего работу с обращениями граждан, что позволяет существенно дебюрократизировать и ускорить процесс их рассмотрения.

В соответствии с решением совещания заместителя председателя Правительства Российской Федерации Татьяны Голиковой, начиная с 17 сентября текущего года в системе реализована возможность мониторинга обеспечения бесплатным горячим питанием учащихся младших классов. Форма заполнения анкет/жалоб уже доступна родительскому сообществу на Едином портале госуслуг.

Как войти в личный кабинет

Попасть в личный кабинет на Госуслугах можно с помощью:

Пароль для входа на Госуслуги вы придумываете сами. В любой момент изменить его можно в настройках профиля на портале, раздел «Учётная запись».

Вход по номеру телефона

СНИЛС — это страховой номер индивидуального лицевого счёта. Он состоит из 11 цифр. Раньше номер СНИЛС указывали на страховом свидетельстве — зелёной пластиковой карточке, которую выдавали всем гражданам. Но теперь этот документ не печатают — СНИЛС стал полностью электронным. Узнать его номер можно в личном кабинете на официальном сайте Социального фонда РФ (раздел «Индивидуальный лицевой счёт»).

Процедура входа на портал с помощью СНИЛС:

• Откройте мобильное приложение или страницу входа на портал в браузере.
• Введите пароль.

Вход с электронной подписью

Если у вас есть УКЭП, вы можете использовать её для доступа к личному кабинету на Госуслугах. О том, как получить подпись, мы подробно рассказывали в этой статье.

• Подключите флешку, на которой хранится электронная подпись, а затем нажмите «Готово».
• Выберите сертификат ключа электронной подписи.
• В конце введите PIN-код и нажмите «ОК».

Вход через личный кабинет банка

Пользователи с подтверждённой учётной записью могут переходить на портал через мобильный банк, если в приложении финансовой организации есть такая опция.

Что делать, если авторизоваться не получается

• Для начала убедитесь, что правильно вводите данные, — возможно, выбрана не та языковая раскладка или включён Caps Lock. Чтобы увидеть, что конкретно вы вводите, нажмите на кнопку «Показать пароль».
• Если вы пользуетесь функцией автозаполнения паролей, убедитесь, что в приложении не хранится неактуальный пароль. Возможно, если вы ранее меняли пароль на сайте, в приложении сохранился старый, и теперь система считает его неверным.
• Проверьте, есть ли подключение к интернету на вашем устройстве.

Если ни один из перечисленных способов не помог и система всё равно выдаёт ошибку авторизации, напишите в службу поддержки портала.

C помощью Госуслуг многие бюрократические задачи можно выполнять дистанционно. Вопросы, связанные с мобильным номером, тоже легко решить онлайн. Следите за балансом, подключайте и отключайте услуги, пополняйте счёт в приложении Мой МТС.

Платформа обратной связи (ПОС) предоставляет посетителям сайтов школ и государственных организаций возможность направлять официальные обращения представителям самой организации или в органы государственной власти. Устанавливать платформу или нет — не вопрос личного предпочтения: это требование правительства. Если ваш сайт работает на системе Госвеб, процесс подключения будет более простым. В любом случае, мы в ТелекомДом поможем разобраться во всех технических тонкостях.

Установка ПОС на сайт школы

Установка ПОС на другой сайт государственного органа

Другие задачи: опишу в комментариях к этой статье

https://youtube.com/watch?v=7FkMb1q8Rxo%3Ffeature%3Doembed

Поделитесь этой информацией с коллегами и друзьями! Они будут вам благодарны за это.

Общие сведения

Платформа обратной связи создавалась с целью облегчить гражданам взаимодействие с органами государственной власти через интернет, а госорганами быстрее и более прозрачно обрабатывать поступающие заявки.

Согласно официальному определению ПОС — это Единая сквозная технология регистрации и обработки сообщений и обращений.

Выделим главные преимущества использования ПОС:

• Легко контролировать все этапы процесса — от момента подачи гражданином обращения до подготовки к решению его вопроса;
• Платформа в автоматическом режиме распределяет решения типовых обращений по срокам и по нужным органам власти;
• Регион может полностью контролировать работу с обращениями по всем местным учреждениям и органам власти;
• Можно контролировать соблюдение сроков ответов и их качество;
• Платформа уведомляет заявителя обо всех этапах подготовки ответа и о том какой орган власти или какое учреждение в данный момент рассматривает его вопрос;
• Заявитель имеет возможность поставить оценку качества ответа и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию.

Не нужно быть продвинутым программистом, чтобы установить виджет Платформы обратной связи на свой сайт! Далее мы опишем процедуру, и вы увидите что каждый способен повторить эти шаги.

Внимание!Каждая организация должна получить свой индивидуальный код виджета. Если взять этот код у другой организации, он не будет функционировать. Далее в этой статье мы рассмотрим как получить этот код.

Вход через Госуслуги

Для сервисов государственного масштаба уже стало привычным осуществлять авторизацию пользователей через портал Госуслуги. Это удобно: нужно помнить доступ лишь к одному «главному» сайту. И этого достаточно, чтобы воспользоваться преимуществами многих других государственных инструментов.

Вход на Платформу обратной связи через Госуслуги осуществляется очень просто:

• Перейдите по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/backoffice/login
• Далее следует обычная авторизация на сайте государственных услуг, после чего вы будете перенесены в личный кабинет ПОС.

Подтверждение подключения к Платформе обратной связи (ПОС)

Подтвердите подключение к Платформе должны все органы власти и другие муниципальные учреждения, которые выполняют публично значимые функции в РФ. По их запросу в ПОС создаются личные кабинеты для каждой организации или органа власти.

Если вы подключаетесь одновременно к разным компонентам ПОС, то подтверждать подключение нужно для каждого такого компонента!

Чтобы подтвердить подключение к Платформе, выполните следующие шаги:

• Чтобы организации могли подтвердить свое подключение к Платформе, предусмотрено специальное окно с двумя чекбоксами: «Мною пройдено обучение» и «ЛКО готов к работе».
• Это окно всплывает после того, как сотрудники с определенными ролями авторизовались в ПОС. Окно доступно для следующих типов ролей: уполномоченный региональный, уполномоченный муниципальный, куратор, исполнитель, оператор приема обращений, руководитель.
• Окно появляется лишь в том случае, если раньше для конкретного личного кабинета не были поставлены одна или обе галочки. К примеру, если пользователь подтвердил с помощью чекбокса, что «ЛКО готов к работе», то в окне будет показана лишь одна галочка «Мной пройдено обучение».
• И другая ситуация, когда обучение было подтверждено, а готовность ЛКО нет.
• Если раньше для ЛКО не был выбран этот пункт, а пользователь не стал ставить галочку и нажал на кнопку Закрыть, то он будет возвращен в окно авторизации без входа в систему.

Чтобы подтверждение подключения организации или органа к любому компоненту Платформы обратной связи было принято, важно соблюдение двух условий:

• Любой из сотрудников с учетной записью и подходящей ролью (из таблицы выше), привязанной к личному кабинету организации или органа, поставил галочку в строке про готовность ЛКО к работе;
• Любой из сотрудников с подходящей ролью и учетной записью, привязанной к личному кабинету, поставил галочку в строке про обучение.

Если нужно подтвердить то, что организация подключена к компоненту «Общественное голосование», содержимое всплывающее окна отличается. В нем нужно поставить галочку в строке «Я подтверждаю, что прошел подготовку и готов к работе в Системе».

Это окно доступно только для пользователей с ролью муниципального или регионального Уполномоченного.

Работать в системе можно только если все необходимые чекбоксы нажаты. А это значит, что ЛКО должен быть настроен, а сотрудник должен пройти соответствующее обучение.

Как установить виджет Платформы обратной связи (ПОС) на сайт

Назначенный сотрудник (имеющий роль Администратора) должен установить Виджет на главную страницу сайта. Важно, чтобы форма обратной связи была видна на первом экране главной страницы! Это значит, что ее видно без прокручивания страницы вниз.

• Перейдите в настройки ЛКО.
• Выберите вкладку Функционирование ЛКО.
• Укажите, какой вариант оформления баннера вам подойдет.— Для организаций здравоохранения подходят варианты с 12 по 17:— для образовательных организаций подходят варианты с 18 по 23:— для дошкольных образовательных организаций подходят варианты с 25 по 30:
• Нажмите на кнопку Сгенерировать код. А затем нажмите на ссылку Скопировать код.
• Далее вставьте этот код на главную страницу вашего сайта (обычно это index.html). Обратите внимание на следующие ПРАВИЛА: — Для каждой организации генерируется уникальный ЛКО для установки на собственный сайт или веб-страницу. Не допускается использование одного кода для разных организаций.— Виджет необходимо разместить на расстоянии от верхнего края экрана не ниже 1200 пикселей. Он должен быть виден на главной странице сайта без прокрутки.— Недопустимо менять размеры виджета и его код.
• Убедитесь, что форма правильно отобразилась на первом экране главной страницы вашего сайта.

Требования к размещенному виджета

• Он должен находиться не ниже 1200 пикселей от верхней части страницы.
• Его нужно разместить на главной странице официального сайта.
• Минимальная высота:— 400 пикселей (если ширина равна от 200 до 300 пикселей);— 300 пикселей (если ширина равна более 300 пикселей).

• ваши ФИО;
• электронный адрес, под которым вы зарегистрированы на ПОС;
• ваша должность;
• наименование вашей организации;
• описание сути заявки и ее причины;
• детально опишите что вас беспокоит или интересует;
• какое поведение системы ожидается;
• приведите скриншоты, на которых видна проблема, а также коды возникающих ошибок.

Cetera выполняет интеграцию с ЕСИА только в составе комплексных проектов по созданию, поддержке и развитию личных кабинетов.

Принципы работы пользовательской идентификации

Чтобы получить доступ к полному пакету услуг после прохождения регистрации, нужно пройти идентификацию. Новые пользователи чаще всего не знают, что такое авторизация и как ее пройти через ЕСИА на сайте. ЕСИА – это единственный возможный способ повысить уровень созданной учетной записи. В ситуации, когда частное или юридическое лицо работает с важными документами, денежными оборотами, без использования ЕСИА обойтись невозможно. Чтобы пройти успешную интеграцию, важно выполнить несколько моментов.

Первоначально предполагалось, что ЕСИА будет использоваться исключительно для идентификации и авторизации на портале Госуслуги. Система появилась в 2010-ом году. Система постоянно развивалась, и ее стали использовать коммерческие организации, чтобы связать учетные записи с личностью в офлайн режиме.

Как авторизоваться на площадке

Новым пользователям нужно предварительно пройти регистрацию, выполняя несколько шагов:

• перейти на официальный сайт Госуслуг и нажать на кнопку «регистрация»;

• в стандартной форме необходимо указать данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес; далее подтвердить ввод данных;

• указать в соответствующем поле код подтверждения, отправленный на номер мобильного.

Чтобы у начинающих пользователей не возникало вопросов, стоит подробно разобрать данный вопрос.

Вход в личный кабинет для частных лиц

После прохождения регистрации пользователю становится доступно посещение государственных и частных учреждений: налоговой инспекции, ПФР, ГИС, ЖКХ.

Вход с использованием номера телефона

Авторизоваться в системе можно через стандартный веб-ресурс или посредством мобильного приложения. Для этого необходимо в специальную форму для входа вписать номер телефона и созданный пароль.

Авторизация через СНИЛС

Альтернативный способ авторизации через Госуслуги. Номер СНИЛС состоит из 11 цифр. Пароль остается идентичным, как и в случае со входом по номеру телефона. При этом разницы, каким образом авторизоваться на портале, не существует. При использовании СНИЛС встречаются следующие трудности:

• при регистрации была допущена ошибка в номере;

• СНИЛС не действителен;

• если была смена фамилии, а СНИЛС не был изменен.

Если данные аспекты отсутствуют, то СНИЛС возможно использовать для авторизации.

С использованием ЭЦП

Является наиболее безопасным способом при авторизации. Данный вариант могут использовать не только физические, но и юридические лица. Подпись значительно упрощает процесс работы на портале Госуслуг. Но предварительно нужно создать электронную цифровую подпись и установить специальное программное обеспечение, чтобы распознавался ключ.

Чтобы авторизоваться в системе этим методом, рекомендуется выполнить следующие действия:

• среди имеющегося списка выбрать ЭЦП;

• система автоматически запросит диск, карту или флешку, либо другой носитель, на котором должна быть записана информация о ключе;

• как только идентификация пройдена, пользователю будут доступны функциональные возможности кабинета.

Какие функциональные возможности дает идентификация

Авторизация через Госуслуги дает возможность использования личного кабинета. В зависимости от того, была ли пройдена идентификация, предлагается набор функциональных возможностей. При прохождении полной процедуры пользователи могут:

• подписывать документы в электронном формате, иметь доступ к конфиденциальным и медицинским данным;

• заполнять анкеты и заявления с автоматическим проставлением персональных данных: ФИО, сведения из паспорта, ИНН, информация о детях. При этом нет необходимости каждый раз проверять достоверность указанных данных;

• будет полезен личный кабинет не только для частных пользователей, но и для юридических лиц;

• для частных пользователей идентификация является гарантом хранения данных в конфиденциальном порядке. Также не потребуется запоминать пароли.

Какие существуют виды учетной записи

Когда пользователь регистрируется на портале Госуслуг, появляется личный кабинет, где можно оплачивать судебные задолженности и штрафы, получать справки в электронном формате, что позволяет избежать очередей в МФЦ. Уровень учетной записи зависит от того, какое количество информации будет указано в анкете. Чем подробнее будет заполнена анкета, тем больше функциональных возможностей будет предоставлено:

• при прохождении формальной регистрации, где необходимо указать ФИО, мобильный номер телефона и адрес электронной почты, учетной записи будет присвоен статус Упрощенной;

• стандартная учетная запись присваивается при указании в личном кабинете паспортных данных и СНИЛС;

• подтвержденная запись имеет наиболее высокий статус. Для этого идентификацию можно пройти через онлайн-банк Сбербанка, ТКС, Альфа-Банка или ВТБ, либо лично посетить отделение МФЦ.

Нередко пользователь сталкивается с ситуацией, когда пароль от личного кабинета может быть утерян. Восстановление данных – это довольно простая процедура. Под формой входа на главной странице есть функция «забыли пароль». Системой автоматически будет предложено несколько вариантов: с использованием мобильного номера телефона, посредством ввода данных из паспорта, СНИЛС, ИНН.

После того, как информация будет указана, пользователю, зарегистрированному в системе, будет направлено смс сообщение с одноразовым паролем для входа. Далее нужно перейти в настройки и задать новую комбинацию для входа. В среднем, процедура занимает 15-20 минут и не предполагает каких-либо сложностей.

Какие возможности приобретают зарегистрированные пользователи

Сервис Госуслуги дает широкие функциональные возможности:

• поставить бронь на роспись в ЗАГСе, запросить копию свидетельства о рождении;

• отправить заявку на оформление нового загранпаспорта;

• поставить транспортное средство на учет;

• получить справку о несудимости;

• поставить ребенка на очередь в детский сад;

• оплачивать услуги ЖКХ;

• запрашивать выписки из налоговой, ПФР.

Большинство услуг возможно получить в дистанционном режиме, не выходя из дома.

В чем преимущества подтвержденной учетной записи

Если пользователь планирует использовать все функции, которые предоставляет портал Госуслуг, то прохождение идентификации является обязательным условием. Граждане с анонимной учетной записью не могут воспользоваться никакими функциями. Только при предоставлении полного пакета документов возможно прохождение идентификации.

За счет прохождения регистрации больше не нужно стоять в очередях, чтобы оплатить пошлину или штрафы. Еще одно важное преимущество – это получение привлекательных скидок при оплате через ресурс. Пенсионеры могут самостоятельно контролировать поступления, проверять начисления, а также узнавать о самых последних нововведениях, принятых в государственных проектах.

Что это такое, как зарегистрироваться?

Портал «Госуслуги» существенно облегчает взаимодействие с государственными органами. С его помощью можно подавать различные заявления, оформлять документы, узнавать сведения от ведомственных структур и удаленно заключать соглашения с финансовыми учреждениями.

Чтобы воспользоваться всеми этими привилегиями, необходимо успешно завершить регистрацию, которая включает в себя несколько этапов.

Как создать личный кабинет на портале

С главной страницы сайта необходимо перейти в раздел регистрации и ввести ФИО, мобильный номер или e-mail. В зависимости от указанного контакта вы получите или СМС с кодом для подтверждения, или письмо со специальной ссылкой.

Введите свои паспортные данные и СНИЛС. Также по желанию можно указать идентификационный код, водительское удостоверение и автомобильный номер. Полученные сведения будут перенаправлены для верификации в ФМС РФ и Пенсионный фонд.

Полный список электронных государственных услуг предоставляется только тем, у кого есть подтвержденный аккаунт в системе.

Существует несколько способов сделать это:

• Явиться лично с паспортом и СНИЛС в один из центров обслуживания.
• Запросить код по почте.
• Воспользоваться электронно-цифровой подписью.

Что такое ПОС на «Госуслугах»

Платформа обратной связи на «Госуслугах» позволяет контролировать работу с обращениями граждан и своевременно принимать меры по урегулированию различных вопросов.

С ее помощью могут проводиться открытые голосования на социально-значимые для населения темы. Органы власти через ПОС отслеживают актуальные жалобы людей в соцсетях и мессенджерах, благодаря чему каждый человек получает возможность подать запрос и в режиме онлайн наблюдать за статусом его обработки.

Чиновникам отводится определенный срок для устранения обнаруженных гражданами нарушений. Причем обращения принимаются фактически по всем направлениям – от утилизации мусора до качества приобретаемых товаров.

https://youtube.com/watch?v=r6Tl3YB4vYE%3Ffeature%3Doembed

Gosuslugi.ru — вход в личный кабинет для физических лиц

Типы учетных записей на сайте Госуслуги

Возможности для зарегистрированных пользователей

Преимущества подтвержденного аккаунта

Работа с кабинетом на сайте Госуслуг будет одинаково полезной как для физических, так и юридических лиц. В зависимости от пользователя, в нашем случае физическое лицо, вход на сайт возможен сразу несколькими способами. Для авторизации необходимо зайти на основной сайт Госуслуг и перейти в раздел “Личный кабинет”, где указать закрепленный за учетной записью номер мобильного, СНИЛС или специально выпущенную ЭЦП. Стоит учесть, что после регистрации кабинета на портале Госуслуг, гражданин может воспользоваться этой же учетной записью для посещения других важных сайтов организаций: налоговой, пенсионного фонда, ГИС ЖКХ, личного сайта мэра столицы и многих других. Поэтому нужно быть крайне осторожным и внимательным при вводе данных и выборе пароля. Ведь от этого зависит безопасность ваших персональных данных.

Войти по номеру телефона

Если с первой попытки осуществить вход не удалось, стоит проверить правильность указанных данных. Возможно, при указании мобильного была допущена ошибка.

Вход в личный кабинет Госуслуг через СНИЛС

Существенной разницы при входе этими двумя способами нет. Главное, чтобы внесенные при регистрации сведения соответствовали тому, что вы вводите при повторном посещении сайта. Однако при входе с помощью СНИЛС могут возникнуть проблемы, если:

• была допущена ошибка во время регистрации;
• СНИЛС является недействительным;
• после смены ФИО не был заменен страховой полис.

Вход с ЭЦП

Последний способ осуществлять безопасный вход в систему Госуслуг – использовать ЭЦП. Этот вариант чаще всего применяют юр лица, это упрощает процесс работы с порталом. Но и обычные граждане тоже могут его использовать. Правда он требует затрат на создание самой цифровой подписи и установку приложения для распознания ключа.

Для входа нужно воспользоваться компьютером и осуществить следующие действия:

Как зарегистрироваться в личном кабинете Госуслуги?

Восстановить пароль от учетной записи довольно просто. Для этого под формой ввода данных от аккаунта кликаем на гиперссылку “Не знаю пароль” и система предложит способы восстановления его через мобильный, путем ввода паспортных данных, номера СНИЛС или ИНН.После внесения нужной информации на зарегистрированный в системе мобильный будет отправлен пароль для единоразового входа. Затем его нужно будет сменить в настройках. Процедура восстановления доступа может занять не более 15 минут.

Типы учетных записей на сайте Госуслуги

Проходя регистрацию, гражданин открывает право доступа к сайту государственных услуг, а вместе с ним получает возможность оформлять документы, оплачивать штрафы и услуги, заказывать справки и становиться в различные электронные очереди. Чем больше информации клиент предоставит на сайте, тем выше уровень учетной записи будет, и тем больше возможностей ему будет доступно.

• Если пройти формальную регистрацию с вводом имени и фамилии, мобильного и почты, гражданину будет присвоен статус Упрощенной УЧ.
• После внесения паспортных данных и номера СНИЛС – будет присвоен статус Стандартной УЗ.
• После регистрации в МФЦ, уполномоченном банке или получения пароля через Почту России, гражданин получает УЗ с Подтвержденным статусом.

Преимущества подтвержденного аккаунта

Что же касается подтверждения аккаунта, то делать это нужно обязательно если хотите реально иметь возможность использовать услуги портала. Анонимно граждане не обслуживаются, только на основании подтвержденных документов, это позволяет быстро провести идентификацию без обращения в уполномоченные органы. Благодаря регистрации, граждане получают возможность оплачивать различные госпошлины и штрафы со скидкой от портала. А для пенсионеров появляется возможность контролировать свои счета по начислениям от ПФ и узнавать актуальную информацию о нововведениях.

Многое можно сделать через портал госуслуг не выходя из дома.

Из этой статьи вы узнаете

На сайте кнопка регистрации находится в правом верхнем углу.

• на сайте госуслуг. Это самый простой вариант. Чтобы выбрать его, нажмите «Другой способ регистрации». Так получают упрощенную или стандартную запись с ограниченными возможностями;
• через банк, если у вас есть счет в любом банке из списка. Например, Тинькофф или Сбер. В этом случае регистрация пройдет на сайте финансового учреждения. Так получают подтвержденную запись с полным доступом к услугам сайта;
• лично в центре обслуживания — так тоже получают подтвержденную запись.

О том, чем отличаются типы учетных записей и как превратить упрощенный аккаунт в подтвержденный, расскажу дальше в статье.

Чем отличаются типы учетных записей на госуслугах

Есть три вида учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. От этого зависит, какие услуги будут доступны пользователю на портале.

Тип аккаунта присваивают в зависимости от того, какой комплект документов вы загрузили на сайт. Их добавляют в разделе «Личные документы» — все сразу или по мере необходимости.

Упрощенная учетная запись — самый быстрый и простой способ регистрации на госуслугах. Для нее не требуются никакие документы. Чтобы создать упрощенную запись, укажите на портале фамилию, имя, отчество и электронную почту.

С таким аккаунтом вы сможете:

• Получить справочную информацию, например о судебной задолженности.
• Узнать о дорожных штрафах по свидетельству о регистрации или номеру авто и уплатить их.
• Во время пандемии — заполнить анкету прибывающего в Россию до возвращения границы.
• Записаться к врачу.
• Оплатить услуги ЖКХ.

Для создания упрощенной записи нужны фамилия, имя, отчество, а также телефон или адрес электронной почты на выбор

Стандартная учетная запись дает доступ к большему количеству услуг. Ее нельзя создать с нуля: сначала регистрируют упрощенную, а затем добавляют паспортные данные и СНИЛС. После ввода этих данных статус учетной записи должен измениться в течение суток. Если этого не произошло — обратитесь в техподдержку на сайте.

С таким аккаунтом вы сможете, например, узнать о налоговой задолженности.

Подтвержденная учетная запись пригодится тем, кто хочет пользоваться всеми возможностями госуслуг без ограничений. Она дает доступ ко всем услугам портала. Такую учетную запись можно создать с нуля, пропустив этапы регистрации упрощенной и стандартной записи, если сразу подтвердить аккаунт. Как это сделать, расскажу дальше.

Тип аккаунта указан в разделе «Профиль» в личном кабинете.

Так выглядит личный кабинет на госуслугах. указан тип учетной записи. У меня — подтвержденная. Эта информация указана сразу под моим именем

Как подтвердить учетную запись на госуслугах

Подтверждение личности. Для полноценной работы в аккаунте нужно обязательно подтвердить свою личность. Это можно сделать несколькими способами:

• через онлайн-приложение банка;
• заказным письмом через Почту России;
• лично в центре обслуживания;
• с помощью электронной подписи.

Расскажу о каждом способе подробнее.

Подтвердить учетную запись через С госуслугами сотрудничают не все банки.

Например, в Сбербанке учетную запись подтверждают на сайте или в мобильном приложении. Понадобятся номер паспорта и СНИЛС. Аналогичные документы требует и Тинькофф Банк. На мобильный телефон придет код подтверждения от госуслуг. Это бесплатно.

Инструкция по регистрации на госуслугах через Тинькофф Банк

Чтобы получить услугу:

• Нажмите кнопку «Заказать письмо».
• В открывшемся окне введите почтовый адрес в России или за границей.
• После заполнения формы сохраните номер отслеживания письма на сайте Почты России.
• Ждите письма около двух недель — такой срок заявлен на сайте госуслуг. В реальности он может быть больше, это зависит от скорости работы почты.
• В почтовый ящик придет извещение, где и когда можно забрать письмо. Для получения возьмите с собой паспорт и само извещение.
• Код из полученного заказного письма введите в специальное поле на странице с персональными данными.

Подтвердить учетную запись через центры обслуживания. Это отделения Социального фонда России, СФР, и некоторых банков, например , «Росбанка», банка . Адреса центров и время работы указаны на карте. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Предварительная запись для посещения центра не нужна.

Подтвердить учетную запись с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). УКЭП — это цифровой аналог подписи от руки. Ее получают в удостоверяющих центрах, которые есть во всех крупных городах России. Для подачи заявки понадобится паспорт, СНИЛС, ИНН и заявление — бланк выдадут на месте. Уточните, что подпись нужна для госуслуг — центры выдают УКЭП для разных сервисов. Срок действия электронной подписи — один год, но для подтверждения учетной записи на госуслугах достаточно получить ее один раз.

Как войти в личный кабинет на госуслугах

В личный кабинет госуслуг попадают через мобильное приложение или официальный сайт.

По номеру телефона. Введите номер телефона, который привязан к вашему аккаунту, и пароль.

По адресу электронной почты. Введите адрес электронной почты из личного кабинета и пароль.

По СНИЛС. Введите СНИЛС — 11 цифр формата  — и пароль.

Через ЭЦП. Нажмите кнопку «Эл. подпись» и подключите к компьютеру внешний носитель с электронной подписью — флешку или смарт-карту.

Какие возможности дают госуслуги

Как найти нужную услугу на портале. На сайте работает , а еще ссылки на самые популярные услуги расположены на главной странице госуслуг. Среди них оформление пособий, запись к врачу, получение сертификата о вакцинации и другие. Еще можно ввести запрос в поисковую строку или найти нужный сервис в каталоге госуслуг.

Если непонятно или не работает, на сайте есть ответы на популярные вопросы. А еще — робот-помощник Макс в правом нижнем углу. Если не нашли ответ, задайте вопрос в чате. При необходимости робот переведет диалог на оператора. В мобильном приложении узнать ответ или задать вопрос можно в профиле в разделе «Помощь и поддержка». Чат с роботом находится внизу после списка вопросов. Здесь тоже можно связаться с оператором.

Бывает так, что в ответ на вопрос приходит уведомление «все операторы заняты». В этом случае подождите несколько часов — вам, скорее всего, ответят. Если нет, повторите вопрос на следующий день.

Какие документы получают на госуслугах

Все услуги, описанные в этом разделе, вы можете получить лично в ведомствах. Но в электронном виде будет быстрее и удобнее.

Получить сертификат о вакцинации от  или перенесенном заболевании, а также результат Все документы, связанные с коронавирусом, находятся на отдельной странице. Если вы вакцинировались или переболели, но информация на сайте не появилась, обратитесь в техподдержку госуслуг.

Заполнить анкету прибывающего рубежа. Анкету заполняют те, кто прибывает в Россию самолетом, с компьютера и смартфона в любое время до выхода из зоны получения багажа по прибытии в Россию. На заполнение уйдет

Получить выписку из единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Она пригодится, например, при покупке или продаже квартиры, а также для подтверждения прав на недвижимость.

Ее заказывают на специальной странице и получают в электронном или бумажном виде. Документы выдают после уплаты пошлины, размер которой зависит от вида выписки. Например, выписка о правах на объекты недвижимости обойдется в  в зависимости от количества регионов, по которым будут искать документы, и при оплате на сайте. Счет появится на госуслугах.

На основной странице раздела после входа на сайт указаны все услуги ЖКХ, которые вы можете получить в электронном виде

Получить кредитную историю. На самом сайте госуслуг не хранятся данные о кредитной истории, но портал подскажет, где их найти.

На госуслугах вы получите информацию о сайтах и телефонах кредитных бюро. В течение одного дня в личном кабинете появится список компаний, которые хранят вашу кредитную историю.

Данные запрашивают в любой организации на выбор, — два раза в год каждый россиянин может сделать это бесплатно.

Список бюро кредитных историй — это файл с данными, который отправят на электронную почту

Мне прислали список из трех бюро, достаточно запросить данные из одного на выбор

В Национальном бюро кредитных историй я бесплатно запросила отчет о кредитной истории и через минуту получила его по электронной почте

Получить информацию о пенсионных накоплениях и стаже работы. Зайдите на страницу «Выписка из лицевого счета в СФР» и закажите выписку. Она появится в личном кабинете госуслуг в течение дня. Этот документ получают бесплатно.

Получить справки об отсутствии/наличии судимости. Такая справка понадобится, например, для работы с детьми или для оформления рабочей визы за рубеж. Зайдите на страницу «Получение справки об отсутствии (наличии) судимости» и выберите, в какой форме хотите получить документ:

• электронный — действует при пересылке в электронном виде из личного кабинета и в распечатанном виде;
• бумажный — действует везде, где по  причинам не принимают электронный;
• бумажный с апостилем — действует за границей.

После выбора нужной опции вас попросят отправить заявление с фотографиями или сканами заполненных страниц паспорта. Справку бесплатно подготовят в течение 30 календарных дней.

Получить справки об отсутствии наказания за употребление наркотиков. Справка пригодится, например, тем, кто хочет получить лицензию на оружие или служить по контракту. Ее бесплатно оформляют на отдельной странице в электронном виде. Для заявления понадобятся фотографии или сканы российского паспорта. Документ подготовят в течение 15 дней. Электронная справка будет доступна на портале, бумажную можно получить в МФЦ. Для этого придите с паспортом в ближайший центр.

Получить информацию об угрозах туристам в конкретной стране. Сведения бесплатно предоставляет Минэкономразвития в течение четырех дней. Такая справка пригодится, если вы отмените тур опасной обстановки в стране и захотите вернуть за него деньги. Вас попросят заполнить анкету и указать государство, о котором нужны данные.

Как уплатить госпошлину

Уплатить госпошлины на сайте или в приложении можно банковской картой или с помощью , «Сберпэй», , электронного кошелька ЭЛПЛАТ. Еще пошлины уплачивают со счета мобильного телефона или по квитанции в банке. Для этого ее отправляют с госуслуг на электронную почту и распечатывают.

Раньше госуслуги предоставляли скидку 30% при уплате госпошлин. Но с 1 января 2023 года это послабление отменили. Уплачивать штрафы за нарушение правил дорожного движения со скидкой 50% на госуслугах все еще можно.

Чтобы привязать банковскую карту, перейдите на страницу «Банковские карты и счета»

В этом окне введите данные карты. Чтобы проверить ее подлинность, с нее спишут от 0,01 до 9,99  и сразу вернут

Например, с карты Сбербанка спишут 9,85 . На телефон придет код подтверждения, как для обычной покупки

Для проверки реквизитов нужно указать точную сумму, которую списали госуслуги. После этого она вернется на счет, а карта появится в личном кабинете

Как получить паспорт на госуслугах

Через госуслуги подают заявку на замену документа в 20 и 45 лет. Еще можно поменять фамилию или другие сведения, исправить ошибки, восстановить паспорт, если он пришел в негодность.

Заявку на госуслугах подать не смогут:

• Дети до 14 лет.
• Те, кто хочет заменить паспорт СССР.
• Те, кто собирается получить новый документ взамен того, что признан вещественным доказательством по уголовному делу.
• Те, кто потерял паспорт, или те, у кого документ украли.
• Те, у кого закончилось место для штампов и отметок в документе.

Во всех остальных случаях заполните заявление на сайте, прикрепите к нему портретную фотографию и отправьте на проверку в МВД. После проверки в личном кабинете госуслуг появится уведомление для уплаты госпошлины. Стоимость услуги — 300 . Если вы меняете паспорт того, что потеряли старый или он пришел в негодность, придется заплатить 1500 .

Затем на госуслугах записываются на прием в МВД. В отделение приходят с оригиналом действующего паспорта или свидетельства о рождении для детей 14 лет. С собой берут и другие документы, например загранпаспорт, свидетельство о браке или рождении ребенка. Все эти данные внесут в новый паспорт.

На изготовление паспорта обычно уходит 10 дней, но если вы подали заявление не по месту регистрации, то срок может быть увеличен до 30 дней. Уведомление о том, что документ готов, придет в личный кабинет.

Как оформить загранпаспорт через госуслуги

На госуслугах подают заявку на документ — биометрический с чипом или обычный, без чипа. Для этого нужно перейти на страницу «Получить загранпаспорт» и выбрать нужный вариант. Паспорт без чипа действует 5 лет, с чипом — 10.

Для заполнения заявления понадобятся фото в электронном формате, данные внутреннего паспорта, сведения о работе по трудовой книжке за последние 10 лет.

Паспорт с чипом содержит биометрические данные — специальное фото и отпечатки пальцев. Для его оформления придется приехать в отделение по вопросам миграции МВД дважды. В первый раз — чтобы сфотографироваться и снять отпечатки, во второй — чтобы получить готовый документ. Фото делают все, включая детей любого возраста. Отпечатки пальцев сдают с 12 лет. Еще придется уплатить госпошлину — 5000  для взрослого и 2500  для ребенка до 14 лет.

С 2 февраля 2023 года прием заявлений на биометрические паспорта приостановили. Дату, с которой снова начнут выдавать биометрические паспорта, пока не называют. 10 марта в «Гознаке» пояснили, что сейчас биометрические документы выдают лишь тем, кто подал заявки до 2 февраля.

Паспорт без чипа забирают в МФЦ или паспортном столе по готовности. Госпошлина — 2000  для взрослого и 1000  для ребенка до 14 лет.

Взрослые получают готовый загранпаспорт лично. Если делаете документ ребенку до 14 лет, можно прийти одному: понадобятся только свидетельство о рождении ребенка и ваш внутренний паспорт.

Получить второй заграничный паспорт. Он пригодится, если в первом осталось мало чистых страниц или есть штампы стран, с которыми не впустят в другие государства. Например, Ливан и Сирия не примут путешественников, у которых в паспорте есть отметка о пересечении границы с Израилем.

По правилам, второй паспорт может быть только биометрическим. Нужно заполнить анкету, как и для первого паспорта, но на вопрос «По какой причине оформляете загранпаспорт?» выбрать ответ «В дополнение к имеющемуся».

Список документов, сроки получения, размер пошлины и прочие условия — , что и для первого биометрического паспорта. С 2 февраля 2023 года оформить второй загранпаспорт не получится, пока МВД не возобновит выдачу биометрических паспортов.

Три действующих загранпаспорта иметь запрещено.

Как прописать и выписать человека

На госуслугах можно подать заявление на регистрацию или снятие регистрации по месту жительства человека в России. Но чтобы получить штамп в паспорт, все равно придется ехать в отделение по вопросам миграции МВД.

Чтобы подать заявление, понадобятся:

• Паспорт заявителя.
• Выписка из ЕГРН или свидетельство о собственности на жилье, если его выдали до 2016 года. Если заявитель не является собственником жилья — паспорт и персональные данные собственника.

Оформить или отменить регистрацию можно для себя, супруга или супруги, детей или недееспособных лиц под вашей опекой. Если услугу получают для другого родственника или просто знакомого, заявление подают в МВД лично.

Как встать на биржу труда

На госуслугах можно заполнить заявление о постановке на учет в центре занятости. Но чтобы получить статус безработного, все равно придется идти на биржу труда. Госуслуги лишь помогут сократить количество визитов. На оформление документов уйдет не больше 11 календарных дней.

Чтобы заполнить заявление, понадобятся:

• Данные о прописке из паспорта.
• Документ об образовании.
• Свидетельства о рождении детей, если есть.
• Информация о последнем месте работы из трудовой книжки.
• Банковские реквизиты заявителя для получения пособия по безработице.