ПОЛОЖЕНИЕ О КООРДИНАТОРЕ И ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КООРДИНАТОРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ


Должностная инструкция Координатора отдела продаж

Как Вы думаете, на сколько корректно?

I. Общие положения.

1. Координатор отдела продаж, относится к категории технических исполнителей.

2. На должность Координатора отдела продаж назначается лицо, имеющее опыт работы менеджером отдела продаж.

3. Координатор отдела продаж должен знать:

o 3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие повседневную деятельность.

o 3.2. Конъюнктуру рынка.

o 3.3. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

o 3.4. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.

o 3.5. Основы, делового администрирования, основные компьютерные программы.

o 3.6. Порядок подготовки коммерческих предложений, договоров, контрактов.

o 3.7. Психологию и принципы продаж.

o 3.8. Этику делового общения.

o 3.9. Правила установления деловых контактов.

o 3.10. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

4. Назначение на должность Координатора отдела продаж и освобождение от должности производится приказом Генерального директора по представлению Руководителя отдела продаж.

5. Координатор отдела продаж подчиняется непосредственно Руководителю отдела продаж и постоянно находится на своём рабочем месте.

6. На время отсутствия Координатора отдела продаж, (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Координатор отдела продаж обязан:

1. Под руководством Руководителя отдела продаж выполнять работы по формированию общей клиентской базы Компании.

2. Осуществлять дополнительный сбор информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес).

3. Осуществлять информирование клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информировать менеджеров о потребностях клиентов.

4. Устанавливать контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.

5. Выставлять по заявке менеджеров счёт на оплату, проводить резервирование товара на складе, готовить по необходимости заявку на поставку товара.

6. По указанию менеджера, проверять приход денег, готовить и отправлять на склад отгрузочные документы.

7. Производить заказ на экспедирование грузов клиенту согласно заявке менеджера.

8. Готовить типовые договора (купли-продажи, поставки, др.) и отправлять клиентам на согласование.

9. Контролировать оплату покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров.

10. Осуществлять контроль за соблюдением сроков резервирования товаров.

11. Осуществлять сбор обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования:

— о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);

— о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке;

— об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации.

12. Вести учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.

13. Выявлять причины нарушений условий договоров и докладывать о них Руководителю отдела продаж.

14. Участвовать в подготовке презентаций, выставок. Фиксировать и систематизировать поступающую с выставок информацию и представлять Руководителю отдела продаж.

15. Всю поступающую информацию о клиентах вводить в электронные базы данных.

16. Готовить аналитические справки, по поручению Руководителя отдела продаж.

17. Выполнять служебные поручения Руководителя отдела продаж по функциональным направлениям.

III. Права

Координатор отдела продаж имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений Компании и специалистов, информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. Требовать от руководства Компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Координатор отдела продаж несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Читайте также:  Ваш офис для поддержки и услуг страхователей Yesia

3. За причинение материального ущерба Компании — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.


Администрация

1. Общие положения

1.1. Координатор по развитию и оптимизации
производства (далее КРОП) относится к категории руководителей.

1.2. На должность КРОП назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование, опыт работы на руководящих должностях не
менее 3 лет.

1.3. К РОП должен знать:

1.3.1. Постановления, распоряжения, приказы,
методические и нормативные материалы по организации управления производством.

1.3.2. Перспективы, принципы планирования и
развития предприятия.

1.3.3. Технологию производства.

1.3.4. Специализацию предприятия, цехов,
участков, производственные связи между ними.

1.3.5. Номенклатуру и технические
характеристики выпускаемой продукции, выполняемых работ.

1.3.6. Порядок разработки перспективных и
текущих планов развития производства.

1.3.7. Организационные формы и методы
управления производством.

1.3.8. Порядок разработки организационных
структур предприятий, положений о подразделениях, должностных инструкций.

1.3.9. Методы анализа организации управления
производством.

1.3.10. Методы обработки информации с
использованием современных технических средств коммуникации и связи,
компьютера.

1.3.11. Основы администрирования.

1.3.12. Информационные технологии.

1.3.13. Основы социологии, психологии.

1.3.14. Основы законодательства о труде и
охране труда Российской Федерации.

1.3.15. Требования стандартов ИСО 9001 и TS 16949.

1.3.16. Инструменты бережливого производства (Lean production).

1.4. Назначение на должность КРОП и
освобождение от должности производится приказом генеральным директором  предприятия.

1.5. Координатор
по развитию и оптимизации производства непосредственно подчиняется заместителю управляющего
директора по производству и техническому развитию.

2. Должностные обязанности

2.1. Функциональные
обязанности координатора по развитию и оптимизации производства определяются
согласно должностной инструкции.

2.2. Координатор по
развитию и оптимизации производства:

2.2.1. Осуществляет
с учетом требований рыночной конъюнктуры и современных достижений науки и
техники разработку мер по совершенствованию систем управления производством в
целях реализации стратегии предприятия и достижения наибольшей эффективности
производства и повышения качества работы.

2.2.2. Анализирует
состояние действующих систем управления производством и разрабатывает
мероприятия по ликвидации выявленных недостатков и их предупреждению.

2.2.3. Изучает
показатели работы предприятия, действующие методы управления при решении
производственных задач и выявляет возможности повышения эффективности
управленческого труда, подготавливает рекомендации по использованию научно
обоснованных методов комплексного решения задач управления с применением
современных информационных технологий.

2.2.4. Участвует в
составлении проектов перспективных и текущих планов развития производства, в
разработке рациональных организационных структур управления производством.

2.2.5. Разрабатывает
мероприятия по совершенствованию трудовых процессов и операций, выполняемых в
аппарате управления, систем документооборота и контроля за прохождением
документов, применению современных технических средств управления производством
с необходимыми расчетами экономической эффективности их внедрения.

2.2.7.
Разрабатывает совместно с соответствующими отделами и службами предложения по
совершенствованию управления производством.

2.2.8. Контролирует
соблюдение требований рациональной организации труда и управления производством
при подготовке проектов расширения и реконструкции предприятий или их
перепрофилирования, планов внедрения новой техники и прогрессивной технологии,
автоматизации и механизации производства.

2.2.9. Изучает и
обобщает передовой отечественный и зарубежный опыт в области организации управления производством, разрабатывает
предложения по его внедрению.

2.2.10. Готовит предложения по
оптимизации технологических процессов, расстановке оборудования, организации
производства.

2.2.11. Предложения по
оптимизации подлежат согласованию с руководителями подразделений: директором по
производству, главным технологом, техническим директором, руководителем группы
оборудования и оснастки, руководителем группы электроники и анализа
неисправностей.

2.2.12. Выполняет поручения
непосредственного руководителя.

3. Права

3.1. Координатор по развитию и оптимизации
производства имеет право:

3.1.1. Участвовать в составлении перспективных
и текущих планов развития производства.

3.1.2. Контролировать ход выполнения
мероприятий по совершенствованию трудовых процессов, рациональной организации
труда, использования материальных ресурсов.

3.1.3. Запрашивать и получать от руководителей
подразделений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы.

3.1.4. Вносить на рассмотрение руководства
предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей
инструкцией обязанностями.

3.1.5. Требовать от руководства предприятия
обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных
документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Координатор по
развитию и оптимизации производства несет ответственность за:

4.1.1. Невыполнение
своих функциональных обязанностей.

4.1.2.
Недостоверную информацию о состоянии выполнения
полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

4.1.3. Невыполнение приказов,
распоряжений директора предприятия и непосредственного руководителя.

Читайте также:  Раскрывая тайны Забайкалья с Осиповым А.М.

4.1.4. Нарушение
Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и
техники безопасности, установленных на предприятии

5. Заключительные положения.

5.1. К РОП
запрещается работать   без спецодежды в
производственном помещении предприятия.

 
Должностная инструкция разработана
в соответствии и на основании:

  • Трудового Кодекса РФ, с учетом изменений и дополнений.
  • Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21.08.98 г. « Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих» №37.
  •  Уставом предприятия.
  • Стандартами менеджмента качества предприятия.

координатора отдела продаж

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность координатора отдела продаж подразделения «Новые технологии» (далее – Координатор отдела продаж) Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

1.2. На должность координатора отдела продаж назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

  • Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена;

1.3. Координатор отдела продаж должен знать:

  • Методы систематизации информации о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение;
  • Правила работы с современными средствами информирования клиентов (телефон, факс, сотовая связь, электронная почта);
  • Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
  • Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
  • Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации;
  • Начальные знания бухгалтерского учета;
  • Основы делопроизводства;
  • Правила работы в компьютерных программах и базах данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
  • Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
  • Методы систематизации информации;
  • Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции ведущих мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Программы работы с таблицами и правила их использования;
  • Правила работы с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Организационная структура организации;
  • Правила использования программ для подготовки презентаций;
  • Основы информационных технологий применительно к продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим;
  • Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
  • Методы систематизации информации;
  • Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
  • Методы поиска информации о современных инфокоммуникационных системах и/или их составляющих;
  • Методы анализа и обработки полученной информации;
  • Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение;

1.4. Координатор отдела продаж должен уметь:

  • Обрабатывать информацию о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Консультировать клиентов и партнеров, проводить презентацию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Подготавливать коммерческие предложения на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Вести учетную деятельность по информированию клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами;
  • Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
  • Обрабатывать информацию о сделках по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Подготавливать коммерческие документы на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Вести учет сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие;
  • Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
  • Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
  • Обрабатывать информацию о коммерческих предложениях по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Вести деловые переговоры;
  • Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Вести деловую переписку;
  • Представлять решения на основе продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и использования (эксплуатации) инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Подготавливать коммерческие предложения по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Вести учет коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
  • Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
  • Применять средства автоматизации бизнес-процессов при взаимоотношениях с клиентами;
  • Вести реестр реквизитов клиентов;
  • Работать с системами отчетности организации;
Читайте также:  Положение об отделе технической поддержки: что нужно знать

1.5. Координатор отдела продаж назначается на должность и освобождается от должности приказом исполнительного вице-президента Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Координатор отдела продаж подчиняется исполнительному вице-президенту Учреждения и начальнику подразделения «Новые технологии»

2. Трудовые функции

  • 2.1. Информирование клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 2.2. Документарное сопровождение сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 2.3. Составление коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основе типовых коммерческих предложений.
  • 2.4. Работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.

3. Должностные обязанности

  • 3.1. Информирование клиентов о маркетинговых мероприятиях организации.
  • 3.2. Информирование клиентов о новой продукции.
  • 3.3. Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 3.4. Сопровождение базы данных клиентов.
  • 3.5. Подготовка информационных материалов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для рассылки клиентам.
  • 3.6. Проверка оплаты продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 3.7. Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 3.8. Информирование клиентов об условиях гарантийного и послегарантийного обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 3.9. Составление сопроводительных документов на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие.
  • 3.10. Подготовка коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основании базы данных типовых предложений.
  • 3.11. Согласование условий продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих с вышестоящим руководством.
  • 3.12. Ведение базы данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 3.13. Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 3.14. Формирование отчетов о клиентах при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
  • 3.15. Внесение сведений о клиенте в базу данных клиентов.
  • 3.16. Рассылка по базе данных клиентов прайс-листов и информации о продаваемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих.

Изменить трудовые функции

Координатор отдела продаж имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности координатора отдела продаж .

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию координатора отдела продаж .

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

Координатор отдела продаж несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений исполнительного вице-президента Учреждения.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения координатор отдела продаж может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 687н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:

Штурман в океане профессиональных стандартов

Оцените статью