ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА pos gosuslugi

Содержание
  1. Что делать, если учётная запись подтверждена
  2. Техническая поддержка
  3. Как восстановить пароль от личного кабинета
  4. Обновите приложение Госуслуги
  5. По каким причинам сайт Госуслуги не работает
  6. Ответы на частые вопросы о подключении организации к ЕСИА
  7. Как восстановить пароль от личного кабинета
  8. Некорректная информация о СНИЛС
  9. Как исправить
  10. Если вы выполнили все указанные действия, но по-прежнему не можете авторизоваться на РОИ, отправьте
  11. Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
  12. Какие бывают ошибки
  13. Если войти не получается
  14. Сертификат не найден
  15. Алгоритм входа в учетную запись
  16. «Что то пошло не так» при отправке заявления. Что делать?
  17. Кстати, небольшой лайфхак для Госуслуг для не отправляющихся заявлений.
  18. Страница сервиса Госуслуги не открывается
  19. Некорректная информация о СНИЛС
  20. Технические работы
  21. Техническая поддержка
  22. Что делать, если пароль и логин неверны на Госуслугах?
  23. Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП
  24. Как восстановить пароль от личного кабинета
  25. Некорректная информация о СНИЛС
  26. Алгоритм входа в учетную запись
  27. Другие способы подтверждения данных для ЕСИА
  28. Видеоинструкция
  29. Как исправить проблемы с доступом к ЭД
  30. Очистите кэш и куки браузера
  31. Неправильный логин или пароль на Госуслугах
  32. Технические работы
  33. Очистите кэш и куки браузера
  34. Как обратиться в поддержу Госуслуг
  35. Отключите VPN-соединение
  36. Ошибка внешней информационной системы в электронном дневнике
  37. Сайт госуслуг не видит ЭЦП
  38. Очистите кэш и куки браузера
  39. Сгененрированая подпись не проходит в ГосУслугах #9
  40. Как подтвердить учетную запись?
  41. Нельзя пройти проверку данных
  42. Какие данные можно получать из ЕСИА
  43. Какие бывают учетные записи в ЕСИА
  44. Очистите кэш и куки браузера
  45. Очистите кэш и куки браузера
  46. Какая разница между подтверждённой и не подтверждённой учётной записью
  47. Как зарегистрировать организацию в ЕСИА
  48. Если войти не получается
  49. Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi
  50. При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
  51. При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
  52. Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
  53. «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
  54. Сайт Гос. услуг: При отправке заявления в ведомство «Что-то пошло не так»
  55. Госуслуги: Что-то пошло не так. Кто виноват?
  56. Технические работы
  57. Сертификат подписи не зарегистрирован
  58. Для Сбербанк-АСТ
  59. Для Национальной электронной площадки
  60. Для РТС-Тендер
  61. Очистите кэш и куки браузера
  62. Как это исправить
  63. Проверить интернет-подключение
  64. Перезайти в приложение
  65. Отключить VPN
  66. Сбросить кэш
  67. Написать в службу поддержки
  68. Другие способы восстановить пароль
  69. Как исправить проблемы с доступом к ЭД
  70. Электроника, Смартфоны и аксессуары
  71. Алгоритм входа в учетную запись
  72. Для чего ЕСИА коммерческим компаниям
  73. Как написать в поддержку Госуслуги
  74. Страница сервиса Госуслуги не открывается
  75. Сколько пользователей в ЕСИА

Что делать, если учётная запись подтверждена

Иногда от граждан, которые уже зарегистрировались и подтвердили свои данные, при входе система утверждает, что учётная запись в ЕСАИ не подтверждена. В таких ситуациях непонятно, что делать дальше. Если у вас случилась подобная ситуация, необходимо обратиться в центр поддержки портала Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/help/faq/lichnyy_kabinet. stranica podderzhki 1

Эта страница открывает быстрые ответы на вопросы, а также возможность написать свой вопрос.

В обращении напишите о том, когда и как вы делали подтверждение свои документов на Госуслугах или прочих сайтах. Попросите проверить этот факт. Если с вашим аккаунтом на портале возникли какие-либо сложности, оператор подскажет дальнейшие действия, чтобы решить эту проблему. Есть другие виды контактов. На странице поддержки найдите кнопку «Другие способы связи». Разверните список и найдите номера телефонов и страницы в социальных сетях.

Техническая поддержка

В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Шаг 1.
Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

Шаг 2.
Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

Шаг 3.
Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

Шаг 4.
Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной
, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

Шаг 5.
Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

Шаг 6.
Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

Обновите приложение Госуслуги

Если ошибка выскакивает в мобильном приложении Госуслуг — установите на устройство (смартфон, планшет) обновленную версию портала. С 5 января 2023 года была прекращена поддержка старых версий приложения, о чем разработчики предупреждали всех пользователей рассылкой на e-mail.

Инструкция для Андроид устройств:

  1. Откройте приложение Google Play Market;
  2. Нажмите на значок вашего аккаунта → перейдите в меню «Управление приложениями и устройствами» → вкладка «Управление»;
  3. Нажмите на кнопку «Доступны обновления» → в списке выделите Госуслуги → нажмите на значок обновления вверху;

ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА
Обновление приложения Госуслуги на Андроид

  • Более простой вариант — набрать в поиске маркета нужное приложение и тапнуть на кнопку «Обновить»;
  • При необходимости советуем обновить все системные приложения от Google, так как они влияют на работу сетевых подключений и правильную передачу данных.
  • Если обновление через Плей Маркет затруднено из-за ограничений, воспользуйтесь российским магазином приложений RuStore . Маркет Рустор предлагает к установке только официальные версии мобильных программ. Владельцы устройств от Huawei могут воспользоваться AppGallery.

    Инструкция для владельцев iOS устройств:

    1. Откройте на устройстве приложение AppStore;
    2. В верхнем углу тапните на иконку своего профиля;
    3. Отыщите «Госуслуги» в списке установленных приложений;
    4. Выделите его и нажмите на кнопку обновления.

    По каким причинам сайт Госуслуги не работает

    Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

    • На сайте ведутся технические работы;
    • Отсутствует подключение к интернету;
    • Блокировка антивирусом;
    • Портал подвергается DOS-атакам;
    • Неправильные настройки прокси-сервера.

    Ответы на частые вопросы о подключении организации к ЕСИА

    Официальные инструкции запутанны и сложны для восприятия, так что мы подготовили FAQ по теме интеграции с ЕСИА на основе вопросов, которые чаще всего задают наши клиенты.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Как восстановить пароль от личного кабинета

    Шаг 1.
    Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 2.
    Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 3.
    Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 4.
    Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной
    , то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 5.
    Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 6.
    Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Некорректная информация о СНИЛС

    Убедитесь, что в вашем профиле ЕСИА на портале www.gosuslugi.ru указан корректный СНИЛС, а учетная запись имеет статус «Подтвержденная».

    Как исправить

    Обращаем ваше внимание, что обновление данных может занять время: от нескольких минут до пяти суток. Попробуйте авторизоваться позже.

    Решение ошибки подписи сертификатом (0x800A01AD)

    Телефон для справок 8 (800) 100-70-10.

    Если вы выполнили все указанные действия, но по-прежнему не можете авторизоваться на РОИ, отправьте

    Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

    Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

    Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

    • откройте настройки антивирусной программы;
    • перейти на вкладку с расширенными параметрами;
    • в развернутом окне введите адрес ;
    • подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
    • щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
    • нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

    Какие бывают ошибки

    Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

    • Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
    • Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
    • Проблема при авторизации на торговых площадках.

    Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

    Если войти не получается

    Если вы хотите, что бы ваш ребёнок самостоятельно пользовался электронным дневником – нужно создать ему собственную учетную запись на сайте mos.ru. В этом случае вы должны использовать его данные: почту и номер мобильного.

    Эти данные можно передать в письменном варианте классному руководителю, что бы он внёс данные в систему электронного дневника. После регистрации и проверки доступ будет активирован и ученик сможет воспользоваться услугой самостоятельно.

    Uchenik osvaivaet elektronnyj dnevnik samostoyatelno
    Ученик осваивает электронный дневник самостоятельно

    Сертификат не найден

    Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

    У подобных ошибок могут быть следующие причины:

    1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
    2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
    3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

    Для установки списка отозванных сертификатов:

    • Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
    • личный сертификат1

    • Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
    • В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
    • Имя точки2

    • Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
    • Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

    Алгоритм входа в учетную запись

    1. В строке браузера наберите адрес сервиса .
    2. Найдите кнопку .
    3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
    4. Ниже укажите пароль.
    5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .

    В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

    «Что то пошло не так» при отправке заявления. Что делать?

    Итак, алгоритм простой. Нужно проверить настройки своего рабочего места.

    1. Проверьте Ваше интернет-соединение
    , если другие сайты успешно и быстро открываются, то переходим к п.2.

    2.
    Очистите «кеш и куки» в своём браузере. Перезапустите браузер, и попытайтесь ещё раз отправить заявление. Если не помогает,  установите другой браузер, (для госуслуг лучше использовать
    ), настройте его для работы на гос.услугах с помощью сервиса автоматической настройки ЭЦП,  и попробуйте посредством него снова отправить заявление. Проверьте, не закончился ли срок действия Вашей программы криптографии (не истекла ли лицензия на КРИПТО-ПРО):

    Читайте также:  Полное руководство по PFR MSK: доминирующие результаты в поисковых системах

    Лицензия на КРИПТО ПРО истекла!

    Лицензия на КРИПТО-ПРО истекла!

    **Если лицензия на КРИПТО ПРО истекла, необходимо в удостоверяющем центре приобрести новую.

    Не забывайте, что почти ежедневно выходят новые версии плагинов, расширений и дополнений для работы с тем или иным порталом; иногда обновляются корневые сертификаты удостоверяющих центров, и другое ПО и настройки. В этом случае также производим автоматическую настройку ЭТП и Гос. порталов с помощью автоматической программы настройки: «Контур.установочный диск» для Вашего браузера.

    Если и это не прокатило, переходим к п.3.

    3.
    Бывает, «глючит» сам компьютер или ноутбук. Чтобы исключить этот казус, попробуйте разместить Ваше заявление на гос. услугах, выполнив п.1-п.2 на ДРУГОМ компьютере. Если и это не помогло, значит всё что можно Вы проверили надёжно, и теперь на 100% виноваты сами Гос.услуги, администрация гос. услуг. Но по телефону они Вам в этом никогда не признаются. Такой у них принцип. Так им приказали. 

    Что в таком случае делать дальше?

    Конечно, можно попытаться позвонить в контакт-центр гос.услуг:

    Контактный телефон госуслуги

    Контактный телефон госуслуги

    Но опыт показывает, что в лучшем случае вам укажут, что «у нас всё штатно, ищите у себя проблему».

    Можно ещё позвонить в ведомство, в которое Вы пытаетесь отправить данное заявление
    . И уточнить, всё ли штатно работает? Обычно это более продуктивный звонок. Но часто бывает так, что и само ведомство сухо укажет на то, что у них всё штатно.

    Кстати, небольшой лайфхак для Госуслуг для не отправляющихся заявлений.

    Предположим, Вы заполнили заявление на гос. услугах, и у Вас в момент подписания и отправки заявления в ведомство возникла ошибка «Что-то пошло не так. По техническим причинам услуга временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже.»

    При этом, как Вы понимаете, данное заявление сохраняется в черновиках. И в дальнейшем можно зайти в черновик и почти ничего не поправляя, снова попытаться отправить заявление позже. Вроде бы удобно, и не надо снова заполнять заявление в случае ошибок отправки, но!

    Так вот, некоторые ведомства утверждают, что если такая (например) ошибка случилась, то лучше всего данный черновик заявления УДАЛИТЬ, и всё набивать заново. Во многих случаях (видимо это специфика работы гос. услуг) помогает именно удаление черновика и перезаполнение заявления «с нуля».

    Как говорится, за что купил, за то и продаю))) Надеюсь, Вам помогут мои советы и опыт работы на гос.услугах.

    Страница сервиса Госуслуги не открывается

    Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

    Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

    Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

    1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
    2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

    Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

    Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

    Некорректная информация о СНИЛС

    Обращаем ваше внимание, что обновление данных может занять время от нескольких минут до пяти суток.

    Технические работы

    Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

    Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

    Техническая поддержка

    В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

    Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

    Что делать, если пароль и логин неверны на Госуслугах?

    Человек может забыть данные для входа. Если они не были сохранены отдельно, придётся положиться на свою память. Попытайтесь вспомнить, какой пароль бы выдуман вами в момент регистрации. Форма входа



    Если сделать это не получается, используйте предназначенную для таких случаев форму восстановления пароля. Найдите этот инструмент по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/login/recovery.

    1. В пустой строке введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона; Добавление телефона


    2. Нажмите на кнопку «Продолжить». На указанный контакт придёт письмо, в котором будет находиться инструкция для восстановления пароля;
    3. Необходимо перейти по ссылке и запросить новый пароль. Он будет выслан в следующем письме или будет предложение ввести его пользователю.

    Попасть на форму восстановления забытых данных попадают также со страницы входа. Я не знаю пароль



    Необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль», и появится та же форма, которая открывается по ссылке выше.

    Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

    При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «‎Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»‎‎. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

    Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро.nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «‎Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»‎‎, то необходима полная переустановка операционной системы.

    Как восстановить пароль от личного кабинета

    Шаг 1.
    Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 2.
    Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 3.
    Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 4.
    Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной
    , то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 5.
    Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Шаг 6.
    Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Некорректная информация о СНИЛС

    Обращаем ваше внимание, что обновление данных может занять время от нескольких минут до пяти суток.

    Алгоритм входа в учетную запись

    1. В строке браузера наберите адрес сервиса .
    2. Найдите кнопку .
    3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
    4. Ниже укажите пароль.
    5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .

    В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

    Другие способы подтверждения данных для ЕСИА

    Процесс подтверждения является значимы для граждан, которые ведут собственные дела, часто обращаются в госорганы за различного рода бумагами. Подтвердить свою учётную запись есть возможность при помощи цифровой подписи. cifrovaya podpis
    Открыть её можно через сайт Почта России заказным письмом или заполнением бланка, взятого в отделении. Другой способ предполагает личное посещение одного из отделений МФЦ вашего города. Все эти способы едины как для физического лица, так и для юридического.

    Видеоинструкция

    В этом видео продемонстрировано, что необходимо делать в случае, если ваша учётная запись ЕСИА не подтверждена.

    Как исправить проблемы с доступом к ЭД

    Очистите кэш и куки браузера

    Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

    Для браузера Internet Explorer

    Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

    Для браузера Яндекс. Браузер

    Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

    Для браузера Google Chrome

    Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

    Неправильный логин или пароль на Госуслугах

    1. Проверьте состояние клавиш и CapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
    2. У бедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
    3. Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.

    Технические работы

    Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

    Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

    Очистите кэш и куки браузера

    Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

    Для браузера Internet Explorer

    Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

    Для браузера Яндекс. Браузер

    Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

    Для браузера Google Chrome

    Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

    Как обратиться в поддержу Госуслуг

    Если наши советы не помогут и ошибка «Вход недоступен, проверьте подключение к интернету» будет появляться длительное время — обратитесь за разъяснениями в поддержку Госуслуг:

    • По номеру горячей линии: 8-800-100-70-10 ;
    • Через обращение в группе ВКонтакте — https://vk.com/gosuslugi ;
    • Через чат поддержки в Телеграмме: t.me/gosuslugi ;

    При отправке письменного запроса сразу укажите ФИО, e-mail, номер телефона и модель устройства. Подробно опишите суть проблемы и приложите скриншот.

    Отключите VPN-соединение

    Включенный VPN сервис на устройстве часто приводит к проблемам подключения к порталу Госуслуги. Отключите любое активное VPN-соединение на устройстве, будь-то отдельная программа или расширение в браузере. Помните: в отдельных случаях даже неактивный ВПН может влиять на сетевые настройки, поэтому для чистоты эксперимента дополнительно перезагрузите устройство.

    Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом о схожей проблеме при запуске личного кабинета Госуслуг.

    Ошибка внешней информационной системы в электронном дневнике

    Поскольку многие ученики занимаются удаленно, родители и учащиеся начали переходить на электронные форматы обучения. Многие столкнулись проблемой: ошибка внешней информационной системы в электронном дневнике. Помимо этого часто вы можете увидеть такое уведомление: К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник». Сегодня, разберём почему ошибка может появляться на ваших устройствах и расскажем как исправить проблему самостоятельно.

    Читайте также:  Получите свое личное удостоверение личности быстро: раскрыты надежные места

    Сайт госуслуг не видит ЭЦП

    Если по-прежнему не работает электронная подпись на Госуслугах, переустановите плагин.

    В случае если портал Госуслуги не видит электронную подпись и не разрешает вход, следует обратиться в удостоверяющий центр, в котором была приобретена ЭЦП, либо к сотрудникам сайта Госуслуг. Однако ряд действий можно произвести самостоятельно. налоговой отчетности и уплаты налогов.

    Если программа при проверке выдает ошибку, то ее причина может быть в изначально неправильной первичной регистрации. Даже один неверно введенный символ может стать предпосылкой того, что система отказывается принять введенную информацию. Исходя из этого, нужно правильно делать учетную запись.

    Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на сайте; Госуслуги: почему пишет, что свидетельство уже зарегистрировано

    Когда на сайте Госуслуги не проходит СНИЛС, то все эти возможности оказываются недоступными.

    Портал «Госуслуги» является крупнейшим в стране электронным ресурсом, содержащим все существующие в ней учетные данные относительно кадастров, реестров и справочной информации. Чтобы начать работу, нужно ввести номер СНИЛС и подтвердить его, используя свой персональный пароль.

    Измените уровень вашей учетной записи ЕСИА на «Подтвержденная».

    Подробнее — https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/2

    Очистите кэш и куки браузера

    Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

    Для браузера Internet Explorer

    Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

    Для браузера Яндекс. Браузер

    Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

    Для браузера Google Chrome

    Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

    Прочитали статью, но не смогли устанить ошибку? С радостью помогу Вам в решении проблемы!

    Копирование «некопируемой» электронной подписи(ЭП) с Рутокена Lite.

    Настройка компьютера для работы с ЭП от 500 руб.

    Можете связаться со мной по Telegram.

    Сгененрированая подпись не проходит в ГосУслугах #9

    The text was updated successfully, but these errors were encountered:

    В этом тикете у ребят получилось получить токен и это было сравнительно не давно. #8

    Да, в этом месте у нас все отработало без проблем. Проверяйте конфиг — все ли правильно указали?

    Проблема оказалась действительно в scope. Использовал ‘fullname id_doc openid’ и всё заработало. Единственное, не могу получить адрес и контактные данные по адресам:

    Ошибка №13 Ошибки при печати документов Введение

    https://esia.gosuslugi.ru/rs/prns//addrs и https://esia.gosuslugi.ru/rs/prns//ctts у меня идут Forbidden.

    Не знаете какой scope нужно ещё добавить, чтобы пускало?

    Нет, не в курсе. Как разберетесь — напишите здесь, пожалуйста. Мне, вероятно, тоже с этим еще предстоит разбираться.

    Как подтвердить учетную запись?

    Сделать это не так сложно, достаточно выбрать один из существующих вариантов в зависимости от того, какой для вас наиболее предпочтительный.

    1. Подойти в любое МФЦ, которое находится поблизости. При себе нужно иметь паспорт гражданина РФ, также СНИЛС.
    2. Отделение Почты России. Вы можете получить специальный код, который необходим для подтверждения вашей личности. Сделать это можно прямо на сайте.
    3. Через онлайн-банкинг. Сбербанк Онлайн, Почта Банк Онлайн, Тинькофф Банк, ВТБ-Онлайн, Банк Санкт-Петербург.

    Последний метод наиболее простой, особенно, если вы клиент любого из представленных банков. Нужно лишь выбрать этот способ, перейти по ссылке, авторизоваться в онлайн-банке, и выполнить несколько простых действий, в соответствии с инструкцией, которая вам будет предоставлена. Для этого:

    1. Откройте приложение Сбербанк онлайн;

      Сбербанк онлайн


    2. В правом нижем углу нажмите на кнопку «Каталог»;

      Каталог


    3. Теперь найдите в блоке «Услуги» раздел «Регистрация на Госуслугах»;

      Регистрация на Госуслугах


    4. После этого нажмите на «Подтвердить учётную запись».

      Нажмите на подтвердить


    5. Заполните данные в форме.

    После этого ваша учётная запись получит статус «Подтвержденная».

    Также, профиль нужен не только обычным гражданам, но и бизнесу. Тогда вы сможете получать разрешения на строительство разных объектов, а также ввод их в эксплуатацию, получать лицензии на ведение бизнеса, а также субсидии для малого и среднего бизнеса. И все это получится оформить в режиме онлайн, без походов в соответствующие офисы и кучи документов.

    Помните, что вы не только сможете получать доступ ко всем нужным услугам в круглосуточном режиме, но и экономите самый дорогой ресурс – время.

    Нельзя пройти проверку данных

    В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

    Какие данные можно получать из ЕСИА

    • Паспортные данные владельца аккаунта;
    • данные из различных документов (номер полиса медицинского страхования, ИНН и другие подобные идентификаторы);
    • контактный телефон;
    • email;
    • личные данные малолетних детей;
    • информация об автомобилях и других транспортных средствах.

    Для организаций, зарегистрированных в ЕСИА, этот список составляют типовые реквизиты: наименование, юридический адрес, ОГРН, код ОКПО и т.д. Кроме того, при создании учетной записи присваивается один из трех статусов, отражающих ее надежность.

    Государственные органы, с разрешения владельца учетной записи, могут получить всю информацию из аккаунта, но для коммерческих организаций доступ ограничен. Им доступны данные о подтвержденности аккаунта, ФИО пользователей и часть паспортных данных.

    Какие бывают учетные записи в ЕСИА

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Очистите кэш и куки браузера

    Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

    Для браузера Internet Explorer

    Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

    Для браузера Яндекс. Браузер

    Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

    Для браузера Google Chrome

    Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

    Прочитали статью, но не смогли устанить ошибку? С радостью помогу Вам в решении проблемы!

    Можете связаться со мной по Telegram
    .

    Очистите кэш и куки браузера

    Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

    Для браузера Internet Explorer

    Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

    Для браузера Яндекс. Браузер

    Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

    Для браузера Google Chrome

    Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

    Какая разница между подтверждённой и не подтверждённой учётной записью

    На портале Госуслуги существует три вида аккаунта – стандартный, подтверждённый и упрощённый
    . Каждому доступны свои наборы услуг и возможностей. Сразу же после простой регистрации пользователю доступна статистическая информация и прочие сведения. Здесь можно лишь ознакомиться с некоторыми разделами сайта. После предоставления стандартного пакета документов владельцу аккаунта открываются другие возможности:

    После того, как пользователь подтвердит свою персону и соответствие указанных документов, у него появляется полный список возможностей. Среди них: подача заявок на смену документов, регистрация авто, отслеживание счёта в Пенсионном фонде и многие другие. Полный перечень доступен в личном кабинете Госуслуг.

    Как зарегистрировать организацию в ЕСИА

    Процедура начинается с юридических формальностей. Прежде всего, необходимо выбрать ответственное лицо — администратора IT-системы, которая будет работать с ЕСИА. В этой роли может выступать руководитель организации или его доверенное лицо. Администратор подтверждает личность через портал госуслуг и регистрирует там организацию.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Затем администратор оформляет квалифицированную электронную подпись и вносит новую IT-систему в особый регистр. Эта процедура подробно изложена в детальном руководстве.

    После регистрации IT-системе присваивается мнемоника — индивидуальный код-идентификатор. Он потребуется техническим специалистам для дальнейшей настройки системы.

    Если войти не получается

    Если вы хотите, что бы ваш ребёнок самостоятельно пользовался электронным дневником – нужно создать ему собственную учетную запись на сайте mos.ru. В этом случае вы должны использовать его данные: почту и номер мобильного.

    Эти данные можно передать в письменном варианте классному руководителю, что бы он внёс данные в систему электронного дневника. После регистрации и проверки доступ будет активирован и ученик сможет воспользоваться услугой самостоятельно.

    Uchenik osvaivaet elektronnyj dnevnik samostoyatelno
    Ученик осваивает электронный дневник самостоятельно

    Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi

    Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

    Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.

    При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

    Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

    При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

    Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

    Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

    Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

    «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

    Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

    Всем привет! С некоторых пор, а именно с конца февраля 2022г. многие ЭТП и гос. порталы стали работать заметно хуже. Как вы уже догадались, «ухудшения» связаны с событиями на политической арене.

    Многие сайты, гос. порталы, площадки в России стали подвергаться информационной агрессии, хакерским атакам со стороны Запада.  Так что если Вы на каком -то портале видите сообщения наподобие «что-то пошло не так»,  «сайт временно недоступен», «ошибка 403», «ошибка 404», «ошибка (error) 503, 501, 500 и т.д.»., то знайте:  глобально чаще всего  в этом виноваты страны Запада.

    Ну а локально сейчас разберём одну ошибку с сайта Гос. услуг, «Что-то пошло не так»

    , которую пользователи всё чаще и чаще видят на своих экранах. Заодно я расскажу кто в этой ошибке «виноват» и что делать.

    Сайт Гос. услуг: При отправке заявления в ведомство «Что-то пошло не так»

    Знакомая до боли многим ошибка с портала «Госуслуги» или www.gosuslugi.ru. Мы с ней стали сталкиваться теперь регулярно. Вот она:

    Госуслуги: Что-то не так

    Госуслуги: Что-то не так

    Это так называемая «общая ошибка».  Она чаще всего возникает в момент отправки заполненного заявления в ведомство, т.е. в момент его подписания ЭЦП руководителем организации или иным лицом.

    Видите? Я подчеркнул, что формулировки могут чуть-чуть отличаться. Но суть остаётся прежней. Давайте я сразу расскажу кто в этом виноват.

    Госуслуги: Что-то пошло не так. Кто виноват?

    Или на чьей стороне ошибка. Актуально, потому что в организациях, например в бюджетных, часто начинают искать «крайнего», если исполнитель не может вовремя отправить соответствующее заявление на портал гос.услуг. Знакомая ситуация?)

    Докладываю: если Вы на гос.услугах видите общую ошибку «что-то пошло не так», «сервис временно недоступен», «сайт перегружен запросами», «error 503 (500, 501, 403, 404)», то знайте: на 99% вина лежит на стороне персонала соответствующего портала, площадки, в данном случае, администрации гос. услуг. И лишь в 1% случаев вина лежит на стороне пользователя, заявителя, т.е. настройки рабочего места.

    Читайте также:  Пособие на детей на новый год будут давать ли

    И чтобы разобрать и исключить свою вину в этом самом 1%, я всегда использую один и тот же алгоритм.

    Технические работы

    Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

    Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

    Сертификат подписи не зарегистрирован

    При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «‎сертификат ЭЦП не зарегистрирован»‎‎. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

    Для Сбербанк-АСТ

    Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

    1. Нажать на главной странице «‎Участникам»‎ и ‎«‎Регистрация»‎.
    2. Нажать «‎Выбрать»‎ около пункта ‎«‎Регистрация нового сертификата»‎ и далее выбрать «‎Привязать сертификат»‎.
    3. В открывшемся окне выбрать «‎Новый сертификат ЭЦП»‎ и нажать «‎Заполнить форму»‎.
    4. Заполнить все поля формы.
    5. Нажать «‎Подписать и отправить»‎.

    Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

    Для Национальной электронной площадки

    Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

    1. на главной странице ЭТП выбрать ‎ «‎Участникам»‎ и «‎Регистрация доверенности»‎.
    2. Заполнить предложенную форму с указанием нового логина и пароля.
    3. Выбрать новый сертификат ЭЦП и нажать «‎Отправить»‎.
    4. Дождаться письма на указанный электронный адрес со ссылкой для входа в личный кабинет.

    ЭЦП для Национальной электронной площадки

    Для РТС-Тендер

    Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

    ЭЦП для РТС-Тендер

    Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «‎Добавление нового сертификата»‎. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

    1. Перейти на главную страницу ЭТП и выбрать раздел  «‎44-ФЗ»‎ /«‎Участникам»‎.
    2. Нажать «‎Добавить пользователя»‎ или «‎Аккредитация»‎.
    3. Нажать «‎Подать запрос на добавление нового пользователя»‎.  ‎
    4. Заполнить форму заявки на добавление. где из списка закрытых ключей ЭЦП выбирают новый.
    5. Проверить указанный данные.
    6. Нажать «‎Отправить»‎ и подписать заявку новой ЭЦП.

    При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

    Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

    Очистите кэш и куки браузера

    Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

    Для браузера Internet Explorer

    Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

    Для браузера Яндекс. Браузер

    Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

    Для браузера Google Chrome

    Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

    Как это исправить

    Основной вариант – обновить приложение до последней версии. Для этого нужно зайти в Play Market или App Store. Затем:

    1. Вбить в поиск «Госуслуги».
    2. Найти приложение от «Минцифры России».
    3. Нажать «Обновить».

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Большинство проблем со входом будет исправлено. Если нет – нужно приступать к следующим шагам.

    Программа есть в отечественном магазине – RuStore. Рекомендуется установить его, чтобы потом, если сервис вдруг заблокируют в других сторах, его можно было найти.

    Проверить интернет-подключение

    Проблема может возникать из-за нестабильного соединения. Чтобы проверить, нужно попробовать зайти на любой другой сайт. Например Google.com. Если страница грузится, и не появляется никаких всплывающих окон, проблема не в соединении.

    Чтобы проверить, работает ли сервис в интернете, можно использовать сервис issitedown. В него нужно вбить адрес Госуслуг и нажать «Check». Если написано «Site down for everyone», значит на сервис никто не может зайти, и нужно попробовать позже.

    Перезайти в приложение

    Второй вариант – попробовать заново перезайти. Перед этим лучше всего перезагрузить смартфон, чтобы он подключился к другой сотовой вышке.

    Отключить VPN

    Если на смартфоне включен ВПН, то большинство приложений будут требовать повторного перезахода.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    VPN может блокировать подключение к крупным государственным сайтам. Не рекомендуется включать его перед запуском любых официальных приложений, которые разрешены в РФ.

    Если ВПН сильно режет скорость и ее не хватает для подключения к приложению, можно попробовать подобрать платную версию. Там ограничения значительно ниже, что позволит подключаться к любым сайтам и программам без проблем.

    Сбросить кэш

    Если предыдущие шаги не помогли, надо пробовать сбросить кэш. Как это делается:

    1. Выбрать «Настройки».
    2. Перейти в раздел «Все приложения».
    3. Найти там Госуслуги.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Тапнуть по «Память».

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Нажать на «Очистить».

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    На некоторых моделях Android с кастомными системами, можно сразу долго кликнуть по приложению. Там появится кнопка с общей информацией. Через нее можно зайти во вкладку кэш и очистить ее.

    Написать в службу поддержки

    Последний вариант – техподдержка. Обратиться можно тремя способами:

    • По телефону горячей линии: 8 800 100 70 10;
    • В чате Telegram – t.me/gosuslugi;
    • ВКонтакте – группа «Госуслуги»;
    • Через форму обратной связи в приложении.

    Заполнять нужно так: оставить свои ФИО, контактные данные, модель телефона. Указать, что все обновлено до последней версии, другого софта не установлено.

    Другие способы восстановить пароль

    При открытии страницы для входа на компьютере, в форме пользователь видит дополнительные способы восстановления пароля. Они могут быть полезны в иных случаях. Их следует рассмотреть подробно по отдельности:

    Сервисные центры есть во всех уголках России. В списке выберите этот тип помощи и в строке поиска введите название населённого пункта, в котором проживаете. Выберите на карте ближайший центр, расположенный возле вашего дома. Поиск города



    В подсказке вы увидите режим работы и другие условия работы центра. Обратите внимание на перечень возможных услуг, если среди них есть «Восстановление доступа», значит здесь вам помогут вернуть пароль от аккаунта. В списке данных найдите номер телефона для связи с центром. Помощь


    Как исправить проблемы с доступом к ЭД

    Электроника, Смартфоны и аксессуары

    Горящие товары с бесплатной доставкой

    «Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь

    1. Зайти в настройки.
    2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

    Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь вход в Единую информационную систему.

    После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

    Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

    Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей. Проблема: ЕИС не работает

    Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

    1. Очистить историю Интернет-сайтов.
    2. Зайти на портал.
    3. Открыть раздел Закупок.
    4. Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
    5. Зайти в раздел «Все параметры поиска».
    6. Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
    7. Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).
    1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
    2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
    3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

    Алгоритм входа в учетную запись

    1. В строке браузера наберите адрес сервиса .
    2. Найдите кнопку .
    3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
    4. Ниже укажите пароль.
    5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .

    В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

    Для чего ЕСИА коммерческим компаниям

    Для негосударственных организаций сервис открывает новые возможности, не связанные с получением персональных данных.

    • Для медицинских учреждений интеграция — возможность использовать телемедицинские технологии и оказывать услуги удаленно;
    • кредитные организации (банки) получают право проводить биометрическую аутентификацию пользователей;
    • микрофинансовым и микрокредитным организациям разрешается выдавать при помощи ЕСИА онлайн-займы величиной до 15 тысяч рублей;
    • лицензированные участники рынка ценных бумаг, страховщики, негосударственные пенсионные фонды могут дистанционно заключать и продлевать договоры с клиентами;
    • операторы связи в упрощенном порядке идентифицируют пользователей публичных точек доступа в интернет.

    Как написать в поддержку Госуслуги

    В сложных ситуациях, когда не удаётся получить доступ к аккаунту на сайте, можно обратиться за помощью сайта. Решить некоторые несложные вопросы поможет электронный помощник Макс. Это текстовый бот в чате поддержки. Его помощь в том, что по вводимым данным он дополняет вопросы и отвечает на них онлайн без участия реального человека. Макс



    Спросите у него любой вопрос. Если такой тип помощи не подходит, используйте другие подсказки и варианты, чтобы связаться с помощником. Сайт Госуслуг


    В конце главной страницы gosuslugi.ru найдите ссылки на социальные сети: ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Ссылки на соцсети



    Используйте ту, где вы зарегистрированы, чтобы не создавать новый аккаунт.

    Страница сервиса Госуслуги не открывается

    Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

    Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

    Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

    1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
    2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

    Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

    Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

    Сколько пользователей в ЕСИА

    Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций открыто не отчитывается о числе пользователей ЕСИА, так что судить об их количестве можно лишь приблизительно, по устаревшим данным.

    ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ ЕСИА

    Согласно отчету Ростелеком, сервисом пользуется больше 80 миллионов человек — каждый второй житель России.

    Оцените статью