Онлайн-сервисы обратная связи и отзывов

Выстраивание обратной связи с клиентами – одно из обязательных условий успешного ведения бизнеса в Москве или любом другом регионе. Регулярный сбор и анализ фидбэка позволяет оценить удовлетворенность потребителей продуктами и сервисом, получить объективные отзывы о достоинствах и недостатках, идеи для развития бренда.

DIGITAL AGENCY VOROPAEV.RU

Почему это работает

Часто клиенты не видят возможности оставить отзыв, который был бы услышан и учтен руководством заведения.

Жалобная книга давно отжила свое, а разговаривать с администратором порой нет времени и желания.

Благодаря Loyall ваши клиенты получат возможность сообщить о проблеме менеджменту, потратив на это не более 30 секунд и по желанию не раскрывая своих личных данных.

При этом клиент будет знать, что он был услышан, а вы сможете быстро среагировать на замечание.

• Работа с клиентами
• Продажи и работа с клиентами
• Обратная связь офлайн

Офлайн сервисы обратной связи

Облачные продукты для сбора обратной связи от клиентов в офлайн-бизнесе. Подбирают критерии оценки из доступных шаблонов или на основе пользовательских пожеланий. Организуют рассылки для получения обратной связи от клиентов. Собирают и сортируют мнение клиентов по уровню удовлетворения сервиса или типу обращения. Аналитические системы с помощью диаграмм и графиков готовят наглядные отчёты о работе конкретных офисов, магазинов или заведений.

Многоканальный сервис рассылок со встроенным онлайн чатом.

Сервис для сбора обратной связи от клиентов и возвращения их к повторной покупке с помощью промокодов

Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.

Сервис обратной связи и оценки качества.

Электронная книга жалоб и предложений.

Сервис обратной связи.

Сервис автоматического обзвона клиентов.

Категория

Осталась приятно удивлена ценой услуг и доступностью сайта

Плюсы

Понятность сервера, доступность, низкая цена рассылки, удобство в использовании

Минусы

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Супер, в умелых руках – волшебство!

Важно иметь возможность опробовать сервис. Я не знаю на сколько эффективным будет данный метод информирования клиентской базы. Сервис дает возможность за 100бонусных рублей опробовать.

Маленькая предыстория: имею два гаража и в обоих председатели не особо хотели работать по Уставу, а лишь получать заработную плату. При всех при этом застать их на рабочем месте практически не возможно как и дозвониться, в добавок один еще умудрился передать мою личную информацию не легальной компании по взысканиям, за что и получил административное дело ФССП. И чтобы не бегать за такими работягами решил воспользоваться голосовой рассылкой. Найти компанию с регулируемой частотой рассылки сообщений достаточно сложно оказалось, просмотрел более 8 компаний и остановился на www.smsprofi.ru т.к. только здесь можно настроить рассылку с частотой от 1 раза в день и выбрать точное местное время, чтобы самому случайно не нарушить закон. И при всем этом не требуется никакой минимальной суммы на счете, что очень удобно. В итоге один председатель с первой рассылки все понял и прислал нужные документы – Вопрос решен. А вот второй оказался более твердолобый, т.к. своими действия нарушил федеральный закон из за чего не желает получать заказные письма ни от меня ни от ФССП и ни от Роскомнадзора. Но удивительно через 2 недели появились первые предпосылки к решению проблемы, посмотрим еще парочку недель, т.к. считаю если взялся получать заработную плату будь добр и обязанности выполнять. Рассылка оказалась гораздо эффективней чем почтовые отправления, пользуйтесь.

Удобно, эффективно, не дорого!

3 года работаем с SMS-Profi. Все сервисные и массовые SMS-рассылки по заказам среднего интернет-магазина. Радует надежность и стабильность сервиса. Интегрированы по API.

Все работает ВСЕГДА. Суппорт отвечает оперативно, хотя бывает нужен раз в пятилетку.

Рассылки Viber – мало функционала, дорого, не вошли. Но кому-то, наверное, отбиваются.

Удобно работать, работает по 4 юридическим лица с этой компанией. Надеюсь появится возможность работать по пост-оплате, иногда это очень необходимо.

Очень быстрое реагирование на вопросы, быстрое получение ответов. Удобная рассылка смс, хорошая цена.

Не работают по пост-оплате

На сегодняшний день в данной подборке собраны универсальные онлайн-сервисы и приложения, ориентированные на пользователей Android и iOS, а также продукты для работы на Windows и MacOS.

Да, в большинстве случаев сервисы включают в себя бесплатную версию . Любой пользователь может ознакомиться с функциями продукта абсолютно бесплатно.

В первую очередь необходимо выбрать категорию, которая вас интересует, потом появится список всех доступных сервисов в данной категории . Каждый продукт имеет рейтинг, на который мы рекомендуем ориентироваться, и описание, чтобы вы могли ознакомится с ним и выбрать подходящий именно для вас .

Мы собираем только надежные сервисы и инструменты лучших разработчиков . На данный момент представлено порядка 7 сервисов в разделе “Обратная связь офлайн” .

С нами быстро реагируйте на честный отзыв клиента, корректируйте работу персонала и качество продукта сразу, как поступит сигнал и не допускаете отрицательных отзывов в сети.

Я Хочу – сервис моментальной обратной связи

Просто попробуйте – собирайте отзывы 14 дней бесплатно

Чем лучше вы понимаете своих клиентов, тем лояльнее они относятся к вашему продукту.Ведь именно от этого зависит успех любого бизнеса!

Усредненные показатели за 3 месяца работы сервиса

Негативных отзывов в соц.сетях

Клиентов, изменивших свое мнение о вас

Вы знаете, что хотят ваши клиенты

Увеличивайте позитивные отзывы и перехватывайте негативные до того, как они попадут в сеть!

Вы можете использовать сервис в любой сфере.Мы выделили три отрасли, в которых реагировать на отзывы быстро наиболее важно

интернет-магазины, доставка продуктов, торговые сети

клиники, спа-салоны, химчистки

рестораны, гостиницы, доставка еды

Мы сделали процесс использования максимально простым для вас и ваших клиентов

После заявки вам предоставляется бесплатный доступ к сервису на 14 дней, и рекомендации для ввода в работу. Нужен только Telegram.Подключаем в течении суток.

Без установки дополнительных приложений и регистраций. Достаточно просканировать камерой смартфона.

Клиент без стеснений делится честным мнением о вашем бизнесе, с возможностью приложить фото заполнив простую форму. Это займет менее минуты.

Мнение клиента сразу попадает в ваш закрытый Telegram канал, к которому так же подключены управленцы бизнеса по вашему усмотрению.

При положительной оценки мы тут же направляем клиента оставить отзыв в наиболее важных и популярных картографических сервисов отзывов.

Если что-то пошло не так у вас сразу появляется возможность решить вопрос и вернуть лояльность клиента. К тому же скорректировать работу персонала, или проверить качество продукта, чтобы проблемы не повторялись вновь.

Мнение клиента сразу попадает в ваш закрытый Telegram канал, к которому так же подключены управленцы бизнеса по вашему усмотрению.Тут же довольного клиента мы направляем оставить отзыв в наиболее важных и популярных картографическихсервисах отзывов.

Узнайте, как ваши сотрудники ведут себя с клиентами, и как выполняют свои обязанности

Используйте слабые места, о которых вы не знали, для стремительного роста

Результаты работы сервиса

Вы сможете использовать мнения клиентов, чтобы усилить слабые места своего бизнесаМы выделили основные возможности, которые открывает наш сервис

Дайте повод клиентам вернуться к вам еще не один раз

Улучшайте качество обслуживания, опираясь на подробную статистику отзывов о вашем бизнесе

Уменьшите количество негативных отзывов в социальных сетях и картографических сервисов отзывов

Вмешайтесь в проблемные ситуации раньше, чем клиент покинет ваши стены

Это совершенно нормально, и мы вас понимаем. Для принятия взвешенного решения попробуйте сервис в течении 14 дней бесплатно, чтобы не оставалось никаких сомнений

в подарок при подключении сервиса на один год

при повторном подключении сервиса сроком на один год

бесплатного обслуживания для сетевых проектов

Каждому нашему клиенту мы готовы пойти навстречу

бесплатно действующим клиентам в рамках акции “приведи друга”

Мы разработали два простых пакета, чтобы вы не платили за те функции, которые вам сейчас ни к чему

• Отзывы в Telegram 24/7
• Выгрузка статистики по запросу раз в месяц
• 2 QR кода на локацию
• Логика
• Дублирование положительных отзывов клиентами на публичные сервисы (2 ГИС, Яндекс.Карты, Google Карты)
• Ежедневная поддержка

• Отзывы в Telegram 24/7
• Постоянный доступ к статистике
• До 10 qr кодов на локацию включено
• Логика
• Дублирование положительных отзывов клиентами на публичные сервисы (2 ГИС, Яндекс.Карты, Google Карты)
• Ежедневная поддержка
• Диалог с клиентом
• Отзывы из Yandex, Google, 2GIS, TripAdvisor и другие
• Интеграция с вашей CRM

Сделайте первый шаг навстречу вашим клиентам Ответ не заставит себя долго ждать

Обратный звонок

Данный раздел содержит инструменты для подключения функции обратного звонка с сайта. Виджеты и приложения позволяют не только осуществить обратный звонок, но и уведомить владельцев сайта о непринятых звонках, записать разговор с менеджером, отследить поведение клиента, настроить время показа виджетов, переадресовать звонки, проанализировать источники трафика, получить подробную статистику и другое. В списке так же содержатся инструменты для сквозной аналитики и облачные АТС для бизнеса.

Мультисервис увеличения продаж

За секунды строит отчеты, на которые у людей уходит по несколько часов. Позволяет понять, окупаются ли ваши вложения в рекламу, и отследить источники прихода клиентов.

Онлайн консультант для сайтов для общения с клиентами и повышения конверсии за счет интерактивных приглашений. Единая кнопка связи с клиентам: обратный звонок.

Сквозная аналитика, коллтрекинг и коллбэк.

Умный виджет «обратного звонка для сайта» и бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов). Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу.

Сервис повышения конверсии.

Сервис подключения виджета обратного звонка на сайт с функцией кобраузинга и интеграцией с чатом RedHelper. Есть бесплатная версия.

Платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики

Виртуальная АТС для бизнеса.

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Телефония для бизнеса

Предоставление виртуальных АТС с многоканальными московскими номерами в коде (495).

Обратный звонок, колл-трекинг, форма для вопросов, городской номер и полная статистика по трафику на сайт.

Решение для эффективной обработки входящих звонков и звонков с сайта, массовых обзвонов, обработки обращений из веб-чата и email.

Набор из 7 виджетов для сайта для повышения конверсии: обратный звонок, формы заказа, калькуляторы, расчёты стоимости, виджеты подписок на социальные сети и рассылки, ссылки на нужную страницу, pop-up окна.

Набор виджетов для повышения эффективности интернет-маркетинга и продаж.

Корпоративная IP телефония для крупных компаний, малого и среднего бизнеса. Комплексные решения по телефонизации офисов с акцентом на задачи и ключевые потребности клиентов.

Сервис сквозной аналитики с интегрированными каналами коммуникаций.

Коммуникационная платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах: чаты, мессенджеры, социальные сети, email, заказ обратного звонка и др.

Платформа оптимизации продаж и рекламы.

Всё в одном месте, удобно отлеживать аналитику с разных каналов

Самой мой любимый трекер. Оперативная техподдержка

Я очень люблю интерфейс сервиса за лаконичность. Работает без перебоев. Радует сквозная аналитика

Специалисты хорошие, но система работы, передача данных м-у сотрудниками ужасна.

Система поддержки клиентов ужасна. 2 дня звонил с просьбой соединить с человеком который сможешь помочь в настройкой личного кабинета (с нашей стороны уже все было настроено, требовалась корректировка сотрудником). При этом мы оплатили 2 месяца авансом. Два раза мне обещали передать ситуацию под личный контроль руководства. Толку ноль. Сейчас пытаюсь оформить возврат средств. Посмотрим что получиться.

У нас яхт-клуб и мы активно занимаемся продвижением в сети Интернет. Пользуемся сервисом для отслеживания звонков с рекламных кампаний/, т.е. со всех платных источников. Однозначно, лучше некоторых аналогов. Недавно получила сертификат – это оказалось несложно. Сервис помог оптимизировать наши расходы.

Огонь! Просто попробуйте!

Помимо всех плюсов, хочу выделить два: аналитика и поддержка.

Работа с коллтрекингом не заканчивается отслеживанием источников, а скорее только начинается. Дальше идёт большая работа по аналитике. И в этом моменте ребята молодцы. Как внутри сервиса есть большой функционал, так и возможности интеграции.

Поддержка. Особое место прям))) и личные менеджеры, и технический саппорт. Не было ещё ни одной проблемы, которую бы не решили.

Не все клиенты сразу понимают необходимость. Но через какое-то время до них доходит и всё хоршо.

На сегодняшний день в данной подборке представлены универсальные онлайн-сервисы и приложения, созданные для пользователей Android и iOS, а также продукты для работы на Windows и MacOS.

Мы рекомендуем только проверенные сервисы и инструменты известных компаний . На текущий период представлено порядка 55 сервисов в разделе “Обратный звонок” .

В первую очередь необходимо выбрать категорию, которая вас интересует, далее вам будет представлен список всех доступных сервисов в данной категории . Каждый сервис имеет рейтинг, на который мы рекомендуем ориентироваться, и описание, чтобы вы могли ознакомится с ним и выбрать подходящий именно вам .

Да, в большинстве случаев сервисы включают в себя пробный период . Любой пользователь может ознакомиться с функциями продукта абсолютно бесплатно.

• Работа с клиентами
• Продажи и работа с клиентами
• Обратная связь и отзывы

Онлайн-сервисы обратная связи и отзывов

Раздел содержит инструменты для оперативного получения обратной связи и отзывов от клиентов и пользователей. Список содержит инструменты для создания форм и интеграции их в корпоративный сайт, средств создания порталов самообслуживания, программ для проведения голосования, библиотек вопросов, и т. д. Решения позволяют получать уведомления и направлять их клиентам и управлять доступом. Инструменты работают из облака с сервера, могут быть установлены на отдельный персональный компьютер.

Сервис для отслеживания комментариев в соцсетях.

Recobox – современная система комментирования для сайта, которая позволяет организовать общение между пользователями в режиме реального времени.

Онлайн конструктор веб-форм, опросов, квизов и калькуляторов для сайта

Платформа для работы с данными и отзывами на геосервисах и отзовиках

Омниканальный чат нового поколения с AI (веб, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат и др.). Бизнес метрики.

Бесплатное создание анкет, опросов, тестов и голосований.

Конструктор для создания онлайн анкет и опросов, с помощью которого можно исследовать и задавать вопросы аудитории

Инструмент для создания опросов, анкет, голосований, исследовательских проектов, телефонных опросов, получения обратной связи и изучения удовлетворенности.

Сервис «всё-в-одном» для аналитики сайта и сбора обратной связи, позволяющий узнать потребности посетителей и превращать их в клиентов.

Профессиональная онлайн-платформа для проведения опросов и анкетирования клиентов и сотрудников с расширенной аналитикой собранных данных

Сервис для сбора обратной связи, проведения опросов и совместной работы.

Онлайн сервис для создания опросов, анкет, форм, голосований и рейтингов. Будет удобен при исследовании рынка, опросе сотрудников и проведении голосований.

Сервис для управления и продвижения карточек компаний на картах из единого кабинета. Поддерживаются карты Яндекс, Google, 2GIS, Maps.me, OSM и другие.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Конструктор калькуляторов и форм для сайтов

Облачный сервис автоматизации контроля качества для контакт-центров и отделов продаж.

Онлайн консультант для сайта.

Система улучшения обслуживания клиентов и онлайн-исследований удовлетворенности клиентов.

Сервис сырой и при этом достаточно дорогой. Но подающий надежды, тк заложено много настроек. Если допилят, когда-нибудь. За 2 недели, там ничего не изменилось. Кривое отображение текста в кружке виджета – это смех.

При регистрации сплошные костыли – зачем паспорт то 3 раза вводить?) Служба безопасности еще потом звонит, фото с паспортом требует. Им явно нужно как-то отделиться от МТТ. Ну и про МТТ сразу понятно, что к ним никогда не обращусь.

Много настроек для обратного звонка

Есть возможность указать добавочный номер

— При регистрации 3 раза пришлось вводить паспортные данные! Потом еще позвонили из службы безопасности и просили фото с паспортом в руке! Такой бред!

— Был глюк с зачислением денег. Они зачислились, а потом часть резко пропала. Хотя везде отображались записи о зачислении. Долго решали этот вопрос.

— Виджет обратного звонка может переодически показывать текст в кружке. Что мало у кого есть, а текст побуждает посетителей к действию. Только вот как только меняешь текст по умолчанию – он отображается криво, как не старайся. Ужасная реализация.

— Лк тормозной, если попытаешься быстро менять настройки, потом окажется, что половина не сохранилась.

— Мини виджет даже их дефолтный фон, больше чем в половине случаев не подгружал

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru

НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ!

Телефона чтобы связаться и решить проблему нет. На почту упорно не отвечают. В тикетах молчат уже месяц. Как так можно работать я не понимаю? Компания, если её так можно назвать, не имеет вариантов связи. Т.е. если что-то случилось, никто Вам не поможет!

Также не выплачивают агентское вознаграждение!

Посещаемость сайта небольшая, в день колок 60 хостов, но тем не менее от 1-3 звонков через виджет есть стабильно. Удивительно, но это в 1-3 раза больше обращений чем до установки позвоним.com Раньше звонили напрямую + оформляли 1-2 заявки в сутки. Никогда не думал, что такие плюшки для сайта могут работать. Лично меня они раздражают и я никогда не пользуюсь ими, но посетителям удобно звонить бесплатно. Очень доволен. После тестового бесплатного периода пополнил счет на 200 руб. Деньги расходуются медленно.

Много писать не буду, скажу просто – доволен! Удобный и понятный сервис, много различных настроек. Результаты положительные увидел еще при пользовании пробной, бесплатной версией. Сейчас подключили платную версию, удобно настраиваются все. Запись звонков отличная задумка, очень помогают с дальнейшей работой. Благодарю команду Позвоним.сом, отличный сервис!

Да, в большинстве случаев продукты включают в себя демонстрационную версию . Любой пользователь может ознакомиться с функционалом продукта абсолютно бесплатно.

Сейчас в данном рейтинге показаны универсальные онлайн-сервисы и приложения, ориентированные на пользователей Android и iOS, а также продукты для работы на Windows и MacOS.

Мы отбираем только проверенные сервисы и инструменты известных разработчиков . На данный момент представлено порядка 49 сервисов в разделе “Обратная связь и отзывы” .

Нет. Но обычно это с радостью может сделать владелец продукта . Мы даем профессиональную оценку и отзывы пользователей, которые помогут вам найти ответы на многие вопросы. К примеру, в разделе “Обратная связь и отзывы” у нас предоставлено более 162 отзывов на 49 сервисах.

Как это работает?

Клиент видит призыв оставить отзыв и действует

Клиент отправляет отзыв о вашем заведении с помощью мобильного телефона, сканируя QR-код или отправляя смс по инструкции на информере.

Вы моментально получаете отзыв по любому из каналов связи

Отзывы приходят напрямую вам или вашим менеджерам. Все полученные отзывы доступны в вашем личном кабинете.
При необходимости можно сразу же ответить клиенту.

Анализируйте отзывы и улучшайте сервис и качество услуг

Получив бесценные знания от самого строгого критика – вашего клиента, вы делаете упор на улучшение узких мест бизнеса, которые нуждаются в этом больше всего.
Превращайте желания клиентов в живые деньги!

Сервисы по сбору фидбека

Лучшие решения для работы с фидбеком и клиентским сервисом

В наши дни для сбора и анализа мнений клиентов нет необходимости проводить опросы потребителей с помощью бумажных анкет или обзвона по телефону. На рынке представлено множество сервисов, которые помогают автоматизировать получение фидбэка от целевой аудитории.

Чтобы упростить выбор оптимального инструмента для сбора и анализа обратной связи, предлагаем вашему вниманию пять лучших продуктов. Эти сервисы для сбора обратной связи офлайн и онлайн подходят для магазина, кафе, ресторана, сервисного центра и любого другого бизнеса.

Сервис сбора обратной связи от клиентов Foquz.ru состоит из удобного визуального конструктора опросов, модуля рассылки анкет разными каналами и аналитического модуля. В бесплатном базовом тарифе предлагается широкий функционал, которого достаточно для знакомства с сервисом и проведения опросов. Анкеты создаются в удобном визуальном конструкторе, который поддерживает более 20 типов открытых, закрытых и полуоткрытых вопросов. Платформа содержит множество готовых шаблонов анкет, что значительно упрощает и ускоряет создание опросников.

Конструктор анкет Foquz позволяет

• настраивать логику и ветвление;
• брендировать опросники путем вставки логотипа и изменения темы дизайна;
• добавлять в вопросы изображения и видео ролики.

Ссылку на анкету можно отправить множеством способов: по электронной почте, через телеграм и вайбер, в смс-сообщении. Есть возможность вставить форму на страницу сайта, показывать его во всплывающем окне, сгенерировать QR-код анкеты.

«Фишка» сервиса – возможность настройки автоматической отправки анкет по какому-либо событию. В качестве триггера может использоваться факт оформления покупки, оплаты, доставки заказа и прочие события. Foquz может интегрироваться с Zapier и с другими программными продуктами по API. В системе реализована возможность настройки сценариев рассылки анкет разными каналами связи, можно кастомизировать текст приглашения к заполнению.

Аналитический модуль Foquz позволяет строить статистику в разных разрезах и генерировать отчеты. Накопленные данные можно выгрузить в нескольких форматах для анализа сторонними инструментами.

На заметку!Существует коробочная версия платформы – Foquz Pro, которая устанавливается на сервере пользователя и может работать в offline режиме без доступа в интернет.

Anketolog

Система сбора обратной связи Anketolog по праву считается одним из самых хорошо продуманных и функциональных сервисов сбора фидбэка. Платформа позволяет создавать как короткие опросники, так и длинные анкеты.

Для создания опросов сервис предоставляет широкий спектр инструментов:

• поддержка 20 типов вопросов;
• настройка логических правил;
• база готовых шаблонов с возможностью редактирования;
• возможность оформления с использованием логотипа, фона, картинок, ссылки на сайт компании.

Для проведения анкетирования можно вставить анкету на сайт, сгенерировать виджет, отправить через социальные сети, по электронной почте в смс-сообщении. В платных тарифах предусмотрена возможность персонификации и предоставления промокодов, рассылки по триггеру нет.

Сервисом можно пользоваться в свободном доступе, однако с существенными ограничениями – в месяц разрешается создавать не более 3-х анкет (до 10 вопросов в опросе и до 50 ответов на анкету). В бесплатном варианте также ограничиваются типы доступных вопросов, количество шаблонов, отсутствуют возможности настройки логики ю функционал рассылки.

Для ознакомления со всеми возможностями платформы предлагается активировать пробный период (5 дней). Стоимость минимального тарифа составляет 1090 рублей в месяц, однако он позволяет ежемесячно создавать не более 5 анкет с лимитом в 500 ответов на каждую анкету. За возможность работать без ограничений по количеству анкет придется платить от 2890 рублей ежемесячно.

Сервис сбора обратной связи Testograf поддерживает свыше 30 типов вопросов, позволяет настраивать ветвление и изменять дизайн. Платформа предлагает множество шаблонов для опроса клиентов и проведения маркетинговых исследований, их можно редактировать в соответствии со своими целями и задачами.

Длинные опросники можно разбить на блоки и показывать постранично, в процессе заполнения анкеты респондент будет видеть индикатор процента прохождения опроса. В анкеты можно вставлять изображения и другие медийные файлы, однако функция брендирования есть только в платном тарифе.

Для распространения анкеты можно использовать рассылку по электронной почте и в sms-сообщениях. Опрос можно встроить на страницу в iframe, показать в pop-up окне, сгенерировать виджет. Также доступна генерация персонифицированной ссылки для идентификации респондента при проведении опроса.

Для анализа обратной связи предлагается функционал генерации подробной статистики, есть фильтры для просмотра самих ответов. Также можно настроить получение оповещений на электронную почту о поступлении новых ответов респондентов. Собранную информацию, сводные таблицы, графики и диаграммы можно выгрузить для дальнейшего использования и анализа сторонними программами.

Все основные функции системы доступны в бесплатном варианте без каких-либо ограничений. Для профессионального использования предлагается купить платный тариф PRO с расширенными функциональными возможностями.

Чешский сервис сбора фидбэка Survio позволяет создавать анкеты на основе более чем 100 готовых шаблонов. Интерфейс имеет полноценную русскую локализацию, поэтому проведение опросов и анализ фидбэка не вызывает сложностей.

Платформа сбора обратной связи Survio поддерживает 19 видов вопросов и свыше 70 тем дизайна, в опросы можно вставить логотип, любые медийные файлы. Однако в бесплатном тарифе нельзя добавить в анкету логотип, изменить колонтитул, настроить страницу с благодарностью за сотрудничество.

Конструктор анкет поддерживает ветвление и логику, позволяет показывать вопросы в случайном порядке. Длинную анкету можно разбить на страницы, показывая один или несколько вопросов на каждой из них.

Платформа Survio позволяет:

• сгенерировать ссылку на анкету;
• поделиться опросом в социальных сетях;
• встроить опрос на сайт целиком или в виде кнопки;
• отобразить анкету во всплывающем окне.

Модуль сбора обратной связи Survio дает возможность контролировать статистику ответов в режиме реального времени, а также просматривать отдельные ответы в анкетах. В системе есть инструменты для построения таблиц и графиков, фильтры и сегментация.

Довольно серьезный недостаток платформы – отсутствие возможности генерировать отчеты и экспортировать собранную информацию в бесплатном тарифе. Фактически, можно только выгрузить построенные графики в виде картинки. Функции создания отчетов и выгрузки ответов доступны только в платных тарифных планах.

Инструмент сбора обратной связи Oprosso имеет интуитивно понятный конструктор опросов и предоставляет широкие возможности для рассылки анкет. Система поддерживает 23 типа вопросов – открытые, с вариантами ответа, рейтинги, списки, поля для ввода и прочие, позволяет настраивать логику перехода вопросов и отображения ответов.

В сервисе есть готовые шаблоны дизайна, в которых можно менять фон, шрифт и другие элементы. Опросы генерируются в адаптивном дизайне, поэтому корректно отображаются на экранах мобильных устройств.

Сервис Oprosso позволяет:

• рассылать анкеты по электронной почте, через соцсети, мессенджеры и смс;
• создавать собственные шаблоны рассылки для повторного использования;
• настраивать квоты сбора информации по каждому каналу;
• встроить анкету на сайт или в мобильное приложение;
• сгенерировать короткую ссылку или qr-код.

Ответы пользователей и статистику можно просматривать в реальном времени. Реализована возможность выгрузки отчетов в самых популярных форматах.

Oprosso удобен для командной работы над проведением анкетирования. В системе можно настроить права доступа для одновременной онлайн работы нескольких сотрудников над одним исследованием. В платформе реализована возможность интеграции с сайтами, мобильными приложениями, CRM/ERP системами.

Главный недостаток Oprosso – высокая стоимость платных тарифов. В бесплатном варианте ограничивается количество опросов и типов вопросов, а также другой функционал.

Cервис сбора обратной связи от клиентов

Оказываем услуги по настройке сервиса,подберем оптимальный вариант и быстро внедрим.

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями о персональных данных

Не нашли нужного модуля? Не беда!

Расскажите нам о своих потребностиях и пожеланиях. Мы стараемся держать руку на пульсе и постоянно наращиваем функционал по нуждам кнаших лиентов.

Платформа прямой связи клиента с бизнесом

Loyall – это платформа для получения и обработки отзывов и оценок качества услуг.
Она позволяет моментально собирать отзывы от клиентов и производить качественные изменения, сохраняя и развивая доверие к вашей компании.

Как видит клиент

Как видите вы

Все каналы связи в одном месте

Loyall поможет просто и удобно начать общаться с вашими клиентами.
Общайтесь в вашими клиентами при помощи мессенджеров, SMS и соцсетей. Мы понимаем, что клиент может обратиться с отзывом или предложением, Вконтакте или написать СМС, иногда удобней будет использовать Телеграм или оставить оценку NPS и др.

Loyall объединяет все популярные каналы связи в один.
Принимайте сообщения от клиентов, храните историю диалогов и отвечайте, не переключаясь между программами и сайтами. Моментально получайте и обрабатывайте любой запрос. Сэкономленное время, посвятите клиенту. Он оценит вашу заботу.