Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации pos gosuslugi

Общие сведения

Платформа обратной связи создавалась с целью облегчить гражданам взаимодействие с органами государственной власти через интернет, а госорганами быстрее и более прозрачно обрабатывать поступающие заявки.

Согласно официальному определению ПОС — это Единая сквозная технология регистрации и обработки сообщений и обращений.

Образовательный сайт. Консультации

Выделим главные преимущества использования ПОС:

  • Легко контролировать все этапы процесса — от момента подачи гражданином обращения до подготовки к решению его вопроса;
  • Платформа в автоматическом режиме распределяет решения типовых обращений по срокам и по нужным органам власти;
  • Регион может полностью контролировать работу с обращениями по всем местным учреждениям и органам власти;
  • Можно контролировать соблюдение сроков ответов и их качество;
  • Платформа уведомляет заявителя обо всех этапах подготовки ответа и о том какой орган власти или какое учреждение в данный момент рассматривает его вопрос;
  • Заявитель имеет возможность поставить оценку качества ответа и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию.

Не нужно быть продвинутым программистом, чтобы установить виджет Платформы обратной связи на свой сайт! Далее мы опишем процедуру, и вы увидите что каждый способен повторить эти шаги.

Внимание!Каждая организация должна получить свой индивидуальный код виджета. Если взять этот код у другой организации, он не будет функционировать. Далее в этой статье мы рассмотрим как получить этот код.

Для всех образовательных организаций МСО города Ярославля созданы личные кабинеты (ЛКО) для обработки обращений граждан, поступающих на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (далее – ПОС). Данная платформа создана по поручению Президента России Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика России».

Ранее были определены сотрудники, которые будут осуществлять работу в ПОС. У них должна быть личная подтверждённая учётная запись на портале госуслуг, т.к. вход в ПОС осуществляется через авторизацию на ЕПГУ. Сотрудникам были назначены роли «руководитель», «координатор» и «исполнитель». Сотруднику с ролью «координатор» также назначена роль «администратор».

Если работа по размещению баннера только начинается, то предлагаем ознакомиться с письмом департамента образования мэрии г. Ярославля от 30.03.2021 № 01-18/1369 и отправить таблицу с информацией о сотрудниках на адрес, рекомендуемый в январском письме департамента (2022 г.).

Всем сотрудникам, получившим данные письма, необходимо подтвердить регистрацию, пройдя по ссылке (с заходом на ЕПГУ).

Координатор, которому назначена роль «администратор», должен зайти в личный кабинет (ЛКО) и получить там код виджета. Инструкция для координатора-администратора

Инструкция по установке баннера (виджета) на сайтах, работающих на CMS2.edu, подготовленная ЦТИСО.

Технические проблемы (не пришло письмо, неправильный email):

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

В соответствии с поручением Минпросвещения России федеральным оператором проводится мониторинг сайтов общеобразовательных организаций, на которых размещается информация, отражающая организацию питания обучающихся 1-4 классов государственных и муниципальных образовательных организаций Ярославской области.

Для проведения автоматического мониторинга по ежедневному меню необходимо выполнить инструкцию.

Подробнее: Размещение на сайтах баннера ПОС

По поручению Министра просвещения Российской Федерации Кравцова С.С. на федеральном уровне поставлена задача привести сайты образовательных организаций в соответствие с требованиями приказа Рособрнадзора от 14.08.2020 № 831 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату предоставления сведений». С 1 июня 2021 года Министерство просвещения Российской Федерации проводит мониторинг размещения на сайте ОО актуальной информации о реализуемых дополнительных общеразвивающих программах.

Костыгова Е.А., начальник отдела надзора и контроля в сфере образования департамента образования Ярославской области, предупредила, что контрольно-надзорные органы проводят не только выездные проверки организаций, но и проверки путём анализа информации, опубликованной на официальном сайте организации. По результатам проверки может быть объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Презентация

15 марта 2021 г. состоялась видеоконференция ГУ ЯО ЦТИСО по вопросам ведения сайтов. Перед ответственными за сайт и специалистами, готовящими информацию для сайта, выступили:

  • Антонова Л.Г., профессор кафедры теории и практики коммуникации ЯрГУ им. П.Г. Демидова
  • Сурова Т.Р., начальник отдела по защите прав субъектов персональных данных и надзора в сфере информационных технологий Роскомнадзора по Ярославской области

Антонова Л.Г. рассказала о требованиях к новостному материалу, прокомментировала примеры удачными и неудачными новостных статей и заголовков.

Сурова Т.Р. остановилась на распространённых недочётах, связанных с неправомерным размещение персональных данных на образовательных сайтах.

При размещении информации о педагогических работниках, явно не предусмотренной законодательством (приказом Рособрнадзора № 831), требуется письменное согласие гражданина на обработку ПД. К такой информации относится, например, информация о наградах работника, наименование вуза, портретная фотография и т.п.).

С 1 марта 2021 г. действует новая форма согласия на обработку ПД. Активную ссылку обещали прислать.

Подробнее: Видеоконференция ГУ ЯО ЦТИСО по вопросам ведения сайтов

Информация о последних изменениях на сайте необходима как пользователям сайта, так и контролирующим органам. Пользователи видят, что нового появилось на сайте и с большим интересом читают актуальные материалы. Работник, осуществляющий мониторинг обновляемости сайтов, узнаёт, какие страницы сайта обновились за последние два месяца. Это облегчает и ускоряет проверку сайтов.

Читайте также:  Что изменилось к сентябрю в части детских пособий

Информация об обновлениях на сайте генерируется автоматически, что освобождает редактора сайта от необходимости делать это вручную.

Пункт меню «Последние изменения на сайте» лучше разместить рядом с пунктом «Новости».

Инструкция “Последние изменения на сайте”

Департамент государственной политики в сфере общего образования Минобрнауки России направил для сведения разработанные Временной комиссией Совета Федерации по развитию информационного общества методические рекомендации о размещении на информационных стендах, официальных интернет-сайтах и других информационных ресурсах общеобразовательных организаций и органов, осуществляющих управление в сфере образования, информации о безопасном поведении и использовании сети «Интернет».

Письмо Минобрнауки от 14.05.2018 № 08-118414.05.2018 № 08-1184

Инструкция «Функционирование счётчика “Обращения граждан”. Размещение информера»

Поскольку вся необходимая информация из раздела “Обращения на сайт” при заполнении формы собирается и отправляется по назначению автоматически, от администратора сайта никаких дополнительных действий по её отправке не требуется. Информацию необходимо предоставить только руководителю своего учреждения (или лицу, уполномоченному за работу с обращениями граждан).

Страница “Информация о рассмотрении обращений” ведётся в произвольной форме (на усмотрение ОУ).

Решение об установке информера также принимается в ОУ.

Если возникает задача вставить в основное меню сайта внешнюю ссылку (ссылку на страницу другого сайта или прямую ссылку на документ), которая будет выглядеть как пункт основного меню, воспользуйтесь инструкцией “Добавление внешней ссылки в основное меню сайта”.

Недочёты на сайтах дошкольных образовательных учреждений

Недочёты на сайтах общеобразовательных учреждений

Недочёты на сайтах учреждений дополнительного образования и других

Работа над созданием раздела “Обращения граждан” считается завершённой, если выполнены следующие шаги.

  • На сайте автоматически сформирован раздел “Обращения граждан” с последующей самостоятельной доработкой.
  • Пройден опрос в ВК.
  • На сайте “Спутника” добавлена организация и информация об уполномоченном лице с регистрацией на сайте РОИ через портал Госуслуг.
  • В основное меню добавлена «Политика учреждения в отношении обработки персональных данных», а на странице, где размещена форма обращения на сайт, сделана ссылка на согласие на обработку персональных данных.

Инструкция для администратора личного кабинета

2. Выберите организацию и нажмите на «Перейти в ЛКО».

3. Выберите вкладку «Функционирование ЛКО».

Сгенерируйте код, скопируйте его и разместите виджет на сайте вашей организации в соответствии с:

Установленный на сайте образовательной организации виджет может не отправлять сообщения в случае, если в ЛКО в разделе «Функционирование ЛКО» указан не актуальный адрес сайта или допущена ошибка в адресе сайта организации. Для устранения этой проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку, указав в заявке название организации, ОГРН организации и актуальный адрес сайта. После замены адреса сайта необходимо заново сгенерировать код виджета и заменить на него ранее установленный код виджета на сайте организации.

Подключение и установка Виджета (ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ)

Платформа обратной связи (ПОС) предоставляет посетителям сайтов школ и государственных организаций возможность направлять официальные обращения представителям самой организации или в органы государственной власти. Устанавливать платформу или нет — не вопрос личного предпочтения: это требование правительства. Если ваш сайт работает на системе Госвеб, процесс подключения будет более простым. В любом случае, мы в ТелекомДом поможем разобраться во всех технических тонкостях.

Разделы

В данном разделе можно ознакомиться с реализованными в регионе проектами

  • Сайт Президента Российской Федерации kremlin.ru
  • Сайт Правительства Российской Федерации government.ru
  • Государственная дума Российской Федерации duma.gov.ru
  • Портал государственных услуг gosuslugi.ru
  • Сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации digital.gov.ru
  • Единый портал раскрытия информации о подготовке проектов нормативных актов regulation.gov.ru
  • Официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru

Информируем Вас о том, что платформа обратной связи «Общественное голосование» использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей для корректной работы раздела сайта. Если Вы не согласны использовать данный тип файлов, Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций раздела сайта. Продолжая пользоваться данным сайтом Вы соглашаетесь на использование технологии «cookie» платформы обратной связи «Общественное голосование».

Добавление виджета Платформы обратной связи

Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам обратиться в адрес образовательной организации. Взаимодействие осуществляется при помощи установленного на сайте образовательной организации виджета ПОС. Для работы виджета ПОС необходимо генерировать код в личном кабинете образовательной организации сайта https://pos.gosuslugi.ru. (Для каждой образовательной организации необходим индивидуальный код виджета). Администратор личного кабинета образовательной организации сайта https://pos.gosuslugi.ru (назначенный в самой образовательной организации) должен координировать работу образовательной организации на данном сайте.

Подтверждение готовности личного кабинета портала (ЛКО) ПОС к работе

После подтверждения учетной записи для работы в личном кабинете образовательной организации портала ПОС (переход по ссылкам с электронных адресов, указанных в заявках от организаций, полученных с сайта Госуслуги) достаточно:

администратору ЛКО и еще одному лицу из назначенных ролей (руководитель, координатор, куратор, исполнитель), указанному в заявке от организации, зайти в личный кабинет (ЛКО) ПОС:

. Администратор ЛКО может самостоятельно назначать роли. .

Вход через Госуслуги

Для сервисов государственного масштаба уже стало привычным осуществлять авторизацию пользователей через портал Госуслуги. Это удобно: нужно помнить доступ лишь к одному «главному» сайту. И этого достаточно, чтобы воспользоваться преимуществами многих других государственных инструментов.

Читайте также:  Пособие по безработице при переезде на новое место

Вход на Платформу обратной связи через Госуслуги осуществляется очень просто:

  • Перейдите по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/backoffice/login
  • Далее следует обычная авторизация на сайте государственных услуг, после чего вы будете перенесены в личный кабинет ПОС.

1. В настройках ЛКО, на вкладке «Функционирование ЛКО» выберите один из вариантов оформления баннера.

2. Нажмите кнопку «Сгенерировать код».

3. Скопируйте код электронной формы, нажав кнопку «Скопировать код»

Как зайти на платформу обратной связи через госуслуги

Образовательный сайт. Консультации

  • Роли системы могут быть распределены между несколькими сотрудниками или присвоены одному сотруднику.
  • Необходимо, чтобы у сотрудника была подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Работать в Системе можно через любой браузер кроме Internet Explorer.
  • При первом входе в ПОС необходимо отжать чек-боксы и подтвердить, что Вы прошли обучение по работе с системой и готовность ЛКО (личный кабинет организации) к работе.

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

Настройка ЛКО – формирование кода виджета

Образовательный сайт. Консультации

Для настроек необходимо перейти в свою организацию

Образовательный сайт. Консультации

В разделе «Сайт/соцсети» проверить корректность официального сайта организации и наличие отметки «сайт размещения виджета»

В разделе «Веб-виджет» выбрать вариант оформления и текст баннера, подходящие по смыслу под род деятельности вашей организации

Сгенерировать код, скопировать его и разместить виджет на главной странице не ниже двух прокруток от верхней границы сайта — через администрирование вашего сайта вставить скопированный код в формате html

В код никаких изменений не вносить – не удалять элементы кода!

Образовательный сайт. Консультации

Вариант оформления и текст баннера подобрать подходящие под род деятельности организации из предложенных вариантов.

Популярные мероприятия

Всего 13026 голосов

Выбор названия для маркетплейса российского ПО

Всего 3600 голосов

Пушкинская карта: улучшаем вместе

Всего 365 голосов

Массовый спорт в Калининском районе

Всего 100 голосов

Получение навыков для создания собственного бизнеса

Как установить виджет Платформы обратной связи (ПОС) на сайт

Назначенный сотрудник (имеющий роль Администратора) должен установить Виджет на главную страницу сайта. Важно, чтобы форма обратной связи была видна на первом экране главной страницы! Это значит, что ее видно без прокручивания страницы вниз.

  • Перейдите в настройки ЛКО.
  • Выберите вкладку Функционирование ЛКО.
  • Укажите, какой вариант оформления баннера вам подойдет.— Для организаций здравоохранения подходят варианты с 12 по 17:— для образовательных организаций подходят варианты с 18 по 23:— для дошкольных образовательных организаций подходят варианты с 25 по 30:
  • Нажмите на кнопку Сгенерировать код. А затем нажмите на ссылку Скопировать код.
  • Далее вставьте этот код на главную страницу вашего сайта (обычно это index.html). Обратите внимание на следующие ПРАВИЛА: — Для каждой организации генерируется уникальный ЛКО для установки на собственный сайт или веб-страницу. Не допускается использование одного кода для разных организаций.— Виджет необходимо разместить на расстоянии от верхнего края экрана не ниже 1200 пикселей. Он должен быть виден на главной странице сайта без прокрутки.— Недопустимо менять размеры виджета и его код.
  • Убедитесь, что форма правильно отобразилась на первом экране главной страницы вашего сайта.

Требования к размещенному виджета

  • Он должен находиться не ниже 1200 пикселей от верхней части страницы.
  • Его нужно разместить на главной странице официального сайта.
  • Минимальная высота:— 400 пикселей (если ширина равна от 200 до 300 пикселей);— 300 пикселей (если ширина равна более 300 пикселей).
  • ваши ФИО;
  • электронный адрес, под которым вы зарегистрированы на ПОС;
  • ваша должность;
  • наименование вашей организации;
  • описание сути заявки и ее причины;
  • детально опишите что вас беспокоит или интересует;
  • какое поведение системы ожидается;
  • приведите скриншоты, на которых видна проблема, а также коды возникающих ошибок.

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

Образовательный сайт. Консультации

По вопросам :

• наименование региона; • наименование организации; • ИНН и/или ОГРН; • наименование системы, по которой обращаетесь (ПОС); • описание причины и сути заявки.

При обращении в техническую поддержку укажите подробное описание ошибки и всю необходимую информацию, иначе ваша заявка будет отклонена без рассмотрения.

У Администратора ЛКО и сотрудников организации с иными ролями в ПОС (руководитель, координатор, куратор, исполнитель) обязательно должны быть созданы личные кабинеты на портале государственных услуг https://gosuslugi.ru.

Администратор ЛКО может самостоятельно создавать пользователей со всеми ролями (руководитель, координатор, куратор, исполнитель, администратор ЛКО) в своём личном кабинете и высылать повторное им приглашение при необходимости. Обращение в Минпром для этого не потребуется.

Образовательный сайт. Консультации

Подтверждение готовности ЛКО доступно для всех ролей, работающих по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/backoffice к ним относятся все роли кроме Администратора ЛКО. Инструкция 3 «Подтверждение готовности ЛКО».

Доступ с ролью «Администратор ЛКО» предоставляется только сотруднику(ам) вашей организации, сведения о котором(ых) должны были быть предоставлены вашей организацией в форме таблицы в ответ на письма Министерства образования Омской области № ИСХ‑21/МОБР-13698 от 26.05.2021, № ИСХ-21/МОБР-13705 от 26.05.2021, № ИСХ-21/МОБР-13706 от 26.05.2021) «О предоставлении информации от школ и детских садов в рамках апробации ПОС на территории Омской области» или письмо № ИСХ‑21/МОБР‑14391 от 02.06.2021 «О предоставлении информации от подведомственных учреждений в рамках апробации ПОС»:

Образовательный сайт. Консультации

Согласно письма № ИСХ-21/МОБР-28276 от 25.10.2021 года размещение виджетов на сайтах образовательных организаций должно быть выполнено в срок до 28.10.2021 года.

Как работает Платформа обратной связи на портале госуслуг

Платформа обратной связи — это подсистема «Единого портала государственных и муниципальных услуг», содержащая в себе несколько отдельных модулей.

Читайте также:  Как по новому оформить детское пособие

Модуль «Сообщения» — это единое окно подачи сообщений посредством виджетов, размещенных на официальных сайтах ведомств в сети Интернет или в личном кабинете гражданина на портале госуслуг.

Модуль «Общественные голосования» обеспечивает проведение опросов и голосований по распределению частей регионального и местных бюджетов, а также обсуждение других вопросов местного значения.

Платформа обратной связи предназначена для:

— обеспечения возможности подачи сообщений гражданами;

— регистрации и обработки поступивших сообщений путем присвоения уникального идентификатора каждому сообщению, структурирования и классификации сообщений, маршрутизации сообщений в органы государственной власти и местного самоуправления на основании классификации, подготовки ответов на сообщения;

— информирования граждан о статусе рассмотрения сообщений;

— получения гражданами ответов на сообщения в электронной форме, возможности определения удовлетворенности ответом на сообщение;

— сбора и анализа информации о работе с сообщениями, в том числе: анализа деятельности органов власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и организаций в части соблюдения сроков рассмотрения сообщений; анализа удовлетворенности граждан рассмотрением сообщений; определения проблемных точек – вопросов, часто встречающихся в сообщениях граждан;

— обеспечения возможности участия граждан в вопросах местного значения и распределения части бюджета путем голосования о выборе региональных и муниципальных проектов и иным вопросам;

— сбора мнения граждан путем проведения опросов;

— проведения социологических опросов мнения граждан по различным вопросам регионального и местного значения, национальным проектам;

— получения и отображения сводных комплексных данных на основе проведения анализа всей поступающей в Систему информации об сообщениях, голосованиях и опросах.

Уже сейчас виджет платформы обратной связи размещён на главных страницах официальных сайтов десяти органов исполнительной власти Калужской области (министерство природных ресурсов и экологии, комитет ветеринарии, министерство дорожного хозяйства, министерство конкурентной политики, министерство сельского хозяйства, министерство спорта, министерство труда и социальной защиты, министерство цифрового развития, министерство образования и науки, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства), а также на сайте государственной жилищной инспекции региона.

В ближайшее время он появится на главных страницах официальных сайтов остальных органов исполнительной власти и местного самоуправления области, государственных и муниципальных учреждений.

Каждый человек, имеющий регистрацию на портале государственных услуг, может в несколько кликов направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство.

Сообщения и вопросы, поступающие через платформу обратной связи, не попадают под действие федерального закона, регулирующего работу с обращениями граждан, что позволяет существенно дебюрократизировать и ускорить процесс их рассмотрения.

В соответствии с решением совещания заместителя председателя Правительства Российской Федерации Татьяны Голиковой, начиная с 17 сентября текущего года в системе реализована возможность мониторинга обеспечения бесплатным горячим питанием учащихся младших классов. Форма заполнения анкет/жалоб уже доступна родительскому сообществу на Едином портале госуслуг.

Подтверждение подключения к Платформе обратной связи (ПОС)

Подтвердите подключение к Платформе должны все органы власти и другие муниципальные учреждения, которые выполняют публично значимые функции в РФ. По их запросу в ПОС создаются личные кабинеты для каждой организации или органа власти.

Если вы подключаетесь одновременно к разным компонентам ПОС, то подтверждать подключение нужно для каждого такого компонента!

Образовательный сайт. Консультации

Чтобы подтвердить подключение к Платформе, выполните следующие шаги:

  • Чтобы организации могли подтвердить свое подключение к Платформе, предусмотрено специальное окно с двумя чекбоксами: «Мною пройдено обучение» и «ЛКО готов к работе».
  • Это окно всплывает после того, как сотрудники с определенными ролями авторизовались в ПОС. Окно доступно для следующих типов ролей: уполномоченный региональный, уполномоченный муниципальный, куратор, исполнитель, оператор приема обращений, руководитель.
  • Окно появляется лишь в том случае, если раньше для конкретного личного кабинета не были поставлены одна или обе галочки. К примеру, если пользователь подтвердил с помощью чекбокса, что «ЛКО готов к работе», то в окне будет показана лишь одна галочка «Мной пройдено обучение».
  • И другая ситуация, когда обучение было подтверждено, а готовность ЛКО нет.
  • Если раньше для ЛКО не был выбран этот пункт, а пользователь не стал ставить галочку и нажал на кнопку Закрыть, то он будет возвращен в окно авторизации без входа в систему.

Чтобы подтверждение подключения организации или органа к любому компоненту Платформы обратной связи было принято, важно соблюдение двух условий:

  • Любой из сотрудников с учетной записью и подходящей ролью (из таблицы выше), привязанной к личному кабинету организации или органа, поставил галочку в строке про готовность ЛКО к работе;
  • Любой из сотрудников с подходящей ролью и учетной записью, привязанной к личному кабинету, поставил галочку в строке про обучение.

Если нужно подтвердить то, что организация подключена к компоненту «Общественное голосование», содержимое всплывающее окна отличается. В нем нужно поставить галочку в строке «Я подтверждаю, что прошел подготовку и готов к работе в Системе».

Образовательный сайт. Консультации

Это окно доступно только для пользователей с ролью муниципального или регионального Уполномоченного.

Работать в системе можно только если все необходимые чекбоксы нажаты. А это значит, что ЛКО должен быть настроен, а сотрудник должен пройти соответствующее обучение.

Как подключиться к пос госуслуги

Внимание! Для каждой образовательной организации необходим индивидуальный код виджета. Если код виджета заимствован у другой образовательной организации, то он работать не будет.

Оцените статью