Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин напомнил руководителям муниципалитетов о необходимости работать с региональным порталом «Управляем вместе». «В отношении к “Управляем вместе” ничего не меняется. Кто бы что ни думал, мы продолжаем считать его одним из каналов для общения с жителями. Не хочется постоянно об этом говорить, но качество работы с обращениями, своевременность, объективность — это зона вашей ответственности»,— заявил губернатор на заседании совета глав муниципальных и городских округов.
Портал «Управляем вместе» появился в 2017 году по инициативе Максима Решетникова, возглавлявшего регион на тот момент. Функционально портал похож на столичные сайты «Активный гражданин» и «МоскваНашГород. Портал мэра Москвы Сергея Собянина». На «Управляем вместе» жители края могут следить за качеством дорожных работ, объектов благоустройства, реализацией приоритетных инфраструктурных проектов, а также оставлять свои жалобы или обращения.
Как сообщил на совете глав министр информационного развития Пермского края Петр Шиловских, на данный момент жители региона чаще всего обращаются на портал «Управляем вместе» с жалобами на недостаточное качество зимнего содержания улиц (снег, гололед), несанкционированные свалки, отсутствие освещения, а также на проблемы, связанные с ЖКХ. В 2023 году по обращениям на портал было решено более 11 тыс. проблем. Среднее время ответа на сообщения жителей — более пяти рабочих дней.
Наиболее результативно работают с обращениями на «Управляем вместе» администрации Березников, Чайковского и Верещагинского городских округов. Самые низкие показатели по решению проблем, указанных в обращениях на портале, демонстрируют Осинский городской округ, а также Красновишерский и Березовский муниципальные округа.
Как сообщили «Ъ-Прикамье» в министерстве связи Пермского края, по поручению губернатора Прикамья Дмитрия Махонина по итогам заседания совета глав муниципальных образований, прошедшего 20 декабря, глава краевого минсвязи обсудил с главой Осинского городского округа сообщение на портале «Управляем вместе».
Напомним, вчера на совете глав муниципальных образований глава Осинского городского округа Алексей Григорьев привел примеры, когда модераторы портала «Управляем вместе» просят писать о сокращении сроков реализации тех или иных проектов. Он возмутился, что модераторы просят «врать».
Как пояснили в министерстве связи, речь шла о берегоукреплении в Осе. Сообщение было направлено жителем на портал еще в июне 2020 года, дважды администрация муниципалитета переносила срок решения проблемы (в сумме срок обещания составил два года), говоря о том, что изыскивается финансирование на проведение данных работ (сначала в бюджете муниципалитета, а затем и возможность привлечения краевых средств).
В августе 2022 года в службу модерации «Управляем вместе» вновь поступил ответ, в котором уже было указано, что капитальный ремонт запланирован на 2023–2024 годы, направлена заявка в министерство природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Пермского края, при этом статус сообщения администрация Осы указала как «проблема устранена». Однако сотрудники минсвязи попросили отчитаться перед жителем о ходе рассмотрения заявки, указать, была ли она одобрена и включена в план работ, а также далее сообщить о планах начала проведения работ, изменив статус сообщения на «обещание устранения проблемы», так как проблема не может считаться решенной, если работы по ней даже не были начаты.
Тезисы господина Григорьева, озвученные на совете глав, не имеют отношения к реальной картине дела, поскольку его просили лишь последовательно рассказывать жителю о действиях, направленных на решение поднятой им проблемы, а не закрывать историю публичной переписки одной лишь поданной заявкой без принятого по ней решения и обозначенных сроков работ.
Ранее сервис был доступен только для управляющих организаций, зарегистрированных на сайте.
На портале «Управляем вместе» в категории «Содержание многоквартирных домов» теперь можно сообщить о проблеме в любом многоквартирном доме (МКД) Пермского края. Раздел включает 30 тем, среди которых есть отсутствие тепла в квартире в начале отопительного периода, занижение нормативных показателей температуры в помещении, некачественный текущий ремонт, несвоевременный вывоз мусора с контейнерной площадки, содержание подъездов, лифтов, протечка крыши, повреждение окон и прочее.
Для отправки сообщения пользователю необходимо авторизоваться с помощью аккаунта портала «Госуслуги».
Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин отметил, что совершенствование системы оказания услуг в сфере ЖКХ – одна из приоритетных задач краевых властей. «Надо продолжать развивать наш проект «Управляем вместе», внедряя дополнительные возможности по решению вопросов в сфере ЖКХ. Необходимо цифровизировать отрасль, чтобы можно было четко контролировать качество ремонтов дворовых пространств, содержание домов, работу коммунальных служб», – подчеркнул глава Прикамья.
Если управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие дом, являются участниками проекта «Управляем вместе», сообщение о проблеме будет рассмотрено в течение 8 рабочих дней. При этом, если срок ответа будет нарушен более, чем на 3 рабочих дня, обращение будет направлено в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края (ИГЖН) для проведения проверки. Перечень управляющих организаций-участников проекта можно найти в разделе портала «Открытые данные».
Если обслуживающая компания не зарегистрирована на портале, обращение будет сразу направлено в ИГЖН. Срок рассмотрения – до 33 календарных дней.
Изменения позволят пользователям сообщать о нарушениях содержания МКД независимо от регистрации обслуживающей организации на портале, а Инспекции госжилнадзора – контролировать работу управляющих компаний Пермского края.
«Портал «Управляем вместе» – это эффективный канал приема информации от жителей. Однако важно понимать, что в первую очередь прикамцы должны сообщать об имеющихся проблемах в свою управляющую организацию. Если УК добросовестная, она сможет решить проблему оперативно. Если же коммунальные службы не реагируют на обращения, тогда стоит сигнализировать об этом в инспекцию и, возможно, задуматься над сменой такой УК на более добросовестную», – отметил начальник ИГЖН по Пермскому краю Александр Евсюков.
Напомним, обратиться с инициативой подключения к данному сервису может любая управляющая организация города Перми и Пермского края, направив официальный запрос в региональную Инспекцию государственного жилищного надзора.
На портале вновь открыты «зимние» темы для обращений жителей Прикамья.
В разделе «Сообщить о проблемах» портала «Управляем вместе» теперь можно сообщить о гололеде на проезжей части, о нарушении норм применения противогололедных средств на территории Прикамья. Все традиционные «зимние» темы можно посмотреть здесь.
Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин наказал главам муниципалитетов, что важно не только отслеживать погоду и передавать данные, но и контролировать работу подрядных организаций, занимающихся содержанием дорог. Дмитрий Махонин отметил, что содержание дорог – болезненный для жителей вопрос. Об этом свидетельствуют многочисленные жалобы о неубранном снеге и гололеде на портале «Управляем вместе». Глава региона подчеркнул, что в крае для уборки дорог используется современная техника, применяются новейшие технологии. «Очень правильно, что власти Перми переходят на новые противогололедные материалы. Это означает, что город зимой будет чище. Главное, чтобы все материалы были сертифицированы и безопасны для использования. Всего на уборку дорог края выйдут более 700 единиц. Теперь наша общая задача – в ежедневном режиме отслеживать работу подрядчиков», – обозначил губернатор во время инспекционного осмотра коммунальной техники в Перми.
Всего с 15 по 21 октября на портале «Управляем вместе» было опубликовано 659 сообщений от жителей региона (391 – от жителей Перми и 268 – от жителей других территорий), сообщил на аппаратном совещании у губернатора и.о. министра информационного развития и связи Пермского края Игорь Никитин. Уровень сообщений по теме отопления вернулся к средним показателям, однако по-прежнему проблемными темами остаются ямы, мусор и грязь.
Больше всего сообщений было опубликовано в Свердловском и Мотовилихинском районах Перми (136 и 77 соответственно), а среди остальных городов Прикамья в лидерах Березники и Чайковский (36 и 28 сообщений соответственно).
Всего за отчетную неделю было решено 558 проблем и 38 опровергнуто жителями. Лидерами по количеству опровержений в Перми являются Свердловский и Индустриальный район (9 и 6 соответственно), а в Пермском крае – Пермский муниципальный район и Кудымкарский городской округ (3 и 2 соответственно). Из аутсайдеров по этому показателю вышли Добрянский и Ильинский городские округа.
Горнозаводский и Куединский городские округа сумели сократить количество просроченных сообщений.
Вышли из списка аутсайдеров по просрокам Березниковский, Гайнский, Губахинский, Краснокамский и Чердынский городские округа. При этом нарушен срок ответа на 234 вопроса (на 8 больше, чем на позапрошлой неделе, при этом 103 сообщения из них – по теме ЖКХ (68 – по управляющим компаниям)). Большинство просроченных сообщений у Горнозаводского городского округа (23), Александровского муниципального округа (16) и Карагайского муниципального округа (15).
Врио губернатора Пермского края Дмитрий Махонин поручил расширить портал «Управляем вместе» разделом с информацией по инвестпроектам и имуществу, доступному для бизнеса. Вопрос развития портала обсуждался на заседании правительства Пермского края.
Дмитрий Махонин обозначил, что часто на встречах предприниматели озвучивали пожелание, чтобы в регионе появилась площадка, где можно было бы оценить перспективы инвестиционных проектов или найти подходящую площадку для размещения бизнеса. «Необходимо актуализировать наши возможности по предоставлению земельных участков и имущества, востребованных у бизнеса, составить каталог инвестпроектов, это всё должно быть выгружено на «Управляем вместе», – дал поручение врио губернатора.
Предполагается, что каталог инвестпроектов позволит систематизировать работу по привлечению инвестиций на территорию региона. Он представит перспективные ниши, площадки и направления деятельности в Прикамье.
По данным министерства экономического развития Пермского края, в числе «упакованных» проектных решений в инвестиционном портфеле региона на сегодня находятся проекты по строительству Конгрессно-выставочного центра, предприятия, готовые к реализации в сфере развития внутреннего туризма, транспорта, сервиса, а также проекты, которые могут быть реализованы с применением механизмов государственно-частного партнерства в сфере здравоохранения, спорта, городской инфраструктуры и логистики.
На портале также планируется размещение информации о тех объектах недвижимости, которые являются муниципальной собственностью и на текущий момент не используются. Власти готовы передать здания в аренду малым и средним предпринимателям. В качестве одного из вариантов сотрудничества – муниципально-частное партнерство. Пока речь в основном идет о зданиях, расположенных в Перми. Планируется, что впоследствии будет составляться банк земли и недвижимости по региону, результатом которого станет реестр всех доступных к аренде зданий и земельных участков.
Также на заседании правительства в ходе обсуждения возможностей сайта «Управляем вместе» член Общественной палаты Пермского края Михаил Борисов, специализирующийся на проектах по благоустройству, выступил с предложением предусмотреть возможность размещения на портале вкладки по рейтинговому голосованию для отбора требующих ремонта общественных территорий, а также добавить оценочную шкалу для каждого объекта, чтобы жители могли дать свою оценку выполненным работам.
Как отметил министр информационного развития и связи Пермского края Игорь Никитин, оценочная шкала появится уже в этом году, а запуск рейтингового голосования включен в план развития портала на 2021 год.
За три года существования портала «Управляем вместе» количество его уникальных посетителей превысило 2 млн чел., было решено свыше 33,5 тыс. проблем. С появлением в прошлом году мобильного приложения «Управляем вместе» 40% сообщений о проблемах жители стали направлять через него. Среднее время ответа – 6 рабочих дней, при плановом значении 8 рабочих дней.
Разбираемся, чего краевым властям удалось добиться (или нет) с помощью портала, и как сервис заставляет чиновников работать.
Для тех, кто не в теме
В 2017 году в Прикамье заработал проект регионального правительства портал «Управляем вместе». С его помощью жители региона могут следить за реализацией разных краевых программ и оценивать их результаты. Например, можно контролировать строительство дорог, благоустройством улиц и содержания общественных территорий.
Кроме этого на портале публикуется информация о запланированных работах. Отыскав на карте свой дом, вы можете узнать, что в ближайшее время будет ремонтировать или строиться рядом с ним, и проконтролировать подрядчиков.
Как это работает?
Сообщить о проблеме можно двумя способами: через приложение (пока есть только в AppStore) или на официальном сайте. В июне приложение будет доступно для пользователей Android. После того, как вы приложили фотографию и описали суть проблемы, ваша заявка попадает в службу модерации. Специалисты этого отдела оценивают ваше сообщение на соответствие требованиям.
Да-да, заявку могут отклонить и попросить ее переписать (объяснив, что и куда нажимать). Чаще всего обращения «возвращают» пользователю, когда информация не соответствует выбранной точке на карте или разделу. Например, если житель пишет: «Я вижу открытый люк, его нужно закрыть», а выбирает проблемную тему «Мусор на обочине дороги». Второй самый распространенный пример — несоответствие поставленного геотега и указанного вручную адреса. Делается это для того, чтобы человек, которому предстоит разбираться с вашей жалобой, понял, где и что ему делать.
После того, как сообщение проходит модерацию, оно появляется на общей карте и в личном кабинете ответственного чиновника. Ответ на жалобу должен поступить не позднее восьми рабочих дней. Исполнитель должен либо отчитаться о решении проблемы, либо сообщить, почему ее нельзя решить сейчас и обозначить срок решения. Например: «Спасибо за ваше обращение. К сожалению, за восемь дней мы не успеем закрыть люк, потому что сейчас ожидаем поставку крышек люков. В качестве временного решения было установлено ограждение. Полностью проблема будет устранена до 20 мая 2019 года».
В некоторых случаях на обращения жителей реагируют быстро. Например, в Перми на перекрестке улиц Екатерининской и газеты Звезда дорожный знак почти полностью закрывал светофор, делал его бесполезным для пешеходов и повышал риск ДТП. На замечание пермяка отреагировали быстро, об устранении проблемы отчитались уже на следующий день.
По регламенту, опубликованному на сайте, за отработку жалобы в администрации отвечают три чиновника: первый — фактический исполнитель, второй — руководитель ответственного отдела администрации муниципального образования, третий — замглавы, отвечающий за определенный блок. Второй обязательно должен проверить, как отработал первый, а третий включается в работу, если вас не устроил ответ, и вы с ним не согласились.
И что? Много пишут?
Есть куда расти. По данным, предоставленным командой проекта «Управляем вместе», сейчас через модерацию ежедневно проходит около 150сообщений, а за два года на «Управляем вместе» было опубликовано более 14 тыс. сообщений пользователей. Чаще всего жители края жалуются на неубранные снег и гололед (2,5 тыс. сообщений), мусор и свалки (2,4 тыс. сообщений), ямы и выбоины на дорогах (1,8 тыс. сообщений).
По данным портала, за два года 82% признанных проблем якобы были решены. Однако иногда ответы властей вызывают возмущение или как минимум смех. Не секрет, что иногда они ищут легкие пути и просто стремятся отчитаться перед начальством.
Зачем это все?
Хочется верить, что все делается ради прекрасного будущего. Чтобы дороги и тротуары были ровными, газоны красивыми, канализационные люки закрытыми, дыр в заборах не было, дома не рушились, а деньги налогоплательщиков (наши с вами) тратились с умом.
Сейчас на основании жалоб жителей составляется рейтинг территорий региона, за который с глав этих муниципалитетов спрашивают. Как сильно? Пока непонятно. Поскольку к объективности самого рейтинга есть вопросы. В десятку лучших входят самые «пассивные» территории, где люди жалуются меньше всего.
В долгосрочной перспективе портал должен стать площадкой, на которой сосредоточится вся «жизнь» региона. «Управляем вместе» хотят интегрировать с сайтами органов власти и местных администрацией, использовать как площадку для общественных обсуждений и библиотеками с ответами на самые частые вопросы жителей.
Кроме этого, опыт «Управляем вместе» и подобных ему сервисов («Активный гражданин», «Добродел») должны масштабировать по всей стране. Можно ли проект «накатывать» на другие территории России? Наверное, да, но после того, как все «винтики» будут подкручены, а механизм взаимодействия жителей с чиновниками налажен. Чтобы понять способен ли портал «Управляем вместе» помочь в решении реальных проблем, площадку нужно тестировать и больше «нагружать» работой. Может быть тогда будет меньше случаев, когда властям нужен месяц для уборки газона от мелкого бытового мусора, как это недавно произошло в Перми.
Почти пять лет в Прикамье работает сайт «Управляем вместе», призванный помочь в решении бытовых проблем жителей региона. Здесь жители края могут оставлять обращения и жалобы по поводу проблем ЖКХ и благоустройства. Несмотря на то что инициатор проекта экс-губернатор Максим Решетников покинул регион, портал продолжает развиваться. Ежемесячно сюда поступает около 4 тыс. обращений. Большая часть из них, по оценке краевого минсвязи, решается. Однако постоянные пользователи портала нередко встречаются с «отписками». А главы муниципалитетов признаются, что не могут решить все проблемы, указанные жителями, из-за скромных бюджетов и полномочий.
Портал «Управляем вместе» появился в 2017 году по инициативе Максима Решетникова, возглавлявшего тогда регион. Функционально портал похож на столичные сайты «Активный гражданин» и «МоскваНашГород. Портал мэра Москвы Сергея Собянина». Планировалось, что жители края смогут следить за качеством дорожных работ, объектов благоустройства, реализацией приоритетных инфраструктурных проектов, а также оставлять свои жалобы или обращения. «Основная задача проекта — обеспечить быструю и эффективную коммуникацию с жителями региона, оперативную реакцию органов государственной и муниципальной власти на обращения»,— заявлял Максим Решетников.
Со временем портал стал не только сервисом обратной связи с жителями региона, но и инструментом политического давления на глав муниципалитетов. Весной 2018 года «Управляем вместе» получил провокационный лозунг — «Заставь чиновника работать». Максим Решетников неоднократно критиковал руководителей муниципалитетов за недостаточное внимание к порталу. А за «отписки» угрожал лишить дипломов и премий.
В 2020 году, после смены руководства региона, краевые власти продолжили поддерживать и развивать «Управляем вместе»: в период самоизоляции на портале появился сервис для оформления электронного пропуска для выхода на работу, а также калькулятор выплат для медиков, связанных с пандемией COVID-19. Через год на портале появились раздел «Управляем вместе для бизнеса» и карта доступности услуг связи. Однако каких-либо резонансных инфоповодов «Управляем вместе» уже не создавал.
По данным министерства информационного развития и связи Пермского края, количество зарегистрированных пользователей «Управляем вместе» выросло с 27,2 тыс. человек в 2017 году до 148,9 тыс. человек в 2021-м. Если в 2017 году на портале было зарегистрировано всего 742 обращения, то за восемь месяцев этого года — уже 31 489 сообщений. Срок подготовки ответов на сообщения, касающиеся ЖКХ и благоустройства, сократился в два раза. «Если в 2017 году ответ пользователю поступал в среднем в течение десяти рабочих дней, то в 2021 году — в течение пяти рабочих дней»,— отмечают в пресс-службе министерства.
Из опубликованных сообщений этого года обоснованными признаны 27 552 сообщения. По этим обращениям решены 20 314 проблем, касающихся ЖКХ и благоустройства. В среднем за месяц на портале публикуется около 4 тыс. сообщений по данной проблематике.
«В статистике плюсик, а проблема не решена»
Гражданский активист, координатор сообщества «Велосипедизация Перми» и экс-кандидат в Пермскую думу от партии «Яблоко» Александр Синявский пользуется порталом «Управляем вместе» с августа 2018 года. За это время общественник направил на сайт 1078 обращений. Они касались, к примеру, ям на дорогах, отсутствующих или поврежденных люков колодцев и дождеприемников, поврежденных отбойников на опасных участках дорог, неубранного снега, не вывезенного с контейнерной площадки мусора, незаконных объявлений и сломанных урн на остановках, неработающих фонарей, а также незаконного размещения нестационарных торговых объектов и рекламы.
«По мнению работников городской администрации и модераторов сайта, 986 обращений сейчас имеют статус решенных, однако не во всех случаях я согласен с результатом»,— рассказывает Александр Синявский. По его словам, иногда ответы с фактическим устранением проблемы приходят спустя два года после обращения. «Хоть проблемы казались и небольшими, но, вероятно, для их устранения потребовалось финансирование. В год обращения районная администрация заложила расходы на следующий год и устранила после получения финансирования»,— полагает общественник.
На некоторые обращения Александр Синявский получал отписки. «Я четко понимаю, по каким вопросам стоит писать на портале „Управляем вместе“, а по каким нет, так как получишь отписку. Однако все равно на сообщения о затопленных в дождь тротуарах или пешеходных переходах можно получить в ответ фотографию сухого асфальта в солнечную погоду с комментарием: „Лужа была, потому что шел дождь“. Спасибо районной администрации за очевидность, но что они сделали для горожан, чтобы те могли пользоваться улицами и в дождливую погоду — остается загадкой»,— поделился гражданский активист. «Модераторы сайта закрывают такие вопросы как решенные. Получается, сообщение жителей было, ответ администрация дала, в статистике плюсик, а проблема затопляемого тротуара или пешеходного перехода не решена»,— добавляет господин Синявский. По его словам, несмотря на то что пользователь может отклонить ответ администрации, если не согласен с ним, добиться другого ответа от чиновников получается редко: «Чаще всего администрация закрывает вопрос в одностороннем порядке со статусом „решено“».
Еще одна проблема портала, по словам общественника, заключается в том, что обращения на «Управляем вместе» не регулируются законом 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». «Сайт можно расценивать как „попросил районную администрацию что-то сделать, а она может сделать, а может сказать, что звезды не сошлись, и отклонить вопрос“. Обжаловать ответ, к примеру, в прокуратуре, не получится»,— поясняет Александр Синявский.
«Поэтому по важным и принципиальным вопросам я пишу обращения в городскую администрацию через интернет-приемную, размещенную на их сайте. Такие обращения подпадают под действие вышеупомянутого закона, и администрация обязана ответить в 30-дневный срок. Такой ответ уже будет документально подтвержденным, и в случае несогласия с ним можно обращаться в надзорные органы для обжалования»,— добавляет общественник.
Руководители муниципалитетов за три с половиной года существования «Управляем вместе» смогли (не без влияния со стороны руководства региона) организовать работу с порталом.
По данным регионального министерства информационного развития, «лучшими муниципалитетами по дисциплине, качеству ответов и уровню решения проблем» являются: Пермь, Березниковский, Лысьвенский и Верещагинский городские округа, а также Еловский муниципальный округ. Здесь за первое полугодие 2021 года было решено более 80% проблем, указанных жителями.
Наименее активно с «Управляем вместе», по данным ведомства, работают Большесосновский, Гайнский и Александровский муниципальные округа.
Глава Кунгурского муниципального округа Вадим Лысанов рассказал, что чаще всего жители жалуются на мусор и ямы на дорогах. «Привыкаем потихоньку. Обо всех проблемах знаем, работаем. Конечно, не все можем решить: где-то не хватает полномочий, где-то финансирования. Добрая часть жалоб и вовсе не подтверждается — люди пишут без доказательств, не могут сформулировать конкретные вопросы»,— поделился руководитель.
«Обращений по дорогам на портале уже на три годовых бюджета дорожного фонда. Чтобы все это выполнить, требуется в три раза больше денег, чем у нас сейчас есть. Бюджет уже сверстан, средства распланированы. Я не хочу обманывать людей и публикую реалистичные сроки. Не всем это нравится»,— поясняет глава Осинского городского округа Алексей Григорьев.
По его словам, запросы жителей растут. «Раньше жалобы (на «Управляем вместе».— «Ъ — Ресурсы и ЖКХ») в основном касались центральных улиц. Сейчас запросы растут, и люди обращают внимание на более локальные вещи — проблемы небольших территорий. Наверное, это неплохо. С ростом запросов, в принципе, справляемся»,— рассказал глава округа. Он отметил также, что предпочитает электронным обращениям личные приемы. «Я человек открытый, люблю в глаза посмотреть. Но тут мы не видим, кто жалуется. Кого можно пригласить на прием или публичные слушания. Я бы с удовольствием это сделал и поговорил бы вживую»,— поделился Алексей Григорьев.
Глава Краснокамского городского округа Игорь Быкариз сообщил, что большинство обращений жителей Краснокамска на «Управляем вместе» связаны с состоянием дорог, началом отопительного сезона, уборкой снега. «Обычные жизненные вопросы. Ситуация с водой, дорогами, благоустройством постепенно становится лучше. Соответственно и жалоб становится меньше, а значит мы (городская администрация.— «Ъ — Ресурсы и ЖКХ») работаем»,— отмечает руководитель Краснокамска. При этом господин Быкариз признается, что с порталом «работают в основном помощники». «Хотя и я сам тоже смотрю, отслеживаю проблемы, слежу, чтобы своевременно отвечали»,— говорит руководитель. Вадим Лысанов подчеркивает, что за обращениями на портале «Управляем вместе» следят не только муниципальные, но и краевые власти. «Конечно, край проверяет, как мы отрабатываем все эти моменты. Есть такой рычажок у власти, чтобы не засиживались»,— поделился глава муниципалитета.
«Просто пожаловаться и получить что-то взамен — уже неинтересно»
Эксперты считают портал «Управляем вместе» эффективным инструментом, но расходятся в оценке его перспектив. «Мне лично он нравится как инструмент — я раза три обращался с коммунальными вопросами, и получил быструю и адекватную реакцию»,— отмечает директор интернет-газеты «ТЕКСТ» Борис Майоров. «А вот попытки власти использовать его как элемент предвыборной кампании Максима Решетникова или какие-то публичные выволочки на его основе для мэров и глав районов — это непонятный шум»,— добавляет эксперт.
«Любой вид обратной связи — это благо»,— считает политтехнолог Алексей Чусовитин. «Управляем вместе» — неплохая задумка, некая калька московских практик социальной инженерии. Вещь правильная и полезная»,— говорит эксперт. Вместе с тем он добавляет, что портал не должен превращаться в «жалобную книгу». «Сайт должен постоянно удивлять, чтобы людям было интересно туда заходить. Наверно, стоит рассмотреть возможность организации на основе „Управляем вместе“ электронного голосования к следующим губернаторским выборам, добавить еще каких-нибудь прибамбасов. Просто пожаловаться и получить что-то взамен — уже неинтересно»,— подчеркивает господин Чусовитин.
