Android 6.x, Android 7.x, Android 8.x, Android 9.x, Android 10.x, Android 11.x, Android 12.x, Android 13.x
Описание
Госуслуги. Решаем вместе — это приложение, которое поможет вам сообщить в территориальные органы власти об обнаруженных вами проблемах рядом с вами.
Подробнее о приложении
Благодаря программе Госуслуги.Жалобы, вы можете быстро рассказать о проблеме, с которой вы столкнулись, а также получать и оценивать полученные ответы от органов власти. В последней версии программы, вы можете уточнить адрес возникновения проблемы: незаконной свалки мусора, аварийного состояния дороги и т.д., а также дополнить своё сообщение фотографией или видеозаписью с места. Здесь же вы можете следить за статусом выполнения работ по вашей заявке.
Особенности приложения
- просмотр сообщений от других пользователей;
- добавление адреса, фотографий и видео с места обнаружения проблемы;
- отслеживание хода решения проблем;
- получение уведомлений о принятых решениях;
- возможность оценить полученный ответ;
- а также многое другое.
В самом описании все описано прям сказочно. Ну песня и восторг, любую заявку оставляете и ее рассмотрят и примут действия.
Приложением этим нельзя воспользоваться в Москве и Республике Татарстан. Видимо там вообще все тяжело с этим. Службы просто не будут успевать отвечать на заявки.
В общем скачала и благополучно забыла про него. Так как сразу заявку создавать было не на что.
Когда заходим в само приложение появляется значок. Затем приложение просит вам включить определение местоположения. Так ему проще понять где вы находитесь. Но можно откорректировать погрешности и указать точное место на которое будете создавать заявку.
Затем произошел случай где и потребовалось создать заявку. О чем я и хочу рассказать в этом отзыве. У мужа резко поднялась температура, я прекрасно понимала, что скорую или врача придется ждать очень долго и мы пошли в поликлинику. Предварительно сбив высокую температуру конечно. Я помню как я сидела в кабинет где все шли с температурой и там принимали довольно быстро, да и очередь была не большой. Но тут был какой то кошмар.
Очередь была очень длинной, все сидели там с признаками ОРВИ. Очередь длилась крайне долго. Одного человека могли и по 40 минут принимать. Мы пришли в 11, а ушли от туда в 16 часов!!! 5 часов мы провели в поликлинике чтобы мужу сказали пить противовирусное, витаминки и отправить назад. К слову он и так это пил. Мазок у него ни кто не взял, ну хоть рентген сделали.
В общем стоя в этой огромной очереди я и вспомнила про то, что не так давно скачала офигенное приложение, где сейчас то мне и ответят почему в этот кабинет принимают в час по 2 человека.
ЗАПРОС И ОТВЕТ
Зашла в приложение нажала на кнопку внизу и затем написала свой вопрос.
То есть писала я этот запрос в 14:30,а вышли мы от туда в 16:00. Нормально так да? Еще и перед нами было всего-то 3 человека.
Сообщение прошло проверку модератора и было отправлено на рассмотрение, потом его передавали куда-то дальше. А мне приходило уведомление. Смотрела, какие же молодцы, занимаются моим вопросом.
Ответ мне пришел на следующий день. И он был гениален!
При повышенной температуре или ухудшении состояния нужно вызвать врача на дом как через скорую (112) или терапевта через регистратуру. Время вызова терапевта с 07:00 до 12:00 каждый будний день Очередь идет медленно, так как терапевт должен каждого пациента послушать, осмотреть, при необходимости назначить мазок на ПЦР-тест. Всё это требует времени.
Действительно, чтобы послушать, осмотреть и поковырять палочкой нужно потратить 30-40 минут. И то ПЦР назначают ДАЛЕКО не каждому пациенту.
Далее я успокоилась, надо же держать себя в руках. Подумаешь 5 часов в поликлинике с температурой под 40. В общем задала вопрос “Почему в регистратуру невозможно дозвониться? Отвечает робот, говорит, что осталось ждать 10 минут, проходит час и звонок сбрасывает сотовый оператор. Также пока стояли в регистратуру за этот час ни разу не видели чтобы звонил телефон и кто то на него отвечал”.
В общем заявку мою рассмотрели и мне тоже ответили. Только думали чуть дольше, не как первый раз. Видимо сложнее было сочинить отписку.
Когда пришел ответ у меня высветилось уведомление.
Также на почту приходят уведомления о всех действиях с вашими предложениями. Некоторые письма присылают по 2 раза)) Ну чтоб наверняка.
А вот и сам ответ:
Coll-центр находится не в регистратуре. Регистраторы на окнах работают исключительно с пациентами приходящими в поликлинику самостоятельно.При звонке в поликлинику срабатывает автомат который автоматически ставит вас в очередь к оператору. Время ожидания звонка рассчитывается программой, но иногда время работы оператора с пациентом увеличивается, тогда время вашего ожидания увеличивается.
Было бы смешно, если б не было так грустно!!! При чем тут колл-центр? Каким образом тут вообще о нем речь завели? Какое ожидание очереди программой?))) О чем вы? Зайдите в тот же 2Гис, там сплошные недовольства. И как раз о том, что дозвониться не-ре-а-льно! Ни кто и не собирался отвечать на звонки! Для каких целой вообще существует номер регистратуры мне тоже не ясно.
В общем дальше я поняла, что что-то писать в этом приложении бесполезно. Это просто пустая трата сил и времени. Я поставила им единицу и написала, что эти отписки читать мне не интересно. Зачем-то это все снова улетело на модерацию и мне это отклонили)) Странная система))
Если одним словом, то просто отвратительно. Какое то баловство под видом, что властям важно наше мнение. Мне искренне не понятно зачем это приложение вообще придумали. Какой смысл мне это читать и понимать, что приди я с температурой под 40, то также просижу 5 часов, а может и дольше.
Кстати, потом мы вызывали врача на дом. Звонили в 9 утра, пришла она после 14:00. Ну спасибо хоть, что вообще пришла. Тогда еще нам повезло, что врач оказалась умничка и ей было не плевать на здоровье. За анализом на мазок она следила сама, не пришлось бегать в эту поликлинику. А ведь часто стоишь в очереди в регистратуру и слушаешь как люди САМИ приходят за своим анализов ПЦР.
В итоге подтвердился ковид, а на КТ увидели начальную стадию двусторонней пневмонии.
Само по себе приложение нормальное. Не было глюков, оно не вылетало. Только мне не понятно для чего его придумали? В чем его конкретная цель? Получать эти отписки и понимать, что ничего не изменится мне совсем не интересно. По этому после публикации отзыва я его удаляю. Считаю, что оно просто тупо занимает место на моем телефоне.
Оценка 1, не рекомендую!
Госуслуги Жалобы – Android приложение для отправки обращений представителям власти. С его помощью можно сообщать о нарушениях закона или общественного порядка.
Жалобы
Утилита позволяет обратиться к властям с просьбой в решении определенных ситуаций. Можно сообщить о нарушениях или пожаловаться на государственные службы. Доступна отправка обращений о незаконной свалке мусора, яме на проезжей части, проблемах на детской площадке и других схожих ситуациях.
Для использования приложения достаточно авторизоваться с профилем портала Госуслуги. После этого можно писать обращения властям. Предусмотрена отправка текстовых сообщений, фотографий и видео. Можно указать конкретное место на карте, благодаря чему исполнительным структурам его будет проще найти.
Статус
Утилита позволяет отслеживать отправленные заявки и процесс их рассмотрения. Сведения о них доступны в личном кабинете. Приложение будет присылать уведомления о ходе работы и отчеты с принятыми решениями. Полученные ответы можно оценивать, чтобы выразить свое одобрение.
Следует учитывать, что жалобы рассматриваются, независимо от федерального законодательства. Список регионов, жители которых могут обращаться к властям, постепенно расширяется. Список городов с подобной возможностью доступен в настройках профиля.
При отправке сообщений предусмотрен выбор категории, с которой они связаны, например, многоквартирными домами. Благодаря этому можно ускорить их рассмотрение.
- возможность отправлять жалобы о ситуациях в городе властям;
- доступна интерактивная карта;
- предусмотрена авторизация по профилю портала Госуслуги;
- имеются сведения о статусе ситуации;
- приложение скачивается и используется бесплатно;
- совместимо с актуальными версиями Android.
