Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем pos gosuslugi

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры) запустило новый сервис Госуслуги. Решаем вместе, которое призвано помочь гражданам подать обращение и решить проблемы и затруднения разного рода. Например, вы можете сообщить о мобильной связи ненадлежащего качества, или о проблеме уличного освещения или ямах на дороге через Госуслуги . Данная услуга доступна в формате онлайн сервиса на официальном сайте Минцифры, а также мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе».

Итак, далее мы подробно разберем, как подать жалобу через приложение Госуслуги Решаем вместе на телефоне.

Как сообщить о проблеме через Госуслуги

Как сообщить о проблеме через Госуслуги? На сегодняшний день это проще всего сделать через новое мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Итак, подать жалобу о ямах на дороге (или о другой проблеме) в приложении Госуслуги решаем вместе можно следующим образом:

  • Установите мобильное приложение Госуслуги Решаем вместе на свой телефон;
  • После установки приложения вы сможете сообщить о проблеме. Для этого откройте приложение и нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме»;

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Для корректной работы необходимо предоставить приложению доступ к геолокации (местоположению), а также доступ к камере устройства — если вы планируете, например, сфотографировать дорожную яму, или отсутствие уличного освещения;

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

После чего приложение определит ваше местоположение и откроется карта, на которой вы можете увидеть сообщения других людей — на что они жаловались.

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Вы можете нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» и подать свою жалобу.

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

После того как вы отправите свое сообщение, вы сможете отслеживать статус обращения — ход рассмотрения, и получите ответ от ведомства. Также вы можете детально ознакомиться с жалобами других людей.

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Следует отметить, что приложение Госуслуги Решаем вместе работает только на мобильных телефонах. С компьютера подать жалобу можно на официальном сайте Минцифры. Там это делается одним из 2 способов:

  • Вы можете сообщить о некачественном интернете или мобильной связи, воспользовавшись формой в виджете на сайте;
  • Подав обращение через виртуальную приемную — здесь можно сообщать о проблемах, не связанных с медленным интернетом или низким качеством связи.

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Таким образом, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» позволит вам быстро и просто подать жалобу и сообщить о своей проблеме, а также в режиме реального времени отслеживать ход рассмотрения жалобы в ответственных ведомствах. Теперь вы в курсе, как пожаловаться через приложение Госуслуги Решаем вместе.

Наткнулся когда-то на сабжевый сервис, решил попробовать.

Решил написать потому что часто встречаю посты про “никто ничего не делает а посмотрите что творится”, в основном в телеграм-пабликах. Да и тут проскакивает время от времени подобное. Никаких интересных историй не будет, просто несколько примеров того, что это работает.

1. Утечка воды.

Тут даже сразу с предысторией. Иду по делам, вижу – из люка вода течёт. Гуглю телефон местного водоканала, звоню. Там женщина.

Я – по такому то адресу вода течёт из люка

Ж – А где именно?

Я – На тротуаре, да тут уже ручей на половину улицы, сразу рабочие увидят

Ж – А, это скорее всего не наше

Я – ну пусть приедут посмотрят, определят чьё и передадите кому надо

Женщина сообщает чтото типа “хорошо, посмотрим”. Прощаемся.

Через день я там опять проходил, вода опять течёт. Вспоминаю про сабжевое приложение. Делаю пару фото – отправляю.

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

В тот-же день жалоба спускается до местной администрации и на какое-то время всё глохнет. Через несколько дней я опять там был – уже было сухо. А потом и ответ прилетел

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Внезапно оказалось что таки да, водоканал как бы и не при чём. Ибо починено специалистами больницы.

2. Подгнивший столб

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

На столб, действительно приходит один кабель и уходит со столба под землю.

Тут уже чутка помедленнее было. 4 дня спускалось до администрации, но таки в итоге всё решилось

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Столб действительно поменяли, причём похоже как раз 26го числа – проходил мимо, видел. Поставили хороший металлический. Фото нет но если попросите – сделаю.

Судя по следам на газоне – столб прогнил не сам. Ему помогли муравьи, перемолов в труху часть столба – у них там было гнездо.

3. Яма на тротуаре

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Действительно, довольно глубокая яма. Сантиметров 20 глубиной. По всей видимости собаки вырыли подкоп с прилегающего участка.

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Залатали довольно быстро. Ну как залатали – засыпали асфальтной крошкой – на соседней улице асфальт кладут – видимо оттуда набрали после фрезы. И даже фото сделали, молодцы.

Приложение есть как для android, так и для ios. Ничего сложного в использовании. Входите с аккаунтом госуслуг, отмечаете на карте геопозицию проблемы, кратко проблему описываете, отправляете. Советую только геопозицию пару раз проверить сразу – потом её подправить перед отправкой нельзя.

Жалобу можно делать при отправке “открытой” – в таком случае она будет видна на карте приложения и другие пользователи могут её прочитать.

Android 6.x, Android 7.x, Android 8.x, Android 9.x, Android 10.x, Android 11.x, Android 12.x, Android 13.x

Описание

Госуслуги. Решаем вместе — это приложение, которое поможет вам сообщить в территориальные органы власти об обнаруженных вами проблемах рядом с вами.

Читайте также:  Пройти через все вместе и найти свой путь

Подробнее о приложении

Благодаря программе Госуслуги.Жалобы, вы можете быстро рассказать о проблеме, с которой вы столкнулись, а также получать и оценивать полученные ответы от органов власти. В последней версии программы, вы можете уточнить адрес возникновения проблемы: незаконной свалки мусора, аварийного состояния дороги и т.д., а также дополнить своё сообщение фотографией или видеозаписью с места. Здесь же вы можете следить за статусом выполнения работ по вашей заявке.

Особенности приложения

  • просмотр сообщений от других пользователей;
  • добавление адреса, фотографий и видео с места обнаружения проблемы;
  • отслеживание хода решения проблем;
  • получение уведомлений о принятых решениях;
  • возможность оценить полученный ответ;
  • а также многое другое.

Госуслуги Решаем вместе – Android приложение для обратной связи с федеральными органами исполнительной власти. Благодаря утилите можно сообщить о любой проблеме и попросить помощи в ее решении.

Отправка жалоб

Приложение выпущено по распоряжению президента РФ в рамках проекта «Цифровое государственное управление». Утилита позволяет отправлять обращения и получать поддержку в решении различных вопросов.

Через приложение можно сообщать о ситуациях любого типа: невывозе мусора, ямах на дороге, сломанной детской площадке, отсутствии автобуса на маршруте, плохом питании ребенка в школе и так далее.

Вопрос будет направлен ответственным службам. Если проблема осталась, можно оценить работу или отослать сообщение повторно.

Инструкция

Приложение способно определить текущее местоположение по GPS автоматически. Благодаря этому можно информировать о ситуациях и инцидентах, не зная адреса. Есть возможность посмотреть обращения других пользователей.

После решения проблемы в личный кабинет придет отчет. Карточку с любым вопросом можно отправить другим гражданам, использующим приложение.

  • возможность сообщать властям о проблемах;
  • доступна отправка фото и видео;
  • имеется встроенная карта инцидентов;
  • поддерживается вход по PIN коду, отпечатку пальца и Face ID;
  • приложение скачивается и используется бесплатно;
  • совместимо с актуальными версиями Android.

Решил я воспользоваться сервисом «Решаем вместе». Все-таки создан по поручению президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика»! Сказано – качаем! Качаем и устанавливаем приложение.

Во дворе набросаны покрышки от авто. Где как клумбы, а где и место закрысить под авто. Ну вот в 2022 году уже не хочется жить в говне и смотреть на помойку перед домом. И для этого нам поможет «Решаем вместе».

Заявление «Во дворе разбросаны и не убираются опасные отходы – автомобильные покрышки».

Поехали! Сразу куча уведомлений, что принято и на мадерации и направили в ведомство. Потерпи penbrot немного, сейчас мы все порешаем и тебе с дивана вставать не надо.

И тут как говорил Задорнов, «Наберите воздуха в грудь!» Приходит ответ из целого Управления жилищно-коммунального хозяйства города Пензы. Ну кому как не им под силу разобраться с коммунальным хозяйством!

Ответ ведомства:Уважаемый penbrot!Земельный участок № 58:29:4003002:217 относится к многоквартирному дому №13 по ул.Карпинского. В соответствии с ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты принадлежат на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме. Таким образом, собственникам помещений необходимо провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам ремонта общего имущества, в том числе и вопроса утилизации покрышек, заключения договора с специализированными организациями, определения объема работ, срока начала работ и порядка финансирования работ. Протокол голосования общего собрания необходимо направить в ООО “Жилфонд Железнодорожного района” для исполнения. Разъяснения по вопросу проведения собрания и бланки протокола собственники могут получить в ООО “Жилфонд Железнодорожного района” (Руководитель Лазарев Виктор Петрович тел. 98 01 00).

Ничего не понял, но очень интересно. Зачем вместо решения проблемы отправляют в какую-то частную конторку? Может чем больше проблем, тем богаче ООО “Жилфонд Железнодорожного района”? Акционеров не посмотреть, все в реестре спрятаны. А вот без доверенности действует некая АО «Арбековское» созданное Медушенковым.

Но мы не расстраиваемся и делаем повторный запрос. Может торопились и смогли погрузиться в суть проблемы. Повторно думали не долго или не думали совсем. Зато ответ прислали быстро.

Ответ ведомства:Уважаемый penbrot!Вы для начала обратитесь с заявлением с таким в УК.Если она не отреагирует, это уже другой вопрос.Одновременно сообщаем, что в случае, если управляющая организация не выполняет условий договора управления, собственники помещений вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом в одностороннем порядке на основании решения общего собрания собственников и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом (ч. 8.2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).

Это уже с нотками хамства. Прямо как в кабинете у чиновника побывал. Это уже не сервис «решаем вместе», а «живите как хотите». Спасибо «уважаемое» министерство за внимание к моей персоне. Идем путем министерства и не думая отправляем заявление на повторное рассмотрение, а копию этого поста губернатору пензенской области.

Лучшие посты за сегодня

Для всех образовательных организаций МСО города Ярославля созданы личные кабинеты (ЛКО) для обработки обращений граждан, поступающих на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (далее – ПОС). Данная платформа создана по поручению Президента России Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика России».

Читайте также:  Пособие по безработице новые акты

Ранее были определены сотрудники, которые будут осуществлять работу в ПОС. У них должна быть личная подтверждённая учётная запись на портале госуслуг, т.к. вход в ПОС осуществляется через авторизацию на ЕПГУ. Сотрудникам были назначены роли «руководитель», «координатор» и «исполнитель». Сотруднику с ролью «координатор» также назначена роль «администратор».

Если работа по размещению баннера только начинается, то предлагаем ознакомиться с письмом департамента образования мэрии г. Ярославля от 30.03.2021 № 01-18/1369 и отправить таблицу с информацией о сотрудниках на адрес, рекомендуемый в январском письме департамента (2022 г.).

Всем сотрудникам, получившим данные письма, необходимо подтвердить регистрацию, пройдя по ссылке (с заходом на ЕПГУ).

Координатор, которому назначена роль «администратор», должен зайти в личный кабинет (ЛКО) и получить там код виджета. Инструкция для координатора-администратора

Инструкция по установке баннера (виджета) на сайтах, работающих на CMS2.edu, подготовленная ЦТИСО.

Технические проблемы (не пришло письмо, неправильный email):

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Обновлено: 21.01.2022, 12:50  Внимание!Новые темы необходимо создавать только в корневом разделе! В дальнейшем они будут обработаны модераторами.Если Вы выложили новую версию программы, пожалуйста, сообщите об этом модератору нажав на вашем сообщении кнопку “Жалоба”.Каталог программ Android

Последнее обновление программы в шапке: 21.03.2023

Госуслуги решаем вместе приложение для решения проблем

Краткое описание:Приложение позволяет отправить сообщения о проблемах в органы власти

Описание:Заметили незаконную свалку мусора или яму на дороге? Не горит фонарь или требуется ремонт детской площадки? Сообщите о проблеме с помощью приложения «Госуслуги. Решаем вместе». Вопрос получат ответственные службы, а вы сможете оценить их работу

Приложение работает по всей России, кроме Москвы и Республики Татарстан.

Расскажите о любой проблеме• мусор во дворе или возле контейнерной площадки• яма на дороге• сломанная детская площадка• не горит фонарь на улице• автобус едет не по маршруту• не получается записаться к врачу• не устраивает качество питания в школе• возникли проблемы с выплатами на детей

Проблемы вашего района тоже отмечены на карте — узнавайте, на что обращают внимание ваши соседи

Требуется Android: 6.0+Русский интерфейс: Да

Разработчик: Минцифры РоссииGoogle Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.pos

Сообщение отредактировал Sergey0806 – 21.03.23, 23:59

Причина редактирования: Новая версия

Появился раздел «Общественное голосование». Теперь можно участвовать в опросах и своевременно узнавать о предстоящих общественных обсуждениях и публичных слушаниях, направлять свои замечания и предложения по рассматриваемым на них вопросам

ru.gosuslugi.pos_2.3.0.apk ( 176.82 МБ )

Исправили ошибки с отображением превью файлов и длинного текста в сообщениях, а так же открытие сообщения через push-уведомления

ru.gosuslugi.pos_2.3.2.apk ( 176.83 МБ )

Интересненько ну очень, что такого можно было заложить в этот apk что вес упаковки 170 метров?

Мы сделали приложение удобнее, а именно:⁃ Добавили фильтры «В работе», «Рассмотренные» на карту и в раздел «Мои сообщения»⁃ Реализовали возможность «Оценить» или «Рассмотреть повторно» полученный ответ сразу в приложении⁃ Теперь в сообщении можно увидеть «Плановый срок ответа» рядом с текущим статусом⁃ Исправили ошибку с открытием PDF⁃ Сделали приложение надежнее, исправили несколько ошибок

ru.gosuslugi.pos_2.4.0.apk ( 178.17 МБ )

Подчеркну, что связь, например, СБЕР-приложения с Госуслугами налаживается без проблем.

adada, У меня приложение (версия 2.4.0.*) работает нормально – вход в профиль выполняется автоматически.Попробуйте очистить кеш приложения, а если это не поможет, то удалить и установить по-новой.

* Обновляться до версии 2.4.2 смысла не вижу (лично я на месте разраб-ов и вовсе не рассчитывал бы реализовать ограничение числа обращений на стороне клиента).

Благодарю за совет, непременно попробую.

Уже долго мучаюсь, в приложении когда заходишь в заявку – справа вверху есть иконка “ссылка” на заявку. Сколько не пытался получить линк на публичное заявление – ииконка моргает, но ссылка не копируется.

Как копировать линк на заявку?

Sergey0806, понял. Удалил

Не авторизуется 🙁

Сообщение отредактировал Cepega – 23.09.22, 21:36

Ввели ограничение на количество отправляемых сообщений

MinuteMail, нет здесь темы Госуслуги, удалили с форума

• Проследите за решением. Присоединитесь к проблеме на карте, чтобы следить за её решением в разделе «Мои сообщения»• Новый раздел «Помощь и поддержка» с часто задаваемыми вопросами• Новый раздел «Темы сообщений», в котором можно рассказать о проблемах с лечением коронавируса, качеством питания школьников и др.

ru.gosuslugi.pos_2.5.0.apk ( 178.4 МБ )

— Онлайн-участие в общественных обсуждениях и публичных слушаниях. Улучшайте свой район, оставляйте замечания и предложения к законопроектам— Прямые линии с властями регионов. В некоторых регионах они уже проводятся. Участвуйте онлайн, рассказывайте о ваших проблемах и предложениях по улучшению жизни

ru.gosuslugi.pos_2.6.0.apk ( 178.7 МБ )

ПОДКИНЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРСИЮ ДЛЯ АНДРОИД 5 ,ЕСЛИ ОНО ВООБЩЕ СУЩЕСТВОВАЛО КОГДА-ЛИБО.

В самом описании все описано прям сказочно. Ну песня и восторг, любую заявку оставляете и ее рассмотрят и примут действия.

Приложением этим нельзя воспользоваться в Москве и Республике Татарстан. Видимо там вообще все тяжело с этим. Службы просто не будут успевать отвечать на заявки.

В общем скачала и благополучно забыла про него. Так как сразу заявку создавать было не на что.

Когда заходим в само приложение появляется значок. Затем приложение просит вам включить определение местоположения. Так ему проще понять где вы находитесь. Но можно откорректировать погрешности и указать точное место на которое будете создавать заявку.

Читайте также:  ИНТЕРНЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Затем произошел случай где и потребовалось создать заявку. О чем я и хочу рассказать в этом отзыве. У мужа резко поднялась температура, я прекрасно понимала, что скорую или врача придется ждать очень долго и мы пошли в поликлинику. Предварительно сбив высокую температуру конечно. Я помню как я сидела в кабинет где все шли с температурой и там принимали довольно быстро, да и очередь была не большой. Но тут был какой то кошмар.

Очередь была очень длинной, все сидели там с признаками ОРВИ. Очередь длилась крайне долго. Одного человека могли и по 40 минут принимать. Мы пришли в 11, а ушли от туда в 16 часов!!! 5 часов мы провели в поликлинике чтобы мужу сказали пить противовирусное, витаминки и отправить назад. К слову он и так это пил. Мазок у него ни кто не взял, ну хоть рентген сделали.

В общем стоя в этой огромной очереди я и вспомнила про то, что не так давно скачала офигенное приложение, где сейчас то мне и ответят почему в этот кабинет принимают в час по 2 человека.

ЗАПРОС И ОТВЕТ

Зашла в приложение нажала на кнопку внизу и затем написала свой вопрос.

То есть писала я этот запрос в 14:30,а вышли мы от туда в 16:00. Нормально так да? Еще и перед нами было всего-то 3 человека.

Сообщение прошло проверку модератора и было отправлено на рассмотрение, потом его передавали куда-то дальше. А мне приходило уведомление. Смотрела, какие же молодцы, занимаются моим вопросом.

Ответ мне пришел на следующий день. И он был гениален!

При повышенной температуре или ухудшении состояния нужно вызвать врача на дом как через скорую (112) или терапевта через регистратуру. Время вызова терапевта с 07:00 до 12:00 каждый будний день Очередь идет медленно, так как терапевт должен каждого пациента послушать, осмотреть, при необходимости назначить мазок на ПЦР-тест. Всё это требует времени.

Действительно, чтобы послушать, осмотреть и поковырять палочкой нужно потратить 30-40 минут. И то ПЦР назначают ДАЛЕКО не каждому пациенту.

Далее я успокоилась, надо же держать себя в руках. Подумаешь 5 часов в поликлинике с температурой под 40. В общем задала вопрос “Почему в регистратуру невозможно дозвониться? Отвечает робот, говорит, что осталось ждать 10 минут, проходит час и звонок сбрасывает сотовый оператор. Также пока стояли в регистратуру за этот час ни разу не видели чтобы звонил телефон и кто то на него отвечал”.

В общем заявку мою рассмотрели и мне тоже ответили. Только думали чуть дольше, не как первый раз. Видимо сложнее было сочинить отписку.

Когда пришел ответ у меня высветилось уведомление.

Также на почту приходят уведомления о всех действиях с вашими предложениями. Некоторые письма присылают по 2 раза)) Ну чтоб наверняка.

А вот и сам ответ:

Coll-центр находится не в регистратуре. Регистраторы на окнах работают исключительно с пациентами приходящими в поликлинику самостоятельно.При звонке в поликлинику срабатывает автомат который автоматически ставит вас в очередь к оператору. Время ожидания звонка рассчитывается программой, но иногда время работы оператора с пациентом увеличивается, тогда время вашего ожидания увеличивается.

Было бы смешно, если б не было так грустно!!! При чем тут колл-центр? Каким образом тут вообще о нем речь завели? Какое ожидание очереди программой?))) О чем вы? Зайдите в тот же 2Гис, там сплошные недовольства. И как раз о том, что дозвониться не-ре-а-льно! Ни кто и не собирался отвечать на звонки! Для каких целой вообще существует номер регистратуры мне тоже не ясно.

В общем дальше я поняла, что что-то писать в этом приложении бесполезно. Это просто пустая трата сил и времени. Я поставила им единицу и написала, что эти отписки читать мне не интересно. Зачем-то это все снова улетело на модерацию и мне это отклонили)) Странная система))

Если одним словом, то просто отвратительно. Какое то баловство под видом, что властям важно наше мнение. Мне искренне не понятно зачем это приложение вообще придумали. Какой смысл мне это читать и понимать, что приди я с температурой под 40, то также просижу 5 часов, а может и дольше.

Кстати, потом мы вызывали врача на дом. Звонили в 9 утра, пришла она после 14:00. Ну спасибо хоть, что вообще пришла. Тогда еще нам повезло, что врач оказалась умничка и ей было не плевать на здоровье. За анализом на мазок она следила сама, не пришлось бегать в эту поликлинику. А ведь часто стоишь в очереди в регистратуру и слушаешь как люди САМИ приходят за своим анализов ПЦР.

В итоге подтвердился ковид, а на КТ увидели начальную стадию двусторонней пневмонии.

Само по себе приложение нормальное. Не было глюков, оно не вылетало. Только мне не понятно для чего его придумали? В чем его конкретная цель? Получать эти отписки и понимать, что ничего не изменится мне совсем не интересно. По этому после публикации отзыва я его удаляю. Считаю, что оно просто тупо занимает место на моем телефоне.

Оценка 1, не рекомендую!

Оцените статью