Услуга бесплатной «Горячей линии» для сопровождаемых клиентов Компании «Респект» включает в себя следующие виды запросов:
I.Заказ на нормативно-правовой акт:
– официальных документа федеральных органов власти;
– официальных документа республиканских и муниципальных органов власти;
– международных документов;
– технических документов федеральных органов власти (выполняется в ограниченном объеме)
– вопросы, связанные с порядком работы и со свойствами СПС «Консультант Плюс»;
– вопросы о статусе отдельных документов российского законодательства и международных соглашений, вошедших в СПС “Международное Право”;
– вопросы, связанные с бухучетом и налогообложением, трудовым законодательством иными разделами права, формами документов в рамках консультационного материала, содержащегося в СПС «Консультант Плюс».
– тематические подборки нормативных документов, судебной практики и консультаций из СПС «Консультант Плюс»
– информация о сбоях в работе установленных экземпляров СПС «Консультант Плюс»;
– предложения пользователей по совершенствованию СПС «Консультант Плюс»
Заказ принимается в следующем виде:
1. По контактному телефону Горячей линии: (347) 292-77-92
3. По многоканальным телефонам : (347) 292-12-18, (347) 291-20-70
4. Через сайт http://respect.personarb.ru/
5. Через сервисного инженера
Заявки на поиск консультаций из СПС «Консультант Плюс» и на подборки документов желательно присылать в письменном виде.
Сроки исполнения заказов:
Информация по заказанному Вами документу предоставляется в течение 1 рабочего дня.
Поиск документа в архивах Координационного центра сети не более 3 рабочих дней
Поиск документа в архивах ведомств продолжается от 3 дней до 3 месяцев
Поиск консультации в СПС «Консультант Плюс» или подборка документов от 1 до 3 рабочих дней.
О каждом этапе поиска Вы будете проинформированы.
Ответ на заказ будет передан Вам средствами телекоммуникации или во время очередного визита к Вам сервисного инженера (по Вашему выбору).
Конкретные юридические и управленческие решения на основе этой правовой информации принимаются клиентами самостоятельно.
«Горячая линия» Компании Права «Респект» не оказывает услуг, связанных с:
– предоставлением документов, содержащих конфиденциальную информацию;
– предоставлением юридических, аудиторских и иных подобных консультаций по конкретной ситуации;
– предоставлением правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств;
– передачей запросов клиентов в государственные органы;
– поиском документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО “ЕЭС”, Газпром и т.д.), кроме уже размещенных в СПС «Консультант Плюс»;
– заказом авторских документов.
Мы можем порекомендовать Вам соответствующую специализированную юридическую, аудиторскую или иную организацию.
Услуга бесплатной «Горячей линии» для сопровождаемых клиентов Компании «Респект» включает в себя следующие виды запросов
- официальных документа федеральных органов власти;
- официальных документа республиканских и муниципальных органов власти;
- международных документов;
- технических документов федеральных органов власти (выполняется в ограниченном объеме)
- вопросы, связанные с порядком работы и со свойствами СПС «Консультант Плюс»;
- вопросы о статусе отдельных документов российского законодательства и международных соглашений, вошедших в СПС “Международное Право”;
- вопросы, связанные с бухучетом и налогообложением, трудовым законодательством иными разделами права, формами документов в рамках консультационного материала, содержащегося в СПС «Консультант Плюс».
- тематические подборки нормативных документов, судебной практики и консультаций из СПС «Консультант Плюс»
- информация о сбоях в работе установленных экземпляров СПС «Консультант Плюс»;
- предложения пользователей по совершенствованию СПС «Консультант Плюс»
Заказ принимается в следующем виде
- По контактному телефону Горячей линии: (347) 292-77-92
- По многоканальным телефонам : (347) 292-12-18, (347) 291-20-70
- Через сайт http://respectrb.ru/
- Через сервисного инженера
Сроки исполнения заказов
- Информация по заказанному Вами документу предоставляется в течение 1 рабочего дня.
- Поиск документа в архивах Координационного центра сети не более 3 рабочих дней
- Поиск документа в архивах ведомств продолжается от 3 дней до 3 месяцев
- Поиск консультации в СПС «Консультант Плюс» или подборка документов от 1 до 3 рабочих дней.
- О каждом этапе поиска Вы будете проинформированы.
- Ответ на заказ будет передан Вам средствами телекоммуникации или во время очередного визита к Вам сервисного инженера (по Вашему выбору).
- Конкретные юридические и управленческие решения на основе этой правовой информации принимаются клиентами самостоятельно.
«Горячая линия» Компании Права «Респект» не оказывает услуг, связанных с
- предоставлением документов, содержащих конфиденциальную информацию;
- предоставлением юридических, аудиторских и иных подобных консультаций по конкретной ситуации;
- предоставлением правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств;
- передачей запросов клиентов в государственные органы;
- поиском документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО “ЕЭС”, Газпром и т.д.), кроме уже размещенных в СПС «Консультант Плюс»;
- заказом авторских документов.
Регламент работы Горячей линии
- Предоставят документ, отсутствующий в комплекте, по его реквизитам.
- Найдут формы документов и образцы их заполнения.
- Предоставят справочную информацию (ставки налогов, расчетные показатели и т.п.).
- Подготовят подборку документов по конкретной статье или разделу правового акта.
- Помогут найти документ в режиме онлайн.
- Уточнят для вас статус отдельных документов.
- Проконсультируют по работе системы КонсультантПлюс.
Сотрудники Горячей линии помогут вам в технических вопросах:
- Ответят на вопросы, связанные с работой КонсультантПлюс.
- Примут предложения по усовершенствованию системы.
- Запросить информацию по договору с нами.
- Задать вопросы по изменению комплекта или версии установленной КонсультантПлюс.
- Сообщить об изменении реквизитов вашей организации.
- Заказать документы: счет, акт выполненных работ, счет-фактуру, акт сверки, договор.
- Задать вопросы по стоимости услуг и срокам оплаты, сумме выставленных платежных документов.
- Уточнить банковские реквизиты для оплаты счетов.
- Узнать статус платежа.
III. Получить услугу «Ответ эксперта»
Эксперты Горячей линии предоставят ответ на вопрос в следующих областях:
- налогообложение, бухгалтерский и бюджетный учет;
- юриспруденция и право, в том числе подборка судебной практики по вопросу;
- кадровое делопроизводство и вопросы трудового законодательства;
- госзакупки и регулируемые закупки.
Ответ носит справочный характер, окончательное решение на основе полученной информации клиенты принимают самостоятельно.
Эксперты Горячей линии проанализируют вопрос для принятия правильного решения с помощью системы КонсультантПлюс. Предоставят следующие материалы в письменном виде:
- Подборку документов по Вашей ситуации, в которую войдут аналитические материалы, статьи и нормативные документы, взятые из системы КонсультантПлюс.
- Пояснительную записку. Она поможет понять ответ и сориентироваться в документах.
Для подготовки ответа эксперты Горячей линии не изучают внутренние документы организации (договора, первичную документацию, бухгалтерские проводки и т.п.). Ответ носит справочный характер, окончательное решение на основе полученной информации клиенты принимают самостоятельно.
При обращении к эксперту клиент дает согласие на возможное размещение ответа эксперта на его вопрос в печатных изданиях и сайте «Альвенты». При этом личность клиента не раскрывается.
ВНИМАНИЕ! Горячая линия не предоставляет ответы по следующим вопросам:
- Вопросы, связанные с оптимизацией и уменьшением налогообложения.
- Оценка зоны ответственности налогоплательщика при камеральных или выездных проверках.
- Оценка правомерности действий ФНС, правильности выставленных актов проверок.
- Выбор системы налогообложения.
- Организация бухгалтерского и налогового учета в организации.
- Оформление и анализ (финансовый, налоговый) хозяйственных операций и бухгалтерских проводок, расчет налогов, составление бухгалтерской отчетности.
- Прогноз позиции в судебных разбирательствах, оценка перспектив при судебных спорах.
- Помощь в суде.
- Экспертиза договора: оценка рисков при заключении, правильность составления, анализ формулировок тех или иных пунктов.
- Запросы в государственные органы для выяснения ситуации (налоговая служба, прокуратура и др.), проведение переговоров.
- Вопросы по международному праву.
- Вопросы и нормативно-правовые акты, относящиеся к законодательству иностранных государств, за исключением Республики Казахстан и Республики Беларусь.
Как быстро можно получить ответ на запрос?
Обработка всех обращений на Горячую линию осуществляется в порядке очереди. Окончательный срок предоставления ответа зависит от объема и количества запросов и не превышает 8 рабочих часов.
Минимальное время обработки запроса 15 минут.
«Ответ эксперта» также готовится в порядке очереди в течение 1 часа и предоставляется не позднее 8 рабочих часов.
При заказе документов:
- Мы найдем до трех документов по реквизитам в момент приема звонка.
- Для большего количества документов срок увеличится от 1 до 8 рабочих часов.
- Поиск документов в архиве разработчика КонсультантПлюс может занять от 1 до 30 дней, в зависимости от сложности запроса.
- Поиск документов в архивах ведомств может занять от 3 рабочих дней до 3 месяцев.
Вы будете проинформированы о каждом этапе обработки запроса по телефону или электронной почтой.
Обращайтесь на Горячую линию удобным способом с 9:00 до 18:00
- по федеральному телефону: 8-800-333-39-03.
- по телефону в вашем регионе:
Красноярск (391) 223-72-72.
Томск (3822) 70-10-60.
Барнаул (3852) 50-44-60.
Новосибирск (383) 218-88-88.
Омск (3812) 72-72-72.
Саратов (8452) 72-22-22.
Москва (495) 797-80-90.
2. Пишите сообщения:
- по e-mail на адрес
- через Viber или WhatsApp +7-962-835-39-03.
Чтобы получить от нас ответ, пожалуйста, укажите полное название организации и город. Также укажите ФИО и телефон, чтобы мы смогли обратиться к вам в случаях, если возникнут вопросы или потребность в уточнении данных.
К сожалению, без этих данных мы не сможем обработать ваш запрос.
Сотрудник Горячей линии уточнит данные, необходимые для выполнения запроса. В случае отказа их предоставить специалист оставляет за собой право отклонить запрос.
Ответ на запрос будет предоставлен либо по телефону, либо на адрес электронной почты, указанный в заявке.
