ЕСИА АВТОРИЗАЦИЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ЭЛЕКТРОННАЯ ЖАЛОБА НА САЙТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1
, в случае недобросовестного оказания услуги ее исполнителем или производителем любой гражданин вправе обратиться в надзорные органы для установления своих законных прав.

Одним из способов обращения в Роспотребнадзор является подача жалобы через интернет.

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

  1. Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
  2. Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
  3. Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
  4. При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

  1. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
  2. Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
  3. Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.

Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

📋 Форма жалобы в Роспотребнадзор

Для того чтобы заявление на электронную почту было принято к рассмотрению, следует придерживаться нескольких правил:

  1. Указать полное наименование организации, в которую подается жалоба
    .
  2. Указать полное наименование организации, на которую подается жалоба.
  3. Указать личные данные.
  4. Подробно описать суть проблемы
    с приложением необходимой документации.
  5. Указать данные гражданина, который явился виновником ситуации.
  6. Указать законодательные документы, которые были нарушены.
  7. Указать дату, поставить личную подпись.

Ознакомится с образцом жалобы на электронную почту Роспотребнадзора можно по ссылке
.

📲 Способы подачи жалобы через интернет в Роспотребнадзор

Любое обращение, поданное в службу, должно быть рассмотрено в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ
.

Роспотребнадзор контролирует деятельность предприятий и организаций, а также индивидуальных предпринимателей по следующим направлениям:

  • общественное питание
    ;
  • торговля;
  • ЖКХ
    ;
  • условия труда граждан;
  • экология окружающей среды;
  • состояние дошкольных и учебных учреждений
    .

В Роспотребнадзор можно подать жалобу только посредством электронного документа на сайте Роспотребнадзора через специальную форму заявки или по электронной почте.

Перейти на сайт Роспотребнадзора

Следует иметь в виду, что обращения, содержащие неполные или недостоверные данные, к рассмотрению не принимаются.

Электронная жалоба в Роспотребнадзор.

Уважаемые юристы) Может быть вы мне поможете, уже не знаю куда обратиться) Хочу рассказать вам увлекательнейшую историю как я подавала жалобу в Роспотребнадзор.

Дело в том, что я хотела повторно отправить жалобу на ИП (нарушение СанПиН) в электронном документе через ЕСИА. В первый раз, я отправила её через сайт Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, на мою электронную почту пришёл ответ, что т.к. я отправляла жалобу через их же сайт Управления, где НЕ предусмотрена обязательная авторизация заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, моя жалоба не может являться основанием для внеочередной проверки ИП,в связи с измененинм порядка обращений граждан в Роспотребнадзор с 1 января 2017 года согласно ФЗ № 277, и чтобы моя жалоба являлась основанием для внеочередной выездной проверки-я должна подать её с использованием информационно-телекоммуникационных технологии. О как! Я сначала вообще ничего не поняла. Как оказалось это значит – авторизоваться на сайте госуслуг.

Читайте также:  RU LK ФОТОСЕРВИС И ЧТО ЭТО ЗА САЙТ

У меня возник вопрос: почему на сайте Роспотребнадзора не прописан порядок обращения? У них написано:” В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество ” и т.д. по установленной на сайте форме. Но зачем тогда эта форма нужна?! Получается на сайте Роспотребнадзора не верно указана информация о том, как в их адрес подавать жалобу, если заявитель желает внеочередной проверки организации! Отправлять таким образом жалобу бессмысленно. Создается ощущение-это сделано для того, чтобы отписывать подобные ответы, и ничего не делать. Где людям искать единую систему идентификации и аутентификации? Что это? Сначала я ничего не поняла. Потом разобралась.

Зарегистрировавшись в ЕСИА (это конечно очень муторно и долго) , я зашла в “систему досудебного обжалования” на данном сайте, по совету специалиста горячей линии (это я звонила первый раз по вопросам регистрации), и не найдя из предложенного списка подходящей проблемы, я позвонила на горячую линию ЕСИА (второй раз), ответили мне, как и в первый-естественно минут через 20 (автоответчик через каждую минуту повторял одну и ту же фразу:”вам ответят через 16 минут” но количество минут не сокращалось). В общем спустя час переговоров (не преувеличиваю), переводов меня от специалиста к специалисту и поиска куда же нажать, чтоб подать жалобу на ИП,четвёртый по счёту специалист ЕСИА (который почему то отказался назвать ФИО полностью, но сказал что она Юлия и свой номер) разъяснила, что подать жалобу на индивидуального предпринимателя
или юридическое лицо (организацию) не предоставляется возможным, а вот жалобу на Управление Роспотребнадзора я как раз подать могу через ЕСИА, за отказ во внеочередной проверке, а ФЗ N 277, на который сослался сотрудник Роспотребнадзора некорректно изложен (цитата специалиста горячей линии), и что СИСТЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ НА ЭТОМ САЙТЕ СОЗДАНА ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ОТНОШЕНИИ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ, ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ИП ИЛИ ЮР. Л ИЦО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ! Интересная ситуация-Закон есть-возможности нет. Прям поразил меня оператор своими познаниями) Дальше мне пришёл официальный ответ с сайта госуслуг-обращайтесь в Министерство связи и массовых коммуникацой, который является оператором сайта госуслуг ‍♀️Это просто ад какой то! Я конечно уже сходила пешком в роспотреб, лично отдала жалобу (это отдельная история тоже) ,отправила обращение в МинКомСвязь, и в Управление Роспотребнадзора, написала в “виртуальную приёмную ” Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей-там мой вопрос опубликовали, но ответа нет! Хотя опубликовывают всех сразу с ответами, кроме меня почему то. Написала ещё раз-игнорят) Публикуют вопросы других пользователей с ответами, судя по числам – моё уже давно должно быть опубликовано, но нет, вот жду ото всюду ответа. Как же так? Как гражданин должен обращаться в Роспотребнадзор, если нет возможности такой? Бюрократия в России зашкаливает, людям как будто специально усложняют жизнь, это просто кошмар. Это я такая вредная, упорная, начала выяснять, бегать, звонить, спрашивать, потому что меня возмущает этот беспредел! А ведь большинство плюнет на этот бред-на это и рассчитано всё,по моему. Живем в 21 веке, а оказывается легче прийти на Личный приём в Роспотребнадзор в эпоху информационных то технологий! Кстати на каком то форуме нашла-девушка пишет о точно такой же проблеме, но никто из комментаторов ничего внятного ответить не может.

Ответь на вопрос – получи подписчика
Вопросы

Уважаемая Елена! Вы себе так всегда жизнь усложняете? Если у вас возникли вопросы по поводу качества предоставления услуг индивидуальным предпринимателем, то в помощь вам первое ближайшее отделение почтовой связи и заказное письмо с уведомлением. Я-юрист и я пользуюсь исключительно этим видом сообщений. Во все остальное у меня нет ни времени, ни желания вникать.

Читайте также:  Ознакомьтесь с Центром юридического контроля: оптимизированные решения юридических вопросов

На мое заявление отправленное в электронной форме через официальный сайт Жилищный Инспекции (по поводу организации выездной проверки изложенных мною фактов в моем заявление в отношении управляющей компании) ,через месяц получил письмо (отписку) следующего содержания: По факту рассмотрения Ваших обращениий, поступивших в адрес Главного управления “Государственная жлищная инспекция (далее по тексту Главное управление), сообщаем следующее. Основанием для проверки внеплановой проверки, в соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального закона “О защите прав юридических лиц и ндивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля от 26.12.2008 №294-ф 3 в ред. от 5.12.2016 (далее по тексту Федерального закон), в том числе, соблюдение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, в процессе осуществления деятельности обязательных требований и требованиий, установленных муниципальными правовыми актами является поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлениий граждан. В соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона, вступивший в силу с 01.01.2017, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Для всестороннего и объективного рассмотрения Вашего обращения, в том числе, проведения по нему внеплановой проверки, рекомендуем Вам направить в адрем Главного управления обращение с использованием средств информационнокоммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (Государственная информационная система ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru). Так же Вы имеете право обратиться в адрес Главного управления лично, либо направить обращене Почтой России. Насколько законен данный ответ? Почему тогда на официальном сайте жилищной инспекции есть возможность отправки обращения через интернет форму (кстати. там надо указывать фамилию, имя,адрес проживания) . О какой невозможной идентификации идет речь? Разве недостаточно того, что при обращении через данный сайт нужно указывать свои личные данные?

05.2011 № 99-ФЗ “О лицензировании отдельных видов деятельности”, ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля”, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Ваше обращение, направленное в форме электронного документа с использованием средств информационно – коммуникационных технологий, не предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Так как проведение проверки по Вашему обращению не представляется возможным. Законно ли это, и есть ли нормативный документ отменяющие это положение?

Написал заявление в электронной приемной прокуратуры 06.09.2020 о том, что при увольнение работодатель не выплатил зарплату и отпускные, указав все свои данные Ф.,И, адрес проживания и т.д. 05.11.2020 пришел ответ от трудовой инспекции, что “направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации”. Учитывая изложенное, мое обращение не может служить для проведения внеплановой проверки.

Как мне действовать дальше?

Я написал через портал госуслуги в трудовую инспекцию еще раз, но через этот сайт выскакивает “ошибка обработки заявления”.

Направляла обращение в Государственную инспекцию, точнее, жалобу на УК через портал ГИС ЖКХ. Жалобу передали в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор рассмотрел жалобу и не нашел сведений о моем номере телефона для взаимодействия со сной. В связи с чем не смогли установить личность гражданина.

Читайте также:  Новые пособия для матерей одиночек последние новости

Роспотребнадзор ссылается на Закон ” О государственном контроле (надзоре)”. Требуется прийти лично к ним или в МФЦ для подачи жалобы с паспортом для идентификации жалобы. Либо подать жалобу посредством сети Интернет на их официальном сайте, после авторизации в ЕСИА. Жалобу я подавала через портал ГИС ЖКХ, где и требовалась авторизация на госсуслугах. Ф ИО, адрес места жительства и адрес электронной почты был указан. Что делать в данной ситуации?

Мой сын находясь в настоящее время в ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Астраханской области, написал обращение в Генеральную прокуратуру РФ. Имеется номер и дата регистрации обращения. Направлено для проверки доводов обращения в отдел предварительного рассмотрения обращений управления по рассмотрению обращений и документационному обеспечению. Имеется номер. Пытался узнать статус обращения в едином портале обращения граждан, вводил номер, Но получил ответ – электронное обращение не найдено. Но он то подавал письменное обращение. Вопрос: Как еще возможно узнать статус обращения?

Отправила по электронной почте жалобу на судебного пристава, через 2 минуты пришел ответ: Обращения граждан принимаются в соответствии с ФЗ – 59 “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ”Что не так в моей жалобе? Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Направил письменное обращение в районную прокуратуру посредством заполнения электронной формы обращения на официальном сайте государственного органа. Заполнив все поля и прикрепив документ после отправки поступило уведомление на электронную почту, что обращение принято. Ответа я так и не получил. Уже прошло 2 месяца с момента отправки. В обращении указывал направить ответ в форме электронного документа. Прошу сообщить куда можно обратиться, чтобы выяснили по поводу моего обращения и предоставили ответ?

Оставила жалобу на сайте Роспотребнадзора, пригласили на бесплатную консультацию с юристом. Подозреваю, что понадобится составление дополнительных обращений и уже с помощью платной юридической консультации. Подскажите, почему Роспотребнадзор самостоятельно не проводит расследование, почему мне снова нужно составлять какие-то обращения?

ВОЗРАЖЕНИЕ на определение судьи Бийского городского суда Алтайского края Кучеревского С. А. №12-293/2021 УИД: 22MS0148-01-2021-000450-15

В связи с этим прошу разъяснить, как работает форма подачи электронных обращений в суд, и не вводит ли она граждан в заблуждение?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Администратор печатает сообщение

⏰ Срок рассмотрения заявления

В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ
, заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации документа.

В некоторых случаях (вскрытие дополнительных фактов в деле, необходимость проведения дополнительных проверок
) рассмотрение может быть увеличено до 60 дней.

За этот период сотрудники службы должны провести необходимые мероприятия, а также отправить ответ заявителю.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

Как исчисляются гарантийные обязательства

Что может требовать потребитель для защиты своих прав

Потребитель имеет законное право получить возмещение ущерба
, понесенного по вине недобросовестного производителя. Однако перед тем, как подать жалобу в органы Роспотребнадзора, следует убедиться, что жалоба носит обоснованный характер и обладает хорошей доказательной базой.

✅ Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор

ЕСИА АВТОРИЗАЦИЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ЭЛЕКТРОННАЯ ЖАЛОБА НА САЙТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР

ЕСИА АВТОРИЗАЦИЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ЭЛЕКТРОННАЯ ЖАЛОБА НА САЙТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР

ЕСИА АВТОРИЗАЦИЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ЭЛЕКТРОННАЯ ЖАЛОБА НА САЙТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР

  • указать наименование подразделения, в которое необходимо отправить обращение;

ЕСИА АВТОРИЗАЦИЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ЭЛЕКТРОННАЯ ЖАЛОБА НА САЙТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР

  • размер обращения не должен превышать 2000 символов. При необходимости прикрепить имеющиеся материалы, не превышающие размером 5 Мб;

ЕСИА АВТОРИЗАЦИЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ЭЛЕКТРОННАЯ ЖАЛОБА НА САЙТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР

Приходилось вам жаловаться в Роспотребнадзор?

Приходилось – моя жалоба была удовлетворена


Приходилось – но я ничего не добился(лась)


Не приходилось – не было повода


Никогда никуда не жалуюсь

Оцените статью