Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»? pos gosuslugi

В регионе работает платформа обратной связи. Сокращённо – ПОС. С её помощью можно подать обращение по любому беспокоящему вопросу – от благоустройства и уборки в подъезде до ремонта дороги и перебоях в работе связи.

Как это сделать, кто будет обрабатывать заявку и есть ли гарантии, что её исполнят надлежащим образом, рассказывает министр цифрового развития, информационных технологий и связи Рязанской области Валерий СТРОЙКОВ.

Содержание
  1. Что это такое, как зарегистрироваться?
  2. Что такое ПОС на «Госуслугах»
  3. Общие сведения
  4. Как настроить пос госуслуги
  5. Можно не только жаловаться
  6. Популярные мероприятия
  7. Инструкция для администратора личного кабинета
  8. Все ли удовлетворены?
  9. Иногда нужно подождать
  10. Подключение и установка Виджета (ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ)
  11. Организация курсовой подготовки
  12. Помните о правилах
  13. Добавление виджета Платформы обратной связи
  14. Вход через Госуслуги
  15. Панорама педагогического опыта классных руководителей и педагогов-организаторов
  16. Как установить виджет Платформы обратной связи (ПОС) на сайт
  17. Разделы
  18. Мониторинг школьных сайтов. Февраль 2023 г.
  19. Регистрация на обучение в 2022/2023 учебном году
  20. Как создать личный кабинет на портале
  21. Внимание, опрос!
  22. Какие функции выполняет платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?
  23. Как подключиться к пос госуслуги
  24. Подтверждение подключения к Платформе обратной связи (ПОС)
  25. Городской конкурс профессионального мастерства молодых педагогов «Педагогические надежды»

Что это такое, как зарегистрироваться?

Портал «Госуслуги» существенно облегчает взаимодействие с государственными органами. С его помощью можно подавать различные заявления, оформлять документы, узнавать сведения от ведомственных структур и удаленно заключать соглашения с финансовыми учреждениями.

Чтобы воспользоваться всеми этими привилегиями, необходимо успешно завершить регистрацию, которая включает в себя несколько этапов.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Примерное время чтения: 2 минуты

До конца 2021 года во всех регионах заработает цифровая платформа обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе». Платформа была создана по поручению президента России в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». Пилотный проект по ее внедрению начался в 2019 году с участием Минцифры и девяти регионов.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что такое ПОС на «Госуслугах»

Платформа обратной связи на «Госуслугах» позволяет контролировать работу с обращениями граждан и своевременно принимать меры по урегулированию различных вопросов.

С ее помощью могут проводиться открытые голосования на социально-значимые для населения темы. Органы власти через ПОС отслеживают актуальные жалобы людей в соцсетях и мессенджерах, благодаря чему каждый человек получает возможность подать запрос и в режиме онлайн наблюдать за статусом его обработки.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Чиновникам отводится определенный срок для устранения обнаруженных гражданами нарушений. Причем обращения принимаются фактически по всем направлениям – от утилизации мусора до качества приобретаемых товаров.

Общие сведения

Платформа обратной связи создавалась с целью облегчить гражданам взаимодействие с органами государственной власти через интернет, а госорганами быстрее и более прозрачно обрабатывать поступающие заявки.

Согласно официальному определению ПОС — это Единая сквозная технология регистрации и обработки сообщений и обращений.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Выделим главные преимущества использования ПОС:

  • Легко контролировать все этапы процесса — от момента подачи гражданином обращения до подготовки к решению его вопроса;
  • Платформа в автоматическом режиме распределяет решения типовых обращений по срокам и по нужным органам власти;
  • Регион может полностью контролировать работу с обращениями по всем местным учреждениям и органам власти;
  • Можно контролировать соблюдение сроков ответов и их качество;
  • Платформа уведомляет заявителя обо всех этапах подготовки ответа и о том какой орган власти или какое учреждение в данный момент рассматривает его вопрос;
  • Заявитель имеет возможность поставить оценку качества ответа и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию.

Не нужно быть продвинутым программистом, чтобы установить виджет Платформы обратной связи на свой сайт! Далее мы опишем процедуру, и вы увидите что каждый способен повторить эти шаги.

Внимание!Каждая организация должна получить свой индивидуальный код виджета. Если взять этот код у другой организации, он не будет функционировать. Далее в этой статье мы рассмотрим как получить этот код.

Как настроить пос госуслуги

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

  • Роли системы могут быть распределены между несколькими сотрудниками или присвоены одному сотруднику.
  • Необходимо, чтобы у сотрудника была подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Работать в Системе можно через любой браузер кроме Internet Explorer.
  • При первом входе в ПОС необходимо отжать чек-боксы и подтвердить, что Вы прошли обучение по работе с системой и готовность ЛКО (личный кабинет организации) к работе.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Настройка ЛКО – формирование кода виджета

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Для настроек необходимо перейти в свою организацию

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

В разделе «Сайт/соцсети» проверить корректность официального сайта организации и наличие отметки «сайт размещения виджета»

В разделе «Веб-виджет» выбрать вариант оформления и текст баннера, подходящие по смыслу под род деятельности вашей организации

Сгенерировать код, скопировать его и разместить виджет на главной странице не ниже двух прокруток от верхней границы сайта — через администрирование вашего сайта вставить скопированный код в формате html

В код никаких изменений не вносить – не удалять элементы кода!

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Вариант оформления и текст баннера подобрать подходящие под род деятельности организации из предложенных вариантов.

Можно не только жаловаться

— Валерий Алексеевич, как работает платформа обратной связи? Кто и как может направить обращение?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Платформа обратной связи работает во взаимодействии с порталом Госуслуг. Обращение можно оставить тремя способами. Первый – на сайте правительства Рязанской области, всех министерств, администраций районов и Рязани есть кнопка «Единое окно цифровой обратной связи с населением». Нажав на неё и авторизовавшись через профиль на портале Госуслуг, человек попадает на страницу, где ему нужно заполнить форму обращения. В ней следует описать суть проблемы, прикрепить какие-либо файлы, если это необходимо, выбрать категорию и подкатегорию. Кстати, если заявку отправлять через сайт какого-либо министерства, то там автоматически выделятся те категории, которые связаны с деятельностью этого ведомства. В остальных же случаях подобрать категорию придётся самостоятельно. После этого остаётся нажать кнопку «Отправить», чтобы обращение отправилось в работу.

Второй способ отправить обращение – непосредственно через сайт Госуслуг. На главной странице есть виджет «Сообщить о проблеме». При нажатии на него открывается форма, похожая на ту, которая есть на сайте регионального правительства. При подаче заявки необходимо выбрать орган, в который её направят.

Третий путь – специальное мобильное приложение Госуслуги.ПОС. При входе в него открывается карта, где нужно поставить точку, выбрать категорию проблемы и описать её суть. Также есть возможность добавить фото, причём сфотографировать что-то можно прямо из приложения.

Учитывая, что заявка подаётся через портал Госуслуг, она не анонимная? Какие сведения о заявителе получают органы, работающие с обращениями?

Фамилию, имя, отчество, адрес, телефон и электронную почту. Это нужно для того, чтобы в случае необходимости связаться с заявителем и уточнить какие-то моменты.

Только ли жалобы можно подать через платформу обратной связи? Приходят ли туда позитивные сообщения?

Читайте также:  Новое пособие 10 тысяч в октябре

Конечно. Всё на усмотрение граждан. Если хочется выразить благодарность, например, кому-то из врачей, специалистов ведомств и так далее, можно это сделать через систему ПОС.

Популярные мероприятия

Всего 13026 голосов

Выбор названия для маркетплейса российского ПО

Всего 3600 голосов

Пушкинская карта: улучшаем вместе

Всего 365 голосов

Массовый спорт в Калининском районе

Всего 100 голосов

Получение навыков для создания собственного бизнеса

Инструкция для администратора личного кабинета

2. Выберите организацию и нажмите на «Перейти в ЛКО».

3. Выберите вкладку «Функционирование ЛКО».

Сгенерируйте код, скопируйте его и разместите виджет на сайте вашей организации в соответствии с:

Установленный на сайте образовательной организации виджет может не отправлять сообщения в случае, если в ЛКО в разделе «Функционирование ЛКО» указан не актуальный адрес сайта или допущена ошибка в адресе сайта организации. Для устранения этой проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку, указав в заявке название организации, ОГРН организации и актуальный адрес сайта. После замены адреса сайта необходимо заново сгенерировать код виджета и заменить на него ранее установленный код виджета на сайте организации.

Все ли удовлетворены?

Наверняка бывает такое, что обратившегося не устроил данный ему ответ. Что делать в такой ситуации?

После получения ответа заявитель может поставить оценку по 5-бальной шкале. Если оценка два балла и меньше – заявление отправляется на повторное рассмотрение в вышестоящий орган. То есть если изначально его рассматривало, например, управление благоустройства, то в следующий раз им займётся непосредственно администрация города.

Есть ли какие-то средние показатели по оценке ответов?

Многие граждане не оставляют оценки. Таких ответов – более двух тысяч. Оценка не обязательно. И в случае, если проблема решена, люди даже не заходят на портал Госуслуг, чтобы посмотреть, что там с их ответом. Им же нужно практическое решение. Они его видят, этого достаточно.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Полностью удовлетворены на данный момент почти 400 авторов обращений. Неудовлетворительными, по мнению рязанцев, оказались чуть более 800 ответов. Увы, люди разные. Бывает такое, что жители регионазадают вопросы о том, что не может быть исполнено по законодательству. Или пишут о каких-то необходимых, на их взгляд, исправлениях, но не осознают, что внеся их,мы ущемим интересы других людей.

Какие-то доработки в данной связи планируются?

Сейчас все эти обращения, по сути, рассматриваются на основании региональных нормативно-правовых актов в соответствии с функционалом системы. Однако Правительство РФ приняло постановление. Теперь через платформу обратной связи будут поступать ещё и те обращения, которые будут рассматривать в соответствии с федеральным законом №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Это даст возможность гражданам обжаловать полученные ответы в надзорных органах.

Иногда нужно подождать

Обращение отправили, что дальше? Куда оно поступает?

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Сообщение попадает в систему на модерацию, которую осуществляет Минкомсвязь России. Модераторы оценивают, соответствует ли обращение правилам. Если нет – отклоняют его и уведомляют об этом гражданина. Если всё в порядке, заявку направляют в личный кабинет ведомства, указанного в обращении. Далее за дело берётся координатор. Он определяет, по адресу ли пришла заявка. Если человек неправильно выбрал орган, который будет заниматься проблемой, обращение всё равно перенаправляют, куда надо. В случае, если непонятно, в чьём ведении находится та или иная проблема, стоит выбрать в качестве адресата правительство региона. После указанных этапов сообщение передаётся конкретному исполнителю, который и будет давать ответ.

В какие сроки гражданин должен получить ответ?

Преимущества такого способа обращения в том, что в системе есть специальные подкатегории, так называемые фаст-треки, по которым обращения рассматривают по ускоренной схеме, не более 10 дней. В строке выбора при заполнении формы они обозначаются значком в виде часов. Как правило, быстрее рассматривают вопросы, связанные, например, с уборкой мусора, дворов и так далее, то есть из максимально приближенных к гражданам сфер.

Куда заявителю приходит ответ? Как его не пропустить?

Ответ даётся в личном кабинете на портале Госуслуг, а также приходит на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.

Какая информация, как правило, содержится в ответе? Проблему сразу решают? Или лишь указывают возможные сроки решения?

Возможны оба варианта. Если проблему можно решить сразу, то, конечно, так и делают. Но бывают случаи, когда придётся подождать. Например, человек написал о разбитой дороге. Ему отвечают, что в такие-то сроки ответственный орган заключит контракт на её ремонт. Понятно, что в данной ситуации сразу решение прийти не может.

Контролируется ли как-то исполнение решений? Не может быть такого, что ответ дали, пообещали ситуацию исправить, а в итоге ничего не поменялось?

Все ответы утверждают руководители органов, в которые поступили заявки. Соответственно, контроль остаётся за этими органами. И осуществляет его либо сам руководитель, либо уполномоченные сотрудники. Кроме того, контролем занимается Центр управления регионом, который координирует работу с сообщениями от жителей.

Сотрудники ЦУРа по так называемой «тепловой карте» могут определить, к примеру, проблемное ведомство и конкретные сообщения, по которым нарушен срок исполнения. Аналитическая информация от ЦУРа ежедневно передаётся в региональное правительство и лично губернатору, поэтому исполнители заинтересованы в оперативном решении тех проблем, о которых пишут жители.

Подключение и установка Виджета (ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ)

Платформа обратной связи (ПОС) предоставляет посетителям сайтов школ и государственных организаций возможность направлять официальные обращения представителям самой организации или в органы государственной власти. Устанавливать платформу или нет — не вопрос личного предпочтения: это требование правительства. Если ваш сайт работает на системе Госвеб, процесс подключения будет более простым. В любом случае, мы в ТелекомДом поможем разобраться во всех технических тонкостях.

Организация курсовой подготовки

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Городской центр развития образования осуществляет непрерывное профессиональное образование педагогических и руководящих кадров МСО города Ярославля.

Для улучшения качества организации курсовой подготовки, определения целей и задач образовательной деятельности предлагаем вам пройти ОПРОС.

Помните о правилах

Как долго работает система в Рязанской области? Много уже заявок удалось обработать?

Систему в пилотном режиме запустили в апреле 2020 года. Наш регион стал одним из девяти субъектов РФ, где апробировали платформу обратной связи. В настоящее время работа в системе выстроена чётко. Что касается числа заявок, то с апреля мы дали почти три тысячи ответов.

О каких проблемах рязанцы говорят чаще всего?

Много обращений весной было в связи с введением пропусков из-за пандемии коронавируса. Люди не понимали, как оформить пропуск на въезд в регион, спрашивали, могут ли они поехать в гости к родственникам и так далее. Потом эта тема поутихла. В лидерах – достаточно традиционные темы: плохие дороги, проблемы во дворах, подъездах. Часто жалуются на управляющие компании. Проблемы актуализируются в зависимости от сезонности. Летом писали о необходимости скосить где-то траву, с наступлением зимы много обращений по уборке снега и обработке тротуаров и проезжей части в гололёд.

Читайте также:  Новые правила назначения пособий на ребенка

Все ли жалобы принимаются? Что может стать причиной для отклонения обращения?

Есть правила подачи сообщений. Обращение отклонят, если оно содержит оскорбления, нецензурную лексику, информацию, направленную на пропаганду дискриминации, персональные данные третьих лиц без их согласия, коммерческие сведения. Также отклоняются обращения, где текст не поддаётся прочтению, например, по техническим причинам. Кроме того, не принимаются заявки, в которых текст не позволяет определить суть проблемы. Например, человек пишет, что в Рязанской области плохие дороги. Но без конкретики. Так делать нет смысла. Лучше указать конкретный участок на карте и ещё приложить фото.

Важно, что о каждом вопросе желательно писать по отдельности, даже если они находятся в ведении одного министерства или администрации района.

Например, у вас около дома не чистят снег, в подъезде не убираются, а ещё разбита дорога во дворе. Необходимо создать три обращения, а не одно. Так вы точно дождётесь решения.

Добавление виджета Платформы обратной связи

1. В настройках ЛКО, на вкладке «Функционирование ЛКО» выберите один из вариантов оформления баннера.

2. Нажмите кнопку «Сгенерировать код».

3. Скопируйте код электронной формы, нажав кнопку «Скопировать код»

Вход через Госуслуги

Для сервисов государственного масштаба уже стало привычным осуществлять авторизацию пользователей через портал Госуслуги. Это удобно: нужно помнить доступ лишь к одному «главному» сайту. И этого достаточно, чтобы воспользоваться преимуществами многих других государственных инструментов.

Вход на Платформу обратной связи через Госуслуги осуществляется очень просто:

  • Перейдите по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/backoffice/login
  • Далее следует обычная авторизация на сайте государственных услуг, после чего вы будете перенесены в личный кабинет ПОС.

Панорама педагогического опыта классных руководителей и педагогов-организаторов

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Наставничество – эффективное средство профессионального развития

28-30 марта 2023 года

Наставничество является кадровой технологией, которая позволяет осуществить непрерывное профессиональное развитие педагогов. Потребность в наставничестве встает сегодня особо остро, так как стремительные изменения в системе образования, метаморфозы в организационных процессах и образовательной среде требуют от педагога моментальной реакции. Наставничество не дань моде и не инновация, а достаточно традиционный, но при этом эффективный метод адаптации педагогов к новым условиям.

Ярославский городской педагогический форум – это:

  • дискуссионная площадка для представителей разных сфер деятельности по обсуждению актуальных проблем развития образования;
  • возможность узнать о новых открытиях в науке (об актуальных научных исследованиях) от ведущих ученых;
  • презентационная площадка для представления инновационных идей и технологий, которые позволят повысить качество образования в муниципальной системе образования.

Подробнее: Городской педфорум Обновлено: 17.03.2023, 14:49

Как установить виджет Платформы обратной связи (ПОС) на сайт

Назначенный сотрудник (имеющий роль Администратора) должен установить Виджет на главную страницу сайта. Важно, чтобы форма обратной связи была видна на первом экране главной страницы! Это значит, что ее видно без прокручивания страницы вниз.

  • Перейдите в настройки ЛКО.
  • Выберите вкладку Функционирование ЛКО.
  • Укажите, какой вариант оформления баннера вам подойдет.— Для организаций здравоохранения подходят варианты с 12 по 17:— для образовательных организаций подходят варианты с 18 по 23:— для дошкольных образовательных организаций подходят варианты с 25 по 30:
  • Нажмите на кнопку Сгенерировать код. А затем нажмите на ссылку Скопировать код.
  • Далее вставьте этот код на главную страницу вашего сайта (обычно это index.html). Обратите внимание на следующие ПРАВИЛА: — Для каждой организации генерируется уникальный ЛКО для установки на собственный сайт или веб-страницу. Не допускается использование одного кода для разных организаций.— Виджет необходимо разместить на расстоянии от верхнего края экрана не ниже 1200 пикселей. Он должен быть виден на главной странице сайта без прокрутки.— Недопустимо менять размеры виджета и его код.
  • Убедитесь, что форма правильно отобразилась на первом экране главной страницы вашего сайта.

Требования к размещенному виджета

  • Он должен находиться не ниже 1200 пикселей от верхней части страницы.
  • Его нужно разместить на главной странице официального сайта.
  • Минимальная высота:— 400 пикселей (если ширина равна от 200 до 300 пикселей);— 300 пикселей (если ширина равна более 300 пикселей).
  • ваши ФИО;
  • электронный адрес, под которым вы зарегистрированы на ПОС;
  • ваша должность;
  • наименование вашей организации;
  • описание сути заявки и ее причины;
  • детально опишите что вас беспокоит или интересует;
  • какое поведение системы ожидается;
  • приведите скриншоты, на которых видна проблема, а также коды возникающих ошибок.

Разделы

В данном разделе можно ознакомиться с реализованными в регионе проектами

  • Сайт Президента Российской Федерации kremlin.ru
  • Сайт Правительства Российской Федерации government.ru
  • Государственная дума Российской Федерации duma.gov.ru
  • Портал государственных услуг gosuslugi.ru
  • Сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации digital.gov.ru
  • Единый портал раскрытия информации о подготовке проектов нормативных актов regulation.gov.ru
  • Официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru

Информируем Вас о том, что платформа обратной связи «Общественное голосование» использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей для корректной работы раздела сайта. Если Вы не согласны использовать данный тип файлов, Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций раздела сайта. Продолжая пользоваться данным сайтом Вы соглашаетесь на использование технологии «cookie» платформы обратной связи «Общественное голосование».

Мониторинг школьных сайтов. Февраль 2023 г.

Список образовательных учреждений, чьи web-ресурсы обновлялись в течение 3-х месяцев подряд (декабрь–февраль)

Дзержинский: СШ № 11, 17, 26, 39, 55, 56, 60, 80, 81, 87, 90, 99, НШДС № 115Заволжский: гимн. № 3, СШ № 2, 48, 51, 52, 59, 67, 69, 84, ОШ № 46, 50Кировский: СШ № 4, 7, 25, 42, 43, 49, 70Красноперекопский: СШ № 8, 12, 13, 15, 31, 32, 40, ШИ № 6Ленинский: СШ № 9, 36, 37, 44, 57, 71, 74, 76, ОСШ № 94Фрунзенский: СШ № 6, 14, 16, 18, 21, 23, 28, 66, 68, 88, 89, 91, ОШ № 35, 73, НШДЛ № 85

Регистрация на обучение в 2022/2023 учебном году

На первое занятие необходимо принести договор на оказание образовательных услуг в трех экземплярах с подписями заказчика (руководителя ОО) и слушателя.

Внимание! Если от одного учреждения подано более трёх заявок на один курс, то учтены будут только первые три заявки, чтобы дать возможность обучаться на данном курсе представителям других учреждений. Список зачисленных на курс уточняйте у Н.В. Отмаховой.

Как создать личный кабинет на портале

С главной страницы сайта необходимо перейти в раздел регистрации и ввести ФИО, мобильный номер или e-mail. В зависимости от указанного контакта вы получите или СМС с кодом для подтверждения, или письмо со специальной ссылкой.

Читайте также:  Мрот для пособий с 1 января 2020

Введите свои паспортные данные и СНИЛС. Также по желанию можно указать идентификационный код, водительское удостоверение и автомобильный номер. Полученные сведения будут перенаправлены для верификации в ФМС РФ и Пенсионный фонд.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Полный список электронных государственных услуг предоставляется только тем, у кого есть подтвержденный аккаунт в системе.

Существует несколько способов сделать это:

  • Явиться лично с паспортом и СНИЛС в один из центров обслуживания.
  • Запросить код по почте.
  • Воспользоваться электронно-цифровой подписью.

Внимание, опрос!

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

В феврале-марте 2023 года в муниципальной системе образования проходит исследование жизнестойкости и ресурсности педагогических работников общеобразовательных организаций.

Исследование жизнестойкости и ресурсности педагогических работников крайне важно для организации психологического сопровождения деятельности педагогов школ, поскольку они находятся в состоянии постоянной самокоррекции деятельности на основе обновляемых документов, регулирующих деятельность, работают в условиях многозадачности, с риском профессионального выгорания.

Приглашаем педагогические коллективы общеобразовательных учреждений принять участие в исследовании!

Обращаем ваше внимание: опрос проводится анонимно, но если у вас есть желание ознакомиться с результатами тестирования, укажите свой электронный адрес.

Исследование проводится сотрудниками МОУ «ГЦРО».

Контактные лица по исследованию:

Угарова Марина Германовна (тел. 72-57-83)Швецова Светлана Владимировна (тел. +79159728665)

Обновлено: 17.02.2023, 10:52

Какие функции выполняет платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» отслеживает работу с обращениями граждан и позволяет оперативно решать различные вопросы. Также с помощью нее можно проводить онлайн-опросы и общественные обсуждения по социально значимым для населения темам. А органы власти могут вести на ней госпаблики и отслеживать жалобы жителей в социальных сетях и месседжерах.

По словам заместителя председателя правительства Дмитрия Чернышенко, важной опцией для граждан на данной цифровой платформе является возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить качество полученного ответа или решения.

По итогам внедрения пилотного проекта на базе платформы обратной связи было создано более 16,5 тыс. личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и иных организаций. Поступило более 340 тыс. сообщений, проведены голосования по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс. опросов граждан. Органы местного самоуправления пилотных субъектов провели обсуждения с гражданами около 470 проектов нормативных правовых актов по вопросам местного значения.

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. Так, на Едином портале госуслуг были размещены сервисы, позволяющие гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом скорой медицинской помощи в условиях пандемии. На платформе также был размещен сервис Минпросвещения для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации горячего питания в школах.

Как подключиться к пос госуслуги

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам обратиться в адрес образовательной организации. Взаимодействие осуществляется при помощи установленного на сайте образовательной организации виджета ПОС. Для работы виджета ПОС необходимо генерировать код в личном кабинете образовательной организации сайта https://pos.gosuslugi.ru. (Для каждой образовательной организации необходим индивидуальный код виджета). Администратор личного кабинета образовательной организации сайта https://pos.gosuslugi.ru (назначенный в самой образовательной организации) должен координировать работу образовательной организации на данном сайте.

Подтверждение готовности личного кабинета портала (ЛКО) ПОС к работе

После подтверждения учетной записи для работы в личном кабинете образовательной организации портала ПОС (переход по ссылкам с электронных адресов, указанных в заявках от организаций, полученных с сайта Госуслуги) достаточно:

администратору ЛКО и еще одному лицу из назначенных ролей (руководитель, координатор, куратор, исполнитель), указанному в заявке от организации, зайти в личный кабинет (ЛКО) ПОС:

. Администратор ЛКО может самостоятельно назначать роли. .

Подтверждение подключения к Платформе обратной связи (ПОС)

Подтвердите подключение к Платформе должны все органы власти и другие муниципальные учреждения, которые выполняют публично значимые функции в РФ. По их запросу в ПОС создаются личные кабинеты для каждой организации или органа власти.

Если вы подключаетесь одновременно к разным компонентам ПОС, то подтверждать подключение нужно для каждого такого компонента!

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Чтобы подтвердить подключение к Платформе, выполните следующие шаги:

  • Чтобы организации могли подтвердить свое подключение к Платформе, предусмотрено специальное окно с двумя чекбоксами: «Мною пройдено обучение» и «ЛКО готов к работе».
  • Это окно всплывает после того, как сотрудники с определенными ролями авторизовались в ПОС. Окно доступно для следующих типов ролей: уполномоченный региональный, уполномоченный муниципальный, куратор, исполнитель, оператор приема обращений, руководитель.
  • Окно появляется лишь в том случае, если раньше для конкретного личного кабинета не были поставлены одна или обе галочки. К примеру, если пользователь подтвердил с помощью чекбокса, что «ЛКО готов к работе», то в окне будет показана лишь одна галочка «Мной пройдено обучение».
  • И другая ситуация, когда обучение было подтверждено, а готовность ЛКО нет.
  • Если раньше для ЛКО не был выбран этот пункт, а пользователь не стал ставить галочку и нажал на кнопку Закрыть, то он будет возвращен в окно авторизации без входа в систему.

Чтобы подтверждение подключения организации или органа к любому компоненту Платформы обратной связи было принято, важно соблюдение двух условий:

  • Любой из сотрудников с учетной записью и подходящей ролью (из таблицы выше), привязанной к личному кабинету организации или органа, поставил галочку в строке про готовность ЛКО к работе;
  • Любой из сотрудников с подходящей ролью и учетной записью, привязанной к личному кабинету, поставил галочку в строке про обучение.

Если нужно подтвердить то, что организация подключена к компоненту «Общественное голосование», содержимое всплывающее окна отличается. В нем нужно поставить галочку в строке «Я подтверждаю, что прошел подготовку и готов к работе в Системе».

Что за платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Это окно доступно только для пользователей с ролью муниципального или регионального Уполномоченного.

Работать в системе можно только если все необходимые чекбоксы нажаты. А это значит, что ЛКО должен быть настроен, а сотрудник должен пройти соответствующее обучение.

Городской конкурс профессионального мастерства молодых педагогов «Педагогические надежды»

2023 год Указом Президента России Владимира Путина объявлен Годом педагога и наставника. Миссия Года – признание особого статуса педагогических работников, в том числе выполняющих наставническую деятельность.

39 молодых педагогов и опытных наставников принимают участие в Десятом городском конкурсе профессионального мастерства молодых педагогов «Педагогические надежды».

Конкурс проводится по трём номинациям:

• «Молодые учителя»• «Молодые педагоги дополнительного образования»• «Педагог-наставник»

Сроки проведения конкурса: 13 февраля–14 апреля 2023 года.

Подробная информация на сайте МОУ «ГЦРО» https://gcro.ru/pn-doc

Консультации по телефону 30-23-80 (Елена Александровна Козлова)

Оцените статью