Активно участвуйте и принимайте активное участие в английском переводе

и поддерживала также предложения по усилению правил, касающихся финансов и персонала.

proposals made to strengthen

areas of finance and personnel.

осуществляемой на суше деятельности.

Environment from Land-based Activities.

Свидетельством этому являются участившиеся заявления отдельных западных политиков, которые

90- е годы принимали активное участие в принятии и проведении решений, касающихся югославского кризиса.

It is inferred from the frequent statements of the western officials, who took active part in bringing and implementing the decision about the Yugoslav crisis of 1990’s.

В соответствии с решением Совета глав правительств СНГ и с целью дальнейшего расширения интеграционного процесса

In accordance with

Council Government Heads of CIS and with

purpose of further advancing

field of science,

Поскольку ответственность за осуществление этого плана несет все общество,

Since the plan’s implementation is

responsibility of the whole community,

Г-н Вирстам( Швеция) говорит, что его правительство по-прежнему твердо привержено Конвенции и

что Конвенция и ее протоколы являются эффективным средством гибкого реагирования на изменения

оружейной технологии и представляют собой существенно важный компонент международного гуманитарного права.

Mr. Wirstam(Sweden) said that his Government remained firmly committed to

Convention and its

Convention and its Protocols were

effective means of responding to developments

flexible way and represented

essential component of international humanitarian law.

beneficiaries of SSEOs have the opportunity

be either the owners of the organization or to actively take part in the decision-making process.

Спасены миллионы молодых жизней, больше детей, чем когда-либо, стали посещать школу,

и заключены важные договоры для защиты детей.

Millions of young lives have

saved, more children than ever

and important treaties have

concluded to protect children.

Такое расширение прав и возможностей позволило повысить уровень самосознания и самоуважения среди женщин из числа народов, ведущих племенной образ жизни,

и составляют до 70 членов исполнительных комитетов кооперативных обществ, действующих на основе самообеспечения.

This empowerment has helped boost the morale and self-esteem of the tribal women,

70% of the executive committees of self-supporting cooperative societies.

Предлагаются пути согласования политики с меняющимися внутренними и внешними обстоятельствами, поддержки потенциала развивающихся стран

плане предвидения последствий макроэкономической и торговой политики, укрепления институционального потенциала развивающихся стран

отношении полномасштабного осознания последствий международных обязательств и процессов,

The report suggested ways of tailoring policies

changing domestic and external circumstances, of supporting developing countries’ capacities

anticipate the implications of macroeconomic and trade policies, and of enhancing developing countries’ institutional capacity fully

understand the implications of

international obligations and processes and of enabling them to participate actively in global decision-making.

Кооперативы- это демократические организации, контролируемые их членами, которые принимают активное участие в разработке политики и

Co-operatives are democratic organisations controlled by their members, who actively participate in setting their policies and making decisions.

Молодежь Китая принимает активное участие в процессе

решений на всех уровнях правительства и Всекитайского собрания народных представителей.

China took an active part in decision-making at various levels

the work of the Government and of the People’s Congress.

Молодые женщины и мужчины должны принимать активное участие в формировании политики и

мероприятиях по их осуществлению и последующей деятельности.

1) right; entitlement; power

давать право одному государству совершать действия на территории другого государства — to give to a state the right to perform certain acts on the territory of another state

дать право — to give a title

затрагивать права — to involve rights

иметь право — to have / to possess the right , to be entitled , to be eligible ; to be vested with the right

лишиться / утрачивать права — to forfeit

наносить ущерб правам — to prejudice rights

отказать в праве — to deny the right

отказаться от права — to renounce / to resign / to abandon / to surrender right

отстаивать права — to assert / to stand upon rights

посягать на права — to invade rights, to infringe on / upon rights

предоставлять право сделать что-л. — to enable to do smth.

сохранять право сделать что-л. — to reserve the right

уравнивать в право ах — to give / to grand equal rights , to equalize in rights

“бумажное право” — paper title

использование / осуществление законного права — enjoyment of legal right

избирательное право — vote, electoral right, suffrage, elective franchise, electorship

всеобщее, равное и прямое избирательное право при тайном голосовании — universal, equal and direct suffrage by secret ballot

исключительное право — exclusive / sole / prerogative right, monopoly, prerogative, absolute title

исключительное право на учреждение предприятия / фирмы — exclusive right of establishment

общее / совместное право — right of common

особое право, предоставленное правительством или монархом — franchise

преимущественное право — preference, priority / underlying, preferential right, right of priority

осуществлять суверенные права — to exercise sovereign rights

лицо, имеющее право на обратный переход к нему имущества — reversioner

лица, ограниченные в праве передвижения — restrictees

лицо, отказавшееся от прав в пользу другого лица — releasor

лицо, получившее право на возмещение ущерба — recoveror

нарушение / ущемление прав — infringement / violation of rights

положение, принадлежащее по праву — rightful position

право ангарии, право воюющей стороны на захват — right of angary

право беспрепятственного / мирного прохода — right of innocent passage

право вето — right of veto, veto power, negative voice

право владения, пользования и распоряжения — right of possession, enjoyment and disposal

право выгрузки пассажиров, багажа, грузов и почты — right to discharge passengers, baggage, cargo and mail

право выезда / выхода — egress

право, выработанное судами — judge-made law

право, вытекающее из владения — title by possession

права, вытекающие из данного договора — rights under the treaty

специальные права заимствования, СПЗ — special drawing rights, SDR

социально-экономические, политические и личные права и свободы — social, economic, political and personal rights and freedoms

право инспекции / осмотра — right of inspection

право на вмешательство / на интервенцию — right of intervention

право на жизнь, свободу и личную неприкосновенность — right to life, liberty and security of person

право на материальное обеспечение в старости в случае болезни и потери трудоспособности — right to material security in old age, sickness and disability

право на национализацию или передачу владения своим гражданам — right to nationalization or transfer of ownership to its nationals

право на ответ / на ответное слово — right of reply

используя право на ответ / в порядке осуществления права на ответ — in exercise of right of reply

право на разработку минеральных ресурсов / полезных ископаемых — mineral rights

права на репатриацию иностранных капиталовложений / прибылей — repatriation right

право на свободу убеждений и свободное их выражение / свободу слова — right to freedom of opinion and expression

право на связь / на использование связи — right of communication

иметь право на что-л. — in one’s own right

право навигации / судоходства — navigation right

права, осуществляемые полномочию — vicarious power / authority

права, относящиеся к предоставлению убежища — rights relating to asylum

право погрузки пассажиров, багажа, грузов и почты — right to pick up passengers, baggage, cargo and mail

право покидать любую страну, включая свою собственную, и возвращаться в свою страну — right to leave any country including one’s own and to return to one’s country

право по рождению / в силу происхождения — birthright

право посольства / представительства — right of legation

право, признанное судом справедливости — equities

право принимать пассажиров, направляющихся на территорию государства — privilege to take on passengers for the territory of a state

право проезда / прохода — right of passage

право собственности, приобретённое завладением — title by occupancy

право транзита / транзитного прохода — right of transit

право убежища — right of asylum, rights of sanctuary, sanctuary rights

право юрисдикции — right of jurisdiction

дополнительное, субсидиарное право — appendant

кулачное право, право сильного — fist law

общее / обычное право — common / customary / consuetudinary law

нарушение / несоблюдение норм права — contempt of the law

Международному статистическому сообществу и национальным статистическим управлениям следует принимать активное участие в этих обсуждениях.

The international statistical community and national statistical offices should engage actively in these discussions.

JS1, women were denied their right to take active part in political leadership roles.

His delegation would play an active part in the further consideration of the issue.

He was active in both the civil rights and anti war movements.

My delegation stands ready to play an active part in such consultations.

Все члены общества должны иметь возможность осуществлять право и

All members of society need

exercise the right and

responsibility to take an active part in the affairs of the society and the country in which they live.

и специальных сессиях Организации Объединенных Наций и в соответствующих подготовительных процессах к ним.

The Council of Europe has been, and will continue to be, actively involved in past

and future United Nations conferences and special sessions and their respective preparatory processes.

В-третьих, мы будем принимать активное участие в развитии координационного механизма по оказанию помощи в деле проработки

программы действий по борьбе с опустыниванием в странах, наиболее пострадавших от этого бедствия.

Thirdly, we will be actively involved in developing a coordinating mechanism to assist in the formulation

of a programme of action to combat desertification in the most affected countries.

Призывает национальные и международные неправительственные организации продолжать принимать активное участие в процессе подготовки к Встрече на высшем уровне и последующей деятельности.

После этого секретариат ЭСЦАГ сообщил о своем намерении принимать активное участие в некоторых видах деятельности Субрегионального центра развития,

представляющих значительный интерес для Сообщества.

The secretariat of ECCAS announced its intention to take part actively in some of the activities of the Subregional Development Centre that are

of great interest for the Community.

Лица пожилого возраста могут также продолжать принимать активное участие в жизни общества без каких-либо препятствий или дискриминации.

Older persons were also free to remain actively engaged in community life free from any obstacles or discrimination.

Новая Зеландия продолжает принимать активное участие в усилиях, направленных на укрепление глобального режима ядерной безопасности,

в том числе в усилиях по контролю за осуществлением Плана действий МАГАТЭ по ядерной безопасности.

New Zealand remained actively engaged in efforts to strengthen the global nuclear security regime,

including by monitoring implementation of the IAEA Action Plan on Nuclear Safety.

и делать все возможное для содействия всеобъемлющему и эффективному осуществлению КБО.

and will make every effort to promote the comprehensive and effective implementation of the BWC.

Комитет призвал также национальные и

The Committee also encouraged national and

India will continue its active involvement in all the counter-terrorism efforts of the United Nations.

необходимо уделять особое внимание укреплению производственных отраслей африканских стран и обеспечению доступа на рынки для их продукции.

particular attention should be given

strengthening the African countries’ productive sectors and providing market access for their products.

Его страна приветствует многолетнюю программу работы КУР и

будет попрежнему принимать активное участие в осуществлении Повестки дня на ХХI век и Йоханнесбургского плана выполнения решений.

It welcomed the multi-year programme of work of CSD,

and would remain actively engaged in the implementation of Agenda 21 and the Johannesburg Plan of Implementation.

и это следует учитывать при рассмотрении предложений об изменении методов работы.

and this should be taken into account when considering proposals to change the methods of work.

Румыния вновь подтверждает свою приверженность и впредь принимать активное участие в подготовительном процессе Конференции Организации Объединенных Наций по устойчивому развитию.

Romania reiterates its commitment to continuing its active engagement in the preparatory process for the United Nations Conference on Sustainable Development.

Мы предлагаем Совместному партнерству по лесам продолжать оказывать поддержку Форуму и призываем заинтересованные стороны и

We invite the Collaborative Partnership on Forests to continue its support to the Forum and

encourage stakeholders to remain actively engaged in the work of the Forum.

Председатель Межучрежденческого комитета по положению женщин и равноправию женщин

и мужчин призвал все подразделения Организации Объединенных Наций принимать активное участие в этом процессе.

The Chairperson of the Inter-agency Committee on Women and

Gender Equality has encouraged the active involvement of all United Nations entities in that process.

Исследование вовлеченности — крутой инструмент для руководителя и тимлида, если «уметь его готовить». Это источник знаний о том, что на самом деле происходит в компании, и основа для изменений, которые позволяют бизнесу оставаться эффективным. Вот мои 5 главных выводов об опросах вовлеченности:

• Принимайте активное участие в работе с результатами. Исследование вовлеченности и последующие действия — забота не только эйчаров. Эйчары дают механику, помогают разобраться с аналитикой, но никто не знает команду лучше непосредственного руководителя и тимлида. И следовательно, корректирующие мероприятия плотно завязаны на их участии.
• Создайте доверительную атмосферу для участников. Как? Опрос должен быть анонимным — и например, в исследовании МойОфис механика такова — руководители получают индивидуальный отчет, только если в команде 5 и более человек. В таком случае отчет доступен только в составе более крупной структуры (например, если в PR меньше 5 человек, руководитель получит отчет в целом по департаменту коммуникаций, куда эти сотрудники тоже входят). Не менее важно делиться с сотрудниками результатами и планами, чтобы каждый участник понимал: результаты не уходят «в стол», с ними работают, проводят мероприятия. Еще на результаты опроса влияет, насколько корректны и подходят именно вашей компании сами вопросы и шкалы — это позволяет избежать социально желательных ответов. Тут поможет провайдер с правильной методологией.
• Делайте не ради галочки. Задача HR при проведении исследования вовлеченности — не отчитаться за цифры, а дать руководителю полную картину того, что происходит с его отделом, помочь разобраться в аналитике. А еще, если необходимо — помочь с фасилитацией встреч по запросу, проверить результаты работы, донести до высшего руководства моменты, важные на уровне всей компании, собрать кросс-функциональные запросы. Как говорится, «почувствуй разницу».
• Не пренебрегайте встречами после исследования. Как я уже сказала, только тимлид может сделать своих сотрудников действительно вовлеченнее, переработать негатив и собрать классную команду. Поэтому мы так много времени уделяем личным встречам с руководителями после опроса: общаемся один на один и в команде. Обсуждаем результаты, планируем шаги.
• Цените и калибруйте этот инструмент. Стратегия работы с вовлеченностью в МойОфис работает, об этом говорят цифры — одни из самых высоких по ИТ-рынку. Индекс удовлетворенности (eNPS) у нас очень высокий — 87% сотрудников готовы рекомендовать компанию как лучшее место для работы. И уровень гордости тоже — 80% сотрудников гордятся тем, что работают в МойОфис. Все зоны роста мы ни в коем случае не пропускаем, а берем в проработку.

А какие лайфхаки для работы с метриками опроса вовлеченности применяете вы? Расскажите в комментариях; уверены, Хабрасообществу будет интересно узнать об опыте вашей команды!

Работаем с «красными» зонами

Теперь расскажу про конкретные метрики и действия HR, то есть те самые кирпичики, из которых строится команда мечты, когда сотрудники вовлечены в работу и стремятся сделать максимум.

Весь 2020 год в нашей зоне роста были «баланс», «стратегия» и «карьера» — сконцентрируюсь на них.

«Баланс»

Эта метрика отражает, соблюден ли баланс работы и жизни. Здесь всё о переработках, отдыхе, стрессе сотрудников. В пандемию метрика баланса стала особенно актуальной для многих компаний, потому что люди не могли контактировать с командой «лицом к лицу» каждый день в офисе. И в целом новый формат работы — зачастую стресс.

Показатель «баланс» в МойОфис. В 2020 году «баланс» имел самую низкую оценку в нашем исследовании, по результатам опроса 2021 года он вырос на 0,3. Да, это в целом позитивный результат, но с ним всё равно надо работать. Согласно субметрикам, в 2020 году около 24% сотрудников ответили, что постоянно задерживаются на работе и тратят на задачи более 8 часов в день, а 34% отметили, что не чувствовали себя счастливыми в последнее время. Также мы получили много открытых ответов и комментариев на тему спорта.

Почему проседают показатели баланса? Если в командах большая нагрузка, а сотрудники склонны увлекаться, то времени на рабочие задачи будет уходить больше. Чем опасно? Когда стресса станет слишком много, команда выгорит. Я часто слышу, что есть трудоголики и работа больше 8 часов в день для многих норма. Признаться, я и сама люблю поработать рано утром или поздно вечером, когда текучка не отвлекает. Но давайте без иллюзий — человеческий ресурс не безграничен, и в какой-то момент наступит эмоциональное или физическое истощение. И в лучшем случае сотрудник возьмет отпуск и наберется сил, а в худшем — пойдет искать другую работу или решит в принципе отдохнуть полгода или сколько ему потребуется. Поэтому следить за динамикой показателей, коррелировать результат с причинами оттока, с количеством больничных и неотгуленных отпусков — актуальное упражнение.

Как мы с этим работаем? В первую очередь, мы сконцентрировались на командообразовании — это наша помощь руководителям и сотрудникам в создании и поддержании неформального общения, чтобы не было чувства, что на «удаленке» все про тебя забыли. В 2020 году, когда многие работали из дома, у нас стабильно раз в две недели проводились активности: конкурсы, челленджи, онлайн-мероприятия, игры, мастер-классы, турниры. Кроме того, мы запустили мобильное приложение для занятий спортом и переосмыслили состав нашей медицинской страховки. С прошлого года в состав ДМС МойОфис входит телемедицина и консультация психолога, а с 2021 — еще и лазерная коррекция зрения. До пандемии психологической поддержки в корпоративной страховке не было, но результаты опроса показали, что она нужна — уровень стресса на «удаленке» сильно вырос.

Что мы порекомендуем тимлидам ИТ-компаний? Одного идеального решения для всех нет, но тимлидам в МойОфис мы советуем не воевать со стрессом, а создавать доверие в командах. Стресс — на самом деле норма, вы видели когда-нибудь работу без стресса? Мы устроены так, что он нужен в малых количествах, но однажды настает точка кипения, и человек выгорает. Главное — вовремя заметить эту точку. Что может сделать тимлид? Чаще общаться с командой, в том числе и на нерабочие темы. Попросить своих сотрудников рассказать, какой уровень стресса для них комфортен, и оценить свое состояние сейчас. Пусть каждый задумается, где находится его предел, в чем выражается точка кипения. Можно проводить запланированные встречи 1-on-1, чтобы регулярно получать ценную обратную связь. Создавайте доверие в команде, чтобы человек не боялся сказать вам, что у него больше нет сил. В такой момент ситуация окажется под вашим контролем, вы сможете сохранить сотрудника и процессы. Кроме того, некоторые находят отличным решением проводить 45-минутные митинги вместо часовых. Часто встречи идут в календаре одна за другой, и до начала следующего созвона не всегда есть время выпить воды и переключиться.

«Стратегия»

Сотрудники вовлекаются, если осознают ценность своей работы для достижения корпоративных целей. Поэтому важно, чтобы человек знал, какие у компании миссия и глобальная цель, мог увидеть картину в целом. В этом поможет стратегия компании минимум на ближайший год, каскадированная на всех сотрудников.

Показатель «стратегия» в МойОфис. По сравнению с прошлым годом эта метрика выросла на 0,5 пунктов. Повышение произошло за счет роста субметрик: «актуализации», «знания» и «признания». Примерно 72% сотрудников говорят, что коллеги дают позитивную обратную связь и благодарят за хорошо выполненную работу. Очень важно говорить друг другу «спасибо» — тем более, это не стоит никаких денег. Также в опросе 2021 года 78% сотрудников МойОфис ответили, что они осведомлены о целях и основных планах компании на год. Мы уверены, этому немало поспособствовали предпринятые в 2020 году усилия.

Как мы с этим работаем? Примерно раз в месяц проводим All Hands — это встречи, где генеральный директор отвечает на вопросы сотрудников в онлайн-формате. Какие-то темы планируем заранее, какие-то возникают сами, благодаря вопросам в чате. Открыто обсуждаем всё: пандемию, цели, взаимодействие с акционерами и остальные вопросы, касающиеся работы в МойОфис и не только. Даем ретроспективу — как всё начиналось и как менялся вектор нашего развития. Встречи длятся примерно час, каждый раз на All Hands приходит не менее 80% сотрудников. В этом году мы сконцентрировались на актуализации плана и целей конкретных подразделений. Внедряем новый подход постановки задач и измерения результатов, чтобы каждый понимал, как он влияет на общий результат.

Что мы порекомендуем тимлидам ИТ-компаний? Туманная стратегия плоха еще и тем, что в конце квартала вдруг может выясниться, что сотрудник всё это время делал не то, что нужно. Поэтому нужна прозрачность, чтобы каждый член команды понимал, как конкретно его задачи влияют на глобальные цели. Ответьте себе на вопросы:

• Как я отслеживаю достижение целей? В реальном времени или уже по факту?
• Какой инструмент для целеполагания будет удобен в моей команде?
• В каком подходе я ставлю цели и задачи — каскадирую глобальные или действую скорее хаотично? Складываются ли они в единую картину?

«Карьера»

Многих мотивирует, когда есть связь между успехами на работе и шансом на повышение, профессиональное развитие. Да, не все хотят строить именно карьеру, но речь скорее в целом о движении вперед. Если человек не видит перспектив, он не захочет особо стараться, и в силу вступает русское народное «и так сойдет».

Показатель «карьера» в МойОфис. С прошлого года цифра чуть снизилась. В 2021 году более 50% сотрудников отметили, что у них нет понимания, как строить карьеру в МойОфис, им не известны шаги для развития и вертикального или горизонтального роста в компании. Это важная информация для нас, значит, предпринятые нами в 2020 году шаги не привели к нужному эффекту, и нужно менять подход к работе с этой метрикой.

Как мы с этим работаем? Как и с остальными метриками, мы начали с анализа субметрик. В нашем исследовании «карьера», к примеру, складывается из «понятности», «автономности», «обучения», «реализации» и «наставничества». По результатам опроса 2019 года стало ясно, что «понятность» могла бы быть выше, и нам нужно в первую очередь решать вопрос прозрачности и нехватки информации. Расти внутри компании очень сложно, когда не понимаешь, кто чем занимается. В качестве одного из решений мы разработали масштабную страницу команд на корпоративном портале МойОфис, где отразили все блоки и департаменты. Это своего рода «путеводитель», который помогает любому сотруднику узнать, над какими продуктами работает та или иная команда, кто за что отвечает. Новички отмечают страницу как полезную, ведь когда человек только приходит в коллектив, сложно сходу запомнить, кто какие проекты ведет и какие задачи стоят перед коллегами. Мы рады, что новые и текущие сотрудники активно ею пользуются, будем продолжать работать с этой субметрикой и дальше.

Улучшению других субметрик поспособствовал проект, в рамках которого мы стали делиться историями успеха коллег, рассказывали про их опыт, развитие и перемещение между департаментами. Наша компания быстро растет, возможностей в плане роста становится больше, и знание успешных кейсов всегда будет очень кстати. У многих сотрудников МойОфис есть запрос на обучение — с этой задачей справляется наш центр компетенций «Хаб Знаний», который «открыл свои двери» в начале 2020 года. Коллеги занимаются проектированием и реализацией программ развития hard и soft skills наших сотрудников, обучают партнеров и клиентов работе с продуктами МойОфис, а также продвигают наши образовательные проекты в школах и университетах. В этом году мы продолжаем работать с метрикой «карьера» с упором на наставничество — планируем через год поделиться с читателями Хабра результатами и полезными инструментами 🙂

Стоит помнить, что в работе с метрикой «карьера» нет универсальных рецептов. У каждого человека свое понимание карьерного роста и индивидуальный запрос на развитие, и это видение может меняться и с ростом компании, и со сменой приоритетов конкретного сотрудника. Встречи с руководителями помогли нам понять ожидания в командах. Тимлиды в свою очередь стали проводить больше 1-on-1 со своими сотрудниками, и польза от этого весьма ощутима. Такие встречи помогают обеим сторонам оперативно решать сложные вопросы, понимать мотивацию друг друга и своевременно корректировать направление дальнейшей деятельности.

Что мы порекомендуем тимлидам ИТ-компаний? Тщательно анализируйте субметрики — они подскажут вам красные зоны и направления для развития. Ответьте себе на вопрос, чувствуют ли сотрудники вашу поддержку? Та ли это помощь, которая им действительно нужна, или вы помогаете так, как сами считаете важным? Заинтересованы ли члены вашей команды в собственном росте? В развитии всего отдела? Стремятся ли они к тому, чтобы задачи помогали наращивать экспертизу? Постарайтесь наладить в своей команде получение отзывов и обратной связи, наблюдайте, используйте разные инструменты: опросы, интервью с экспертами, встречи 1-on-1, ревью. Кстати, 1-on-1 могут быть полезны как для разбора ошибок и выявления направления работы, так и как инструмент мотивации. Эта ОС поможет вам понять, кто готов расти, помогать и вдохновлять коллег, что необходимо развивать и в чем коллеги сильны.

Определяем сильные стороны

Теперь про нашу особую гордость 🙂 У нас стабильно (и в 2020, и в 2021 году) высокие показатели по метрикам «руководитель» и «коллеги». То есть, по отзывам сотрудников, в МойОфис они хорошо чувствуют рабочую атмосферу, насколько она комфортная, дружественная, хочется ли здесь работать, есть ли взаимопонимание в коллективе. И особенно часто сотрудники выделяют руководителя. По результатам опроса 2021 года показатель этой метрики составляет 8,6, за счет субметрик «доверие», «лидерство» и «продуктивность руководителя».

Базовые факторы не гарантируют повышение вовлеченности сами по себе, но воспринимаются как «гигиенические», то есть низкие оценки по ним вовлеченность точно снижают. Метрика «условия и оплата» в этом году выросла на 0,4 пункта. Это произошло во многом благодаря важнейшему фактору удовлетворенности, субметрике «условия труда»: наши сотрудники в Санкт-Петербурге переехали в новый комфортный офис. Часть московских коллег тоже вот-вот сменят локацию — в пандемию команда МойОфис стала существенно больше, поэтому руководство приняло решение арендовать еще одно пространство для разработчиков в центре Москвы, неподалеку от нынешнего офиса. В итоге — плюс почти на целый пункт по субметрикам «условий» и «комфорта».

Как мы повышаем вовлеченность сотрудников и работаем с обратной связью. Рекомендации для тимлидов

Время на прочтение

Высокие показатели вовлеченности — не повод для бездействия. Помните, как у Кэрролла? «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!». У любой компании есть красные зоны, идеальная картина встречается крайне редко. Более того, как раз красные зоны помогают той или иной компании понять, куда двигаться и как улучшить ситуацию. На примере МойОфис рассказываем, как мы работаем с исследованием и отзывами коллег о работе в компании, и что помогает нам улучшать свой результат, даже если показатели и так высокие.

Привет, меня зовут Ольга Емельянова, я руководитель отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры МойОфис. Моя команда отвечает за корпоративные коммуникации и информирование сотрудников, мероприятия, работу с HR-брендом, внутренние опросы (сбор и получение обратной связи от команд в Москве, Санкт-Петербурге и Иннополисе), исследования и, конечно, вовлеченность сотрудников.

В этой статье я подробно расскажу, как мы работаем с вовлеченностью. Прямо по свежим следам — в апреле 2021 года мы в очередной раз провели опрос вовлеченности, в котором принял участие 91% сотрудников МойОфис. Надеюсь, мои советы и цифры исследования пригодятся и тимлидам, которые хотят собрать команду мечты, и HR-специалистам ИТ-компаний (и не ИТ-компаний тоже =) ). А желающим попасть к нам на работу будет интересно заранее узнать о том, чем мы по праву гордимся.

Обрабатываем результаты опроса и подключаем тимлидов

Я точно знаю, что есть компании, которые проводят опрос вовлеченности и потом никогда не возвращаются к результатам. Мы в свою очередь стараемся совершенствовать процесс работы с вовлеченностью каждый год. Что конкретно делаем:

• После опроса все руководители департаментов могут посмотреть отчет своего подразделения и развернутые отзывы сотрудников. Команда HR МойОфис проводит индивидуальные встречи, чтобы помочь менеджерам разобраться с аналитикой и выделить приоритетные направления в работе.
• Далее руководители отделов и тимлиды получают отчеты по своей команде.
• Затем совместно с тимлидами мы решаем, какая помощь необходима от команды HR, нужно ли подключиться для фасилитации встреч с сотрудниками, помочь составить план работы и изменений или же даем свободу действий руководителю, оставляя за собой напоминания и сбор обратной связи.

Важно понять, что работа с вовлеченностью требует включения от тимлидов. Нельзя просто посмотреть результаты и закрыть их, нужно докопаться до глубинных процессов и получить инсайт от команды. Это и есть цель исследования и инструмент работы с мотивацией сотрудников каждого отдела.

Зачем нужно исследование вовлеченности и что мы узнали по итогам опросов в МойОфис

В 2020 году мы впервые провели опрос на всю компанию с целью получить обратную связь от сотрудников. В планах было понять ситуацию внутри команд, оценить удовлетворенность условиями труда и другими факторами, узнать ценные инсайты для дальнейшей работы. По результатам того опроса вовлеченность составила 82,3%, уровень удовлетворенности — 81,5%. Остаток 2020 года мы сконцентрировались на улучшении некоторых показателей и в апреле 2021 года провели исследование повторно. По сравнению с прошлым годом вовлеченность команды МойОфис выросла на 5% — 87,3%, это отличный результат и один из лучших на ИТ-рынке! А уровень удовлетворенности повысился до 90,4%, на целых 9%.

Вот какие еще были цифры в 2020 году и как они изменились в 2021:

Наглядно видно, что ситуация улучшилась, особенно по метрикам «коллеги» и «обратная связь». Стала выправляться оценка по «балансу». Ниже я расскажу, над чем мы продолжаем работать и какие зоны роста определили для себя на этот год.

Немного матчасти. Если вы не HR, наверняка захотите разобраться, каких сотрудников называют вовлеченными. В этой статье хорошо описаны признаки вовлеченных специалистов, а здесь — разница между вовлеченностью, лояльностью и удовлетворенностью.